重慶演講培訓(xùn)班哪里好

時間：2018-05-08作者：四川金口財教育咨詢有限公司瀏覽：440

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西南航空案例

連續(xù)31年贏利的業(yè)界奇跡，在高度動蕩不安的航空界，是一項*及、難以追趕的紀(jì)錄。這就是美國西南航空(Southwest Airlines)的傲人業(yè)績。不僅如此，即使在“9?11”事件后，當(dāng)其他航空公司紛紛裁員及停飛虧損航線之際，西南航空仍舊堅持不裁員，并繼續(xù)拓展經(jīng)營據(jù)點及航線。2002年西南航空的總市值(約90億美元)大于所有其他美國主要航空公司的市值總和，它被《財富》雜志稱為“有史以來較成功的航空公司”。
創(chuàng)造市場
西南航空**引起人們關(guān)注是在1990年至1994年期間，當(dāng)時航空業(yè)受到海灣戰(zhàn)爭影響陷入不景氣，但在此期間，當(dāng)其他航空公司紛紛收縮經(jīng)營時，西南航空卻繼續(xù)擴張，開始走出美國西南部，進入其他地區(qū)航空領(lǐng)域。
鑒于西南航空對其他航空業(yè)者的影響，1993年美國運輸部將其稱為“主導(dǎo)美國航空業(yè)的航空公司”，并新創(chuàng)了一個名詞“西南航空效應(yīng)”，意為當(dāng)西南航空進入一個市場后，該市場的航空票價與客流量就開始發(fā)生變化。根據(jù)美國運輸部的報告，據(jù)統(tǒng)計，美國航空業(yè)90%的價格戰(zhàn)都是由西南航空發(fā)起的。
該報告還指出，西南航空在美國前100大城市對點(city-pair)航線居**地位。這使許多人以為西南航空的點對點航線只適合于高密度市場。但事實是，西南航空是以低費率和密集航班提高了這些市場的密度，而在西南航空進入以前，這些市場并不是高密度市場。驅(qū)動西南航空成長的主要動力之一，是其可靠而廉價的產(chǎn)品增加了航空市場的需求。今天，低價位、低成本戰(zhàn)略已經(jīng)使西南航空成為美國較賺錢的大型航空公司。


1990年，由于經(jīng)濟低迷，許多企業(yè)嚴(yán)格控制員工的商務(wù)差旅費用，因此航空消費者對價格的敏感度大幅提高。當(dāng)大多數(shù)許多航空公司面對這種不景氣的市場不知所措時，西南航空卻從容地在這些對價格越來越敏感的顧客身上獲利，創(chuàng)造了這種類型的顧客市場。它在中型城市和大都市的次要機場之間提供短程、低價和“點對點”的服務(wù)。它避開了大機場及長距離的飛行，其顧客包括商務(wù)旅客、家庭、學(xué)生等群體，以頻繁的班次與低價來吸引那些對價格敏感的顧客。當(dāng)時有企業(yè)是這樣對員工指示：“盡可能搭乘西南航空，我們不需要豪華的裝飾，只要好服務(wù)、好價格、準(zhǔn)時到達?！?/span>

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西南航空還避免與各大航空公司正面交手，專門尋找被忽略的國內(nèi)潛在市場。在《北美自由貿(mào)易協(xié)定》簽署后，人們普遍認為總部位于得克薩斯州的西南航空較有條件開辟墨西哥航線，但較終，西南航空還是抵御了這種“誘惑”。它遵循“中型城市、非**機場”基本原則，在一些公司認為“不經(jīng)濟”的航線上，以“低票價、高密度、高質(zhì)量”的手段開辟和培養(yǎng)新客源，**了巨大成功。在西南航空公司的大多數(shù)市場上，它的票價甚至比城市之間的長途汽車票價還要*。正如公司創(chuàng)始人凱勒爾所言：“當(dāng)初他們告我惡意競爭，結(jié)果我用事實證明即使壓低票價，西南航空仍在贏利，法院只能判我勝訴。今天，西南航空的競爭對手已不在空中，而是在州際高速公路上行駛的汽車。我想讓所有美國人明白：其實你可以不必開車，因為坐飛機較快、較省錢?！?/span>
競爭戰(zhàn)略：
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