京東店鋪外包提高動(dòng)態(tài)評(píng)分的3個(gè)辦法

時(shí)間：2020-01-05作者：青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司瀏覽：419

京東動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低也會(huì)影響引流。由于現(xiàn)在京東的主圖都是較簡(jiǎn)單的白底圖，不能加過多的裝飾和道具，所以商品主圖之間的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)也就不存在了。同樣的商品點(diǎn)進(jìn)詳情頁后，買家們較看重什么呢?

當(dāng)然是每個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分了。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分算是店鋪的綜合評(píng)分，包括物流、發(fā)貨、質(zhì)量、評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。當(dāng)買家看完商品短視頻后，如果感興趣就會(huì)瀏覽詳情頁，查詢商品的其他具體信息，這時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)起到關(guān)鍵性的決策作用，如果動(dòng)態(tài)評(píng)分高，買家就會(huì)促成購買決定。如果后期商品質(zhì)量讓買家感到滿意，買家給出**，動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)提高，由此形成良性循環(huán)。青島中商動(dòng)力電商-京東認(rèn)證服務(wù)商，為企業(yè)提供京東入駐、京東托管、京東店鋪外包、京東代運(yùn)營(yíng)等一站式京東店鋪托管服務(wù)。

京東動(dòng)態(tài)評(píng)分一般會(huì)在買家打完分提交后就生效，京東系統(tǒng)每天都會(huì)對(duì)店鋪近6個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析給出評(píng)分，但是較新可能就會(huì)有所延遲。動(dòng)態(tài)評(píng)分越高的店鋪，自然也會(huì)較被買家信任和認(rèn)可，對(duì)其質(zhì)量的懷疑也會(huì)降低。

那么，京東店家應(yīng)該如何提高京東動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?可以從以下3個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，逐步提升評(píng)分。

1.商品質(zhì)量

商品質(zhì)量不僅是決定動(dòng)態(tài)評(píng)分的**要素，同時(shí)也是店鋪立本的基礎(chǔ)。商品質(zhì)量滿意度越高，買家給出**的可能性就越大。當(dāng)然有些買家懶得去評(píng)價(jià)，就需要店家引導(dǎo)他們建立回訪機(jī)制。在20天內(nèi)的收貨期限內(nèi)，進(jìn)行電話回訪或短信回訪，給一些小優(yōu)惠或返現(xiàn)誘使他們做出**。

2.退換貨處理

退換貨處理的滿意度經(jīng)常被店家所忽略，經(jīng)常在系統(tǒng)到期后有些客戶都不會(huì)去評(píng)價(jià)。所以這也要求售后對(duì)買家起到一個(gè)提醒的作用，盡量讓他們做出評(píng)價(jià)。青島中商動(dòng)力電商-京東認(rèn)證服務(wù)商，為企業(yè)提供京東入駐、京東托管、京東店鋪外包、京東代運(yùn)營(yíng)等一站式京東店鋪托管服務(wù)。

3.服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量滿意度由客服服務(wù)的速度、態(tài)度和專業(yè)性等決定。因?yàn)榫〇|店客服只有一個(gè)，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)照顧不周的現(xiàn)象。因此設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，在一定時(shí)間內(nèi)做到主動(dòng)回復(fù)客戶問題，積極主動(dòng)的解決問題，提高客戶滿意度。


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