珠海ISO20000認(rèn)證公司，珠海辦理申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，珠海ISO20000認(rèn)證公司,珠海ISO20000咨詢,珠海ISO20000培訓(xùn)

時(shí)間：2019-04-01作者：信易信用評(píng)級(jí)有限公司瀏覽：165

君峰管理公司




公司擁有一支專業(yè)咨詢師隊(duì)伍，他們都是來自**、國(guó)內(nèi)注冊(cè)資格的專兼職咨詢師、審核員。來自****認(rèn)證機(jī)構(gòu)(如：ITS、***、BV、DNV、TUV)和社會(huì)責(zé)任認(rèn)證領(lǐng)域的優(yōu)秀*。還有的來自不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)，都有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中多人曾經(jīng)擔(dān)任大型企業(yè)（集團(tuán)）的**管理人員。他們是各管理領(lǐng)域的*，具有深厚的理論素養(yǎng)，并且在咨詢服務(wù)的管理實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們是管理咨詢、認(rèn)證咨詢、驗(yàn)廠咨詢及培訓(xùn)業(yè)務(wù)的**力量，也是咨詢服務(wù)品質(zhì)及培訓(xùn)的有效保證。我們的目標(biāo)是力爭(zhēng)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中創(chuàng)建**的管理咨詢機(jī)構(gòu),我公司確保服務(wù)的企業(yè)一次性順利獲取認(rèn)證。
在物業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、制造業(yè)、住宿餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、采礦業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、房產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)、電力、熱力、燃?xì)?、以及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)行業(yè)等等行業(yè)有著豐富的咨詢認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)?？蛻魸M意度百分之99。
業(yè)務(wù)地區(qū)：全國(guó)范圍，主要服務(wù)的城市有廣東廣州、深圳、佛山、珠海、惠州、東莞、中山、陽江、江門、肇慶、河源、清遠(yuǎn)、云浮、梅州、揭陽、汕尾、湛江、茂名、韶關(guān)、汕頭的企業(yè)、公司、制造業(yè)、工廠
各類資質(zhì)認(rèn)證完善，全程一站式服務(wù)，致力于幫助企業(yè)解決發(fā)展各個(gè)階段的相關(guān)問題。
業(yè)務(wù)范圍： ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)安全與健康管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系、ISO22000(HACCP)食品安全衛(wèi)生管理體系、ISO27000信息安全、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、GB/ISO50430、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量體系咨詢，UL認(rèn)證，QS認(rèn)證，CCC產(chǎn)品認(rèn)證，CE認(rèn)證，,ISO22000認(rèn)證。
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目前，**的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和**組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出較明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
如何控制這個(gè)IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)（無論是內(nèi)部還是外部），提高IT的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個(gè)很好的指南。
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證實(shí)施效益
· 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的**證書ISO20000認(rèn)證；
· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；
· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；
· 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；珠海ISO20000認(rèn)證公司，珠海辦理申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，珠海ISO20000認(rèn)證公司,珠海ISO20000咨詢,珠海ISO20000培訓(xùn),珠海ISO20000輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)君峰管理公司
· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
· 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；
· 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
· 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。珠海ISO20000認(rèn)證公司，珠海辦理申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，珠海ISO20000認(rèn)證公司,珠海ISO20000咨詢,珠海ISO20000培訓(xùn),珠海ISO20000輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)君峰管理公司

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在BS 15000-1中服務(wù)管理流程的優(yōu)秀實(shí)踐。為以小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對(duì)使用**設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開源節(jié)流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。
由于組織對(duì)服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動(dòng)工作，很少花時(shí)間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動(dòng)的工作方式。
服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用較大靈活性和較快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了優(yōu)秀實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。
ISO/IEC 20000-2推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。
ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認(rèn)證。
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ISO20000體系與 ISO9000體系比較
ISO20000體系與 ISO9000體系的實(shí)用范疇不同：ISO20000 只針對(duì) IT 服務(wù)管理，在 IT 服務(wù)提供商和**及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得多。
ISO20000體系與 ISO9000體系 的側(cè)重點(diǎn)不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員*接受的術(shù)語，對(duì) IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。
ISO20000體系關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。
ISO20000體系也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。
ISO20000體系和ITIL的關(guān)系
ISO20000體系 作為 IT 服務(wù)管理的**標(biāo)準(zhǔn)，是從 IT 服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐 ITIL 中發(fā)展而來。
ISO20000體系是13個(gè)管理流程，而 ITIL 是10個(gè)管理流程（不含服務(wù)臺(tái)）。
ISO20000體系新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對(duì)應(yīng)于 ITIL 中的服務(wù)等級(jí)管理。
ISO20000體系新增的服務(wù)報(bào)告，涵蓋在 ITIL 的每個(gè)管理流程之中。珠海ISO20000認(rèn)證公司，珠海辦理申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，珠海ISO20000認(rèn)證公司,珠海ISO20000咨詢,珠海ISO20000培訓(xùn),珠海ISO20000輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)君峰管理公司
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證認(rèn)證條件
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證認(rèn)證步驟
1.1 開展培訓(xùn)，職能分工
1.1.1 培訓(xùn)：
1.1.1.1 全員ISO2000*知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的 ：
了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；該公司推行ISO20000意義；該公司推行ISO20000的計(jì)劃和要求。
1.1.1.2 骨干培訓(xùn)
培訓(xùn)目的
了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；**在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。珠海ISO20000認(rèn)證公司，珠海辦理申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，珠海ISO20000認(rèn)證公司,珠海ISO20000咨詢,珠海ISO20000培訓(xùn),珠海ISO20000輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)君峰管理公司
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