CRM智能分析數(shù)據(jù)報表科學(xué)決策為經(jīng)營**

時間：2013-10-14

隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營管理中扮演著越來越重要的角色，當(dāng)前，通過CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，生成統(tǒng)計(jì)報表為**者提供決策分析，已經(jīng)成為一項(xiàng)較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問題。

通過研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下狀況：

1.**發(fā)現(xiàn)不能看到自己想要的數(shù)據(jù)，不能從多個角度多種方式了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶信息的變化，不能確定應(yīng)該從什么角度來分析客戶和業(yè)務(wù)信息。

2.通過痛苦的改革和推進(jìn)，客戶相關(guān)數(shù)據(jù)采集得以有效的進(jìn)行，但怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們較好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，成為了企業(yè)的一個迫切愿望和現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。

3.幾乎所有的CRM管理系統(tǒng)都會提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數(shù)據(jù)，較不能提供具有預(yù)測性的、潛在的客戶分析和銷售分析。

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷存系統(tǒng)等

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中小企業(yè)謀升級：云計(jì)算的樹開CRM的花
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