IPMP—IT 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

時(shí)間：2019-11-26作者：華鼎維贏（北京）項(xiàng)目管理咨詢有限公司瀏覽：66

有很多文章都論述過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力。有些文章重點(diǎn)討論了項(xiàng)目管理中的“藝術(shù)”與“科學(xué)”，有些文章闡述了“**”與“經(jīng)理”的區(qū)別。它們都得出這樣的結(jié)論，這兩種能力都應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理所*的。**/藝術(shù)要求項(xiàng)目經(jīng)理具備很強(qiáng)的溝通、預(yù)見(jiàn)和人際交往能力，而經(jīng)理/科學(xué)則要求項(xiàng)目經(jīng)理掌握應(yīng)用方法和工具的具體知識(shí)，同時(shí)要具有很強(qiáng)的分析及解決問(wèn)題的能力。

和一般的項(xiàng)目經(jīng)理一樣，管理大型IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理也要具備這兩種素質(zhì)，此外，還要了解科技的發(fā)展趨勢(shì)。在許多方面，成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理所具備的能力與成功的IT項(xiàng)目辦公室的組織能力密切相關(guān)，主要有三點(diǎn)：⑴ 個(gè)人能力，⑵ 方法及流程知識(shí)，⑶ 了解科學(xué)技術(shù)。

個(gè)人能力

l 出色的口才 毫無(wú)疑問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力就是與他人溝通：無(wú)論是與個(gè)人單獨(dú)談話、小組討論還是在眾人面前講話。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠清楚明白地描述較終產(chǎn)品并向所有**，包括較終用戶闡釋產(chǎn)品所獲的益處。通常這需要項(xiàng)目經(jīng)理有一對(duì)一的說(shuō)服能力，得到發(fā)起人、IT經(jīng)理、**財(cái)政官（CFO）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商等的信服，以采取具體行動(dòng)或支持某些新的流程實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。沒(méi)有這些說(shuō)服的技能，在做決策之前，人們將無(wú)法確定較終結(jié)果，就會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的說(shuō)明產(chǎn)生疑問(wèn)，用大量的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部討論。

l 溝通能力 ?除了要具備良好的溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理還要有人際交往能力：傾聽(tīng)、專注、贊賞。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，會(huì)不斷出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致產(chǎn)品范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本發(fā)生變更，項(xiàng)目的成功完成還會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理必須積極傾聽(tīng)他人闡述他們所關(guān)心的事項(xiàng)。這不僅會(huì)贏得團(tuán)隊(duì)的尊重，還會(huì)在早期了解問(wèn)題的征兆，防患于未然。在傾聽(tīng)他人的陳述，并于他人溝通的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷的事情表現(xiàn)出關(guān)注。這一點(diǎn)對(duì)了解整體環(huán)境氛圍、重述團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人憂慮非常重要，因?yàn)榧词顾麄兊囊鬅o(wú)法得到滿足，他們也會(huì)了解，你能夠理解并重視他們所擔(dān)憂的事情。

l 激勵(lì) 項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的較為重要的技能之一就是激勵(lì)他的員工。贊賞和表?yè)P(yáng)那些完成目標(biāo)的員工能夠有效地達(dá)到激勵(lì)的效果。人們希望感覺(jué)到自己的重要性，如果員工知道自己會(huì)在同事面前受到表?yè)P(yáng)，他們通常都愿意付出時(shí)間，完成任務(wù)。

方法和流程知識(shí)

除了要具備個(gè)人能力之外，成功地項(xiàng)目經(jīng)理還必須了解并遵守標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方法和組織流程。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK Guide）、《軟件開(kāi)發(fā)生命周期》(SDLC)的方法以及組織政策都會(huì)使項(xiàng)目較為順利快速的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理也要負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員了解并遵守標(biāo)準(zhǔn)流程。如果每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都用自己的方法，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)其它項(xiàng)目經(jīng)理的工作方法。同樣，如果下屬?zèng)]有掌握技能，項(xiàng)目經(jīng)理也無(wú)法信任下屬提交的狀況報(bào)告。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的流程，項(xiàng)目經(jīng)理就無(wú)法識(shí)別關(guān)鍵路徑，這對(duì)為即將到來(lái)的項(xiàng)目階段是非常不利的因素。

組織的作用

遵守標(biāo)準(zhǔn)的方法是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的能力，也是組織的能力。無(wú)論一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)流程的理解程度如何，如果每個(gè)人都應(yīng)用不同的流程，那么只有長(zhǎng)期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才會(huì)顯示出成功的跡象。這是因?yàn)樗麄冊(cè)诮?jīng)過(guò)一段時(shí)期以后，很可能已經(jīng)制定出了適合自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐流程。如果組織中的每位員工都接受培訓(xùn)并遵守標(biāo)準(zhǔn)流程，組織就會(huì)獲得成功。所以，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人要了解、遵守并教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遵守標(biāo)準(zhǔn)流程，這是至關(guān)重要的。

了解科學(xué)技術(shù)

了解項(xiàng)目中正在應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)（硬件或軟件）的項(xiàng)目經(jīng)理比不了解情況的項(xiàng)目經(jīng)理較具有優(yōu)勢(shì)。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中有很多純化論者，他們認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理可以管理一切事務(wù)。但是，仍有很多IT項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法控制項(xiàng)目的，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)**提供了錯(cuò)誤的估算、錯(cuò)誤地總結(jié)了項(xiàng)目落后于進(jìn)度的原因，或購(gòu)買了不必要的軟件。*出現(xiàn)這種情況原因就在于項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)背景薄弱，無(wú)法了解差別所在。

這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該也是技術(shù)*——但應(yīng)該具有足夠的知識(shí)了解并詢問(wèn)技術(shù)人員的需求，這樣才能正確地判斷估算是否合理。

了解科學(xué)技術(shù)并具備扎實(shí)的溝通技能使得IT項(xiàng)目經(jīng)理能夠向非技術(shù)成員闡釋技術(shù)方面的問(wèn)題，從而贏得技術(shù)人員更多的尊重。

通過(guò)提高這三方面的能力，IT項(xiàng)目經(jīng)理將在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信，有助于在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，有效地向用戶群以及管理層宣傳較終產(chǎn)品。

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