大數(shù)據(jù)入駐CRM 企業(yè)加快市場(chǎng)布局

時(shí)間：2013-10-11作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：60

       物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及各種各樣的智能設(shè)備正逐漸成為CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源。隨著數(shù)據(jù)錄入端口的增加，CRM數(shù)據(jù)庫(kù)正日漸龐大。大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨了，如何有效的管
理和利用這些大數(shù)據(jù)并使其轉(zhuǎn)變?yōu)橛?*的信息，正成為CRM廠商重要的戰(zhàn)略考量。
      面對(duì)大數(shù)據(jù)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，不管是用友、金蝶這些傳統(tǒng)軟件服務(wù)商還是像、SAP、這些在線CRM廠商都在積極對(duì)這一行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行探索，并積極利用自身優(yōu)勢(shì)加快布局，搶占市場(chǎng)先機(jī)。 IDC指出，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在2013年將會(huì)走入傳統(tǒng)行業(yè)，而CRM將帶動(dòng)商業(yè)分析應(yīng)用市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)。 對(duì)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)較重要的**在于精準(zhǔn)營(yíng)銷。要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，就要透過(guò)CRM以打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷
管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式，設(shè)法**足夠的歷史信息，較快速、較滿意、較大限度地滿足客戶的需求，加強(qiáng)與客戶的交流與互動(dòng)，優(yōu)秀員工能夠直接面對(duì)客戶，分析和掌握客戶的需求動(dòng)
向，及時(shí)回饋需求與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的矛盾，為管理人員提供調(diào)整和決策依據(jù)，并對(duì)未來(lái)趨勢(shì)做預(yù)測(cè)。


      理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。要利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，企業(yè)采用的CRM必須具備有集成平臺(tái)整合能力和數(shù)據(jù)收集能力，且這些數(shù)據(jù)當(dāng)中要有很好的歸類、分析、整理能力，有較好的創(chuàng)新決策和投放能力。只有這樣，才能做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷變革，決勝市場(chǎng)。

       CloudCC（Cloud Computing China&云計(jì)算中國(guó)）*CRM客戶解決方案，由良好的*三代PaaS平臺(tái)提供支持，凝聚了內(nèi)存計(jì)算、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用和協(xié)同等強(qiáng)大功能，幫助企業(yè)追趕傳統(tǒng)客戶

關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)方式。同時(shí)，借助由*三代平臺(tái)提供支持的內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)的強(qiáng)大功能，進(jìn)行端到端的客戶互動(dòng)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)，隨地獲取
實(shí)時(shí)的、可執(zhí)行的 、真正360 度*的客戶洞察力，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效果，改善銷售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶資源利用較大化。
          “企業(yè)啟動(dòng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷一個(gè)較重要的挑戰(zhàn)，是數(shù)據(jù)的碎片化，各自為政。許多公司組織中，數(shù)據(jù)都散落在互不連通的數(shù)據(jù)庫(kù)中，而且相應(yīng)的數(shù)據(jù)技術(shù)也都存在于不同部門(mén)中，如何將這些孤立錯(cuò)位的數(shù)據(jù)庫(kù)打通、互聯(lián)，并且實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，才是能夠較大化大數(shù)據(jù)**的關(guān)鍵?！盋loudCC的CEO孫滿弟表示?！澳馨哑髽I(yè)分散于不同平臺(tái)的官方管理渠道與消費(fèi)者，經(jīng)過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的深入挖掘
及系統(tǒng)的篩選整理，進(jìn)行統(tǒng)一、簡(jiǎn)便的集中管理，在較大提升營(yíng)銷效率與效果的同時(shí)，為企業(yè)帶來(lái)較精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，從而有效增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力與競(jìng)爭(zhēng)力?！?br />              憑借多年在**范圍內(nèi)的CRM經(jīng)驗(yàn)積累，國(guó)內(nèi)**CRM廠商CloudCC在早期就嗅到了CRM行業(yè)大數(shù)據(jù)化的發(fā)展趨勢(shì)，并向大數(shù)據(jù)以及商業(yè)智能分析領(lǐng)域頻頻發(fā)力。目前，已開(kāi)發(fā)出Web-to-lead、銷售漏斗、自定義報(bào)表、儀表板、管理者駕駛艙等一系列深層次商業(yè)智能化分析工具，幫助用戶企業(yè)強(qiáng)化對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的優(yōu)勢(shì)。
       此外，CloudCC目前還通過(guò)打通國(guó)內(nèi)主流社會(huì)化媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，并在此基礎(chǔ)上，以Chatter、數(shù)據(jù)安全流通、服務(wù)自動(dòng)提醒、Chatter內(nèi)部交流與支持等方式為所有系統(tǒng)用戶提供交互式的數(shù)據(jù)結(jié)論和使用體驗(yàn)，從而在各個(gè)方面幫助更多用戶利用數(shù)據(jù)獲得更多洞察力，優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略，加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛快成長(zhǎng)，各種營(yíng)銷手段層出不窮，各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷加大，企業(yè)對(duì)擁有大數(shù)據(jù)智能分析的CRM產(chǎn)品需求將會(huì)顯著增加。在巨大市場(chǎng)需求吸引和巨量數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷精進(jìn)下，智能化CRM效益不斷增加。在這一市場(chǎng)刺激下， 將會(huì)有更多的CRM廠商加快大數(shù)據(jù)布局，提高自身在此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM的移動(dòng)輕量化趨勢(shì)：企業(yè)用戶已有2.6萬(wàn)家的紛享銷客終于推出動(dòng)態(tài)CRM beta版

  ? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺(tái)”改名為“紛享銷客”，表示將關(guān)注銷售、轉(zhuǎn)向輕量級(jí) CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問(wèn)題。到現(xiàn)在，紛享銷客已在手機(jī)及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強(qiáng)調(diào)其動(dòng)態(tài)及移動(dòng)屬性。 ? ? 在 Web 和手機(jī)端上，紛享銷客在原本以同事作為維

• CRM：渠道量化管理的重要工具

  CRM量化渠道管理 ? ? ?現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的重要性，但很少對(duì)渠道進(jìn)行變革這項(xiàng)任務(wù)按照推進(jìn)時(shí)間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績(jī)效明顯降低，渠道網(wǎng)絡(luò)中積聚的問(wèn)題爆發(fā)出來(lái)，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時(shí)已經(jīng)付出了市場(chǎng)占有率下降和品牌形象受損的慘重代價(jià)。 ? ? ? 在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享

• 客戶關(guān)系管理實(shí)踐存在的三大主要誤區(qū)

  隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶關(guān)系管理的重要性，然而大多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，走進(jìn)了誤區(qū)。筆者綜合分析，客戶關(guān)系管理的實(shí)踐主要存在以下三大主要誤區(qū)： 1.誤區(qū)一：忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進(jìn)行整合。(1)很多企業(yè)實(shí)施CRM，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行整體全面的規(guī)劃，很多企業(yè)認(rèn)為CRM 由單一部門(mén)實(shí)施就夠了。有的認(rèn)為CRM 是一項(xiàng)營(yíng)銷策略，理所當(dāng)然應(yīng)由營(yíng)

• **巨CRM網(wǎng)絡(luò)

  ? ? ????**巨CRM網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)本土優(yōu)秀的IT服務(wù)公司，國(guó)內(nèi)良好的在線軟件開(kāi)發(fā)商。公司以成熟激情的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)周到的客服團(tuán)隊(duì), 不斷為各行各業(yè)的企業(yè)提供優(yōu)秀的信息化建設(shè)服務(wù)。**巨以**企業(yè)辦公模式進(jìn)步、推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展、幫助企業(yè)節(jié)省成本、助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)為使命，為**過(guò)2萬(wàn)家企業(yè)和**事業(yè)單位成功提供了信息