京東店鋪托管想要加深訪客留存率的3種方式

時(shí)間：2020-01-05作者：青島中商動力電子商務(wù)有限公司瀏覽：423

眼看著電商平臺越來越火熱，也有越來越多商家選擇入駐京東平臺。然而，對于新手店家來說想真正掌握京東的運(yùn)營規(guī)則卻沒有那么簡單。對于那些并不精通運(yùn)營法則的商家來說，每天都會為京東店該怎么運(yùn)營而煩惱。

其實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營也是有套路的，雖然平臺規(guī)則時(shí)時(shí)在變，但有些大體的規(guī)律是每個(gè)店家都要遵循的。青島中商動力電商服務(wù)商，是京東認(rèn)證的官方服務(wù)商。致力于為中小企業(yè)快速打開線上銷售渠道，主要為企業(yè)提供京東店鋪入駐、京東網(wǎng)店托管、京東代運(yùn)營等一站式京東網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)。

1.流量留存率

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，讓各大商家爭搶流量變得較加困難。有調(diào)查證明，90%的用戶在瀏覽商品時(shí)都會不停的切換軟件，所以想留住消費(fèi)者的注意力其實(shí)非常困難。因此增加顧客黏性，盡可能的讓他們在店鋪里多呆一段時(shí)間，成為提高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

頁面訪問深度和停留時(shí)間是顧客黏性的2個(gè)主要表現(xiàn)。頁面訪問深度是指消費(fèi)者不僅能看完當(dāng)前的詳情頁，還會通過詳情頁里設(shè)置的關(guān)聯(lián)營銷跳轉(zhuǎn)到其他產(chǎn)品頁面。頁面停留時(shí)間是店鋪產(chǎn)品吸引力的直接反映。新品上架**周，主要依靠頁面停留時(shí)間來判斷產(chǎn)品到底具不具備吸引力和轉(zhuǎn)化潛力。想要提高這2方面，流量的相關(guān)性和精準(zhǔn)度很重要。畢竟只有真正對產(chǎn)品有需求的顧客才會花更多時(shí)間去關(guān)注。

2.千人千面的個(gè)性化搜索

現(xiàn)在不論是京東還是淘寶，都講究千人千面。正是因?yàn)橄M(fèi)者的搜索習(xí)慣不同，所以平臺較愿意根據(jù)個(gè)性化推薦流量。你在哪一個(gè)消費(fèi)層級，在搜索商品時(shí)就會出現(xiàn)符合你價(jià)位需求的產(chǎn)品。

3.維護(hù)老顧客

維護(hù)老顧客有利于提升店鋪回購率。因此店家應(yīng)該著重于提升買家的購物體驗(yàn)，他們才有可能繼續(xù)回購。首先店家可以通過售后服務(wù)的貼心，讓買家對店鋪產(chǎn)生認(rèn)同感。店家一定要注重對客服服務(wù)水平的培訓(xùn)，如果客服服務(wù)不到位，自然很難給顧客留下好印象。其次，要提高客服的回復(fù)速度，時(shí)間保持在8s以內(nèi)較好。在縮短了顧客的等待時(shí)間后，還要確?？头哂凶銐虻膶I(yè)度，能夠應(yīng)對顧客的各種提問。同時(shí)還要加強(qiáng)客服與顧客之間的互動，能給顧客留下較深刻的印象，也可以增加店鋪與顧客之間的黏性。青島中商動力電商服務(wù)商，是京東認(rèn)證的官方服務(wù)商。致力于為中小企業(yè)快速打開線上銷售渠道，主要為企業(yè)提供京東店鋪入駐、京東網(wǎng)店托管、京東代運(yùn)營等一站式京東網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)。

像是一些產(chǎn)品類目較新較快的店鋪，可以固定時(shí)間上新，這樣就能讓顧客養(yǎng)成定期回訪的習(xí)慣。店家也可以通過發(fā)發(fā)短信配合營銷，吸引顧客的同時(shí)也增加了復(fù)購的幾率。


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  詞條說明

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