美容院拓客難?一招教你解決拓客難題？

時間：2019-09-09

作者：鄭州美業(yè)拓客營銷策劃有限公司

一.美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。

3、產(chǎn)品項目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心!

5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。

6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來越多，關(guān)也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售

二.美容院老板推廣鼎鑫沙棘五行排毒富有成效的優(yōu)勢所在

1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;

2.是擁有美容的成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友;

3.是很好的開發(fā)自己的美容師資源，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。

三.美容院老板為什么那么鐘愛沙棘項目?

1是美容院顧客中乳腺增生宮寒痛經(jīng)、婦科問題的女性比例很大;

2是頸椎肩周腰椎骨質(zhì)疏松的顧客很多;

3是血脂血壓心腦血管問題、腸胃道便秘問題的顧客不少。

這些問題美容院沒有很好的富有成效的措施，沙棘理療及相關(guān)產(chǎn)品的*性和成效性備受歡迎，幫你拓展業(yè)務(wù)和顧客。

四.沙棘排濕寒原理：

根據(jù)風(fēng)、寒、暑、濕、燥、火六淫所引起的不同癥狀，能使人全身表面皮膚紅潤，毛孔擴(kuò)張，讓沙棘等營養(yǎng)精華迅速進(jìn)入人體，循經(jīng)而行，內(nèi)達(dá)臟腑，由表及里產(chǎn)生效應(yīng)，起到疏通經(jīng)絡(luò)、溫補(bǔ)經(jīng)絡(luò)、活血化瘀、祛風(fēng)散寒、排寒袪濕、清熱解毒、消腫止痛、調(diào)整陰陽、協(xié)助睡眠、通行氣血、濡養(yǎng)全身等。親們您今天排寒濕了嗎?入伏排濕，排寒濕能有事半功倍的效果，能把病排出體外!

美容院拓客應(yīng)該考慮的因素有哪些?

美容院拓客需要考慮哪些因素呢?美容院經(jīng)營者想要拓客成功，就必學(xué)先考慮清楚以下7個因素：

1、如何調(diào)動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如果打不開局面又如何突破。

解決方法：將績效考核的三原則充分運(yùn)用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單。現(xiàn)場競爭榜，指標(biāo)圖，美容師立軍立狀，授旗活動，獎品：紅花，優(yōu)秀巧克力，激昂音樂，重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享，及時手機(jī)短信造勢，沒有達(dá)標(biāo)的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售，給顧客夜晚十二點還在發(fā)短信，訴壓力求幫助，此塊一定要表明一個觀點：美容院只是通過活動提升服務(wù)，而美容師自己想通過增加人氣，親友團(tuán)的人數(shù)而自己給自己壓力等相關(guān)觀點。

2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹，除了感情，利益還應(yīng)該有什么?

除上上述內(nèi)容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應(yīng)該幫美容師一下，二是被磨得有點無柰，半勉強(qiáng)半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現(xiàn)什么負(fù)面情況。理想的結(jié)果就是美容師針對有把握的顧客，事先細(xì)節(jié)，感動顧客，成交若干，以點帶面的突破，從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過二個環(huán)節(jié)完成，一是會前售卡，二是會中售卡。

3、卡項如何設(shè)計，讓新顧客愿意接受，并前來與會?

每個美容院要結(jié)合自己的情況來設(shè)計卡項，好是利用老師提出的拓客項目或品牌，即敲門磚，此項目有幾個要素：效果直觀，價格優(yōu)惠，簡單易操作，能強(qiáng)調(diào)頻次，每個美容師都會服務(wù)等。

4、會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，較重要的是做出顧客的好感?

現(xiàn)場不做強(qiáng)銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化(好是服務(wù)的差異化)，美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項的特色與效果承諾。

5、新顧客成交低卡后，如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目?

成交此卡不是目的，此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多，優(yōu)質(zhì)顧客，轉(zhuǎn)化顧客少，解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理，調(diào)整，調(diào)理，調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈?zhǔn)戒N售，做好顧客短期，中期銷售計劃與售前觀念導(dǎo)入工作，當(dāng)然重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見效或者四次服務(wù)與眾不同。

6、一個月后，為什么一定要開會，進(jìn)行新顧客鞏固，而會議除了熱鬧的盛會外，如何進(jìn)行教育?

當(dāng)新顧客進(jìn)來完成此卡服務(wù)后，授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié)，教育才是拓客的根本，個人認(rèn)為現(xiàn)場**，體驗營銷，個性類服務(wù)，專案*指導(dǎo)還是銷售的重點。

7、美容師如何獎勵，如何提成?老顧客如何給到利益?

美容師分組后，獎勵冠亞軍，一般情況下;如100元卡，可考慮員工開張卡提15元錢，總不錯還可得總銷售業(yè)績的15%，亞軍可得總業(yè)績的5%，總額扣除20%，顧客真正到店后再行發(fā)放，10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。

8、新顧客經(jīng)過一個月培育與鞏固之后，是否能讓新顧客帶較新的顧客?

如果此方法可行，可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動，讓新顧客帶新顧客，另外，如果**次不理想，二個月后到了感恩節(jié)時，同樣還可以感恩形式，帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來搞，年底時，以財神派利士封(紅包)，新春美麗**女性評比活動來搞，去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來搞。其實在之前拓客中，情感營銷也好，**模仿秀也罷，都有老顧客帶新顧客的工作，只不過把注意力放到機(jī)關(guān)單位拓客方面，而沒有強(qiáng)化老顧客轉(zhuǎn)介紹，沒有集中做老顧客轉(zhuǎn)介紹，并沒有做壓迫式老顧客轉(zhuǎn)介紹而已。

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