iso9001質(zhì)量管理體系七項質(zhì)量管理原則

時間：2022-01-07

7項質(zhì)量管理原則是**質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，2015版標準**明確地在標準中加以規(guī)定并且iso9001質(zhì)量管理體系的主要更改也是為了貫徹此8項原則。因此為了能較好地理解iso9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，必須對7項質(zhì)量管理原則加以理解。

原則1:以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取追趕顧客的期望。

原則2:**作用

**者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

原則3:全員參與

各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

原則4:過程方法

將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以較高效地得到期望的結(jié)果。2015版iso9001質(zhì)量管理體系是建立在過程控制的基礎(chǔ)上，每一個過程都有輸入，輸出是過程的結(jié)果。一個過程的輸出通常是其他過程的輸入。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的。在標準中提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，即:PDCA循環(huán)。**N-策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立所必須的目標和過程；DO-做，實施過程；CHECK-檢查，根據(jù)方針目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量并報告結(jié)果；ACTION-行動，采取措施，以持續(xù)改進過程的業(yè)績。

原則5:持續(xù)改進

持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。

原則6:基于事實的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。該原則為企業(yè)的**提供了一種作決策的方法，以事實為依據(jù)作決策，可防止決策失誤。為此企業(yè)**應(yīng)重視數(shù)據(jù)與信息的收集、匯總與分析，以便為決策提供依據(jù)。收集的信息涉及顧客、競爭對手、關(guān)鍵技術(shù)、國內(nèi)外發(fā)展趨勢、不合格、服務(wù)等。對信息和數(shù)據(jù)作科學分析時，統(tǒng)計技術(shù)是一種有用的工具。

原則7:與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造**的能力。社會化分工越來越細、專業(yè)化程度越來越強一種產(chǎn)品的形成往往是通過多個組織分工協(xié)作來完成的。

詞條
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