物流公司服務(wù)流程全面分析

時間：2021-02-22作者：蘇州江右供應(yīng)鏈管理有限公司瀏覽：88

服務(wù)流程

 蘇州物流江右供應(yīng)鏈接　　單：
 1、業(yè)務(wù)主管從客戶處接受（傳真、在線、短信、電話）預(yù)約訂單。
    2、業(yè)務(wù)主管將客戶訂單信息錄入微機數(shù)據(jù)庫 。
    3、核實預(yù)約訂單。
 
 蘇州物流江右供應(yīng)鏈登　　記：
 1、運輸調(diào)度在登記表上確認提貨目的地，與客戶確認提貨時間。
   2、司機（*人員及車輛）到運輸調(diào)度中心領(lǐng)取提貨單。
 
 蘇州物流江右供應(yīng)鏈調(diào)用安排：
 1、確認取件運輸計劃。
   2、取件在途，取件情況，語音追蹤反饋。
 
 蘇州物流江右供應(yīng)鏈車輛安排：
 1、根據(jù)取貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。
   2、報運輸計劃給客戶處，并確認提貨時間。
 
 蘇州物流江右供應(yīng)鏈取件流程：
 1、根據(jù)貨物實際情況計算運輸費用。                      
   2、認真辦理相關(guān)提貨手續(xù)。
   3、將貨物安全放入車廂內(nèi)，鎖好箱門。
   4、辦理出門手續(xù)。
   5、電話通知收貨客戶預(yù)達時間。
 
在途追蹤：
 1、建立收貨客戶檔案。
   2、GPS跟蹤運輸途中車輛位置。
   3、與收貨客戶電話聯(lián)系到貨情況。
   4、錄入跟蹤記錄。
   5、有異常情況及時與發(fā)件人或收件人聯(lián)系。
 
到達簽收：
 1、電話或傳真通知收貨人提、送、貨物。
   2、收貨人驗收貨物確認貨物安全抵達。
   3、簽收運輸單（本次貨物安全到達目的地）。
 
回　　單：
 1、將收貨人簽收單據(jù)完整保存。
   2、通過快遞或傳真方式將簽收單送達客戶處。   
 
運輸結(jié)算：
 1、整理好收費票據(jù)。
   2、做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結(jié)算中心。
   3、結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運輸運費。

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• 詞條

  詞條說明

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