深圳儲存便利倉社區(qū)居民的儲物“好管家”

時間：2014-08-10

2009年底，為填補(bǔ)儲存服務(wù)空白，深圳HOKOKO倉儲公司在地處繁華的福田福強(qiáng)路開出了儲存便利倉，成為周邊4公里內(nèi)一一家寄存網(wǎng)點(diǎn)；一年多來，福強(qiáng)路儲存便利倉日漸成為附近居民離不開的“好管家”。

秉承“您下班，我營業(yè)”的理念，福強(qiáng)路儲存便利倉人工服務(wù)時間延長至晚上9時，加上24小時自助寄存服務(wù)，盡可能地滿足上班族們的需求。與此同時，以“好管家”的角色定位，不斷觀察、傾聽、引導(dǎo)，幫助社區(qū)居民們較好地享受儲存服務(wù)。

毗鄰福強(qiáng)路儲存便利倉的石夏社區(qū)，是一個大型社區(qū)，居住著許多外來務(wù)工人員。每到夜晚或是周末，不少人都會來到儲存便利倉里，往自己的儲物室存取私人物品，每存一次都要花費(fèi)數(shù)十分鐘的服務(wù)時間。儲存便利倉的工作人員發(fā)現(xiàn)后，及時向他們**了儲物空間業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理還耐心地教會他們?nèi)绾斡脙ξ镒灾鷤}庫設(shè)施。嘗到節(jié)省時間“甜頭”的外來務(wù)工人員，成了儲存便利倉的“義務(wù)宣傳員”。較多的一次，一天有20個工友來店里要求開通儲物間。在辦理儲物業(yè)務(wù)的同時，工作人員還會根據(jù)需求，適時地**短期保管和寄存業(yè)務(wù)，幫助外來務(wù)工人員較加合理*地使用儲物空間。

除了外來務(wù)工人員，福強(qiáng)路儲存便利倉周邊的社區(qū)居民以拆遷戶居多。這一群體存放較多，但在租倉方面趨于保守，偏好短租。為了幫助他們較加多元化地配置倉庫，好管家儲存便利倉的員工們常常深入社區(qū)，開展形式多樣的宣傳活動，提高寄存保管產(chǎn)品的認(rèn)知度。一年多來，存放客戶數(shù)明顯提高，一些退休的老年人甚至養(yǎng)成了“串門”的習(xí)慣，經(jīng)常跑來詢問“有什么好的倉庫產(chǎn)品**？”

福強(qiáng)路好管家儲存便利倉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)為客戶提供耐心、細(xì)心、真心的**服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)功能，進(jìn)一步增加與社區(qū)居民的交流互動，成為一家讓客戶滿意的“社區(qū)寄存服務(wù)點(diǎn)”。

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