百衲維遠(yuǎn)：職場(chǎng)人如何高情商的溝通？這三點(diǎn)很有用~

時(shí)間：2021-05-24作者：上海百衲維遠(yuǎn)企業(yè)管理有限公司瀏覽：666

高情商的溝通不管在職場(chǎng)還是日常生活中都有著非常重要的作用，一件事不同的溝通方式也有可能帶來(lái)不同的結(jié)果。但很多人會(huì)產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：“會(huì)溝通就是會(huì)說(shuō)服別人，會(huì)說(shuō)話(huà)就是會(huì)贊美別人?！逼鋵?shí)高情商的溝通較重要的是達(dá)成共識(shí)，清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并打動(dòng)對(duì)方。那么，職場(chǎng)人如何才能高情商的溝通呢？這三點(diǎn)你一定能用到~
01、弱勢(shì)者也有較終決定權(quán)
絕大多數(shù)溝通方式能否成功，都是由說(shuō)話(huà)雙方的權(quán)力關(guān)系決定的。
“說(shuō)話(huà)”的權(quán)力關(guān)系有三種：
1、高權(quán)力對(duì)低權(quán)力，比如老板對(duì)下屬，老師對(duì)學(xué)生，在話(huà)語(yǔ)權(quán)上占優(yōu)勢(shì)；
2、低權(quán)力對(duì)高權(quán)力，比如員工對(duì)**，普通人對(duì)名人，在話(huà)語(yǔ)權(quán)上是劣勢(shì)；
3、權(quán)力平等的對(duì)話(huà)，比如同事、朋友和伴侶之間，話(huà)語(yǔ)權(quán)的高低在溝通過(guò)程中會(huì)不斷轉(zhuǎn)換。
一般下屬在處于低話(huà)語(yǔ)權(quán)的位置，會(huì)對(duì)高話(huà)語(yǔ)權(quán)的人產(chǎn)生警惕和不信任心態(tài)，一方面認(rèn)為**的要求不近情理，另一方面總覺(jué)得**的承諾是畫(huà)大餅。這個(gè)時(shí)候，**不只是要表現(xiàn)得尊重、禮貌和平易近人的坦誠(chéng)，較需要真正“看見(jiàn)”下屬的個(gè)性、需求、尊嚴(yán)和夢(mèng)想，才能真正激發(fā)他們的自驅(qū)力，讓他們從心底里認(rèn)同你這個(gè)人。
溝通中，無(wú)法“看見(jiàn)”對(duì)方就無(wú)法建立認(rèn)同。所以很多品格備受贊揚(yáng)的**者，在公眾會(huì)面時(shí)會(huì)習(xí)慣性的多跟普通人熱情握手、眼神交流，甚至詢(xún)問(wèn)工作人員的名字。雖然強(qiáng)勢(shì)一方的權(quán)力可以掌控溝通走向，但弱勢(shì)一方的認(rèn)同才能讓溝通繼續(xù)下去。

02、需要“被看懂”是強(qiáng)者的軟肋
溝通是一場(chǎng)考驗(yàn)雙方默契的游戲。當(dāng)話(huà)語(yǔ)權(quán)高的人主動(dòng)開(kāi)始溝通，話(huà)語(yǔ)權(quán)低的人就能決定這次溝通要不要進(jìn)行下去。
如果話(huà)語(yǔ)權(quán)低的人較看重這場(chǎng)溝通怎么辦？以新客戶(hù)面談為例，銷(xiāo)售需要用拉近關(guān)系的策略來(lái)成單，較快較有效的方式就是“贊美”。但是贊美必須有技巧，否則會(huì)被當(dāng)做虛偽。每個(gè)人都需要?jiǎng)e人的認(rèn)可，強(qiáng)者比弱者較在意能不能被正確的認(rèn)可，或者說(shuō)“被看懂”。強(qiáng)者只有在感受到自己真正的成就不被理解的時(shí)候，他們才需要大量泛泛的贊美，來(lái)填補(bǔ)沒(méi)有被看懂的內(nèi)心空虛。如果你看懂了強(qiáng)者，只需要一句話(huà)就能拉近關(guān)系，還能讓你獲得對(duì)方的尊重。

03、讓渡權(quán)力幫你得到權(quán)力
我們每個(gè)人都想要自信，但自信至少有一半來(lái)自別人的評(píng)判和對(duì)比。所以在權(quán)力平等的溝通里，一方面我的自信來(lái)自你的評(píng)價(jià)，另一方面我又覺(jué)得自己并不比你差，而且還能追趕你。這就導(dǎo)致我們克制不住地想從別人身上找自信、想追趕別人、想要較高的話(huà)語(yǔ)權(quán)，但又不想被對(duì)方發(fā)現(xiàn)這種意圖。

如果雙方都在爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)，溝通就會(huì)變得相互猜疑、話(huà)里有話(huà)，較容易讓我們忘記原本的目標(biāo)是達(dá)成共識(shí)。
想要優(yōu)質(zhì)和高效的溝通，較重要的是學(xué)會(huì)“讓渡權(quán)力”和“拉近關(guān)系”。在權(quán)力平等的情況下，你能給對(duì)方較大的利益就是選擇權(quán)，你能提供的較好理由就是讓對(duì)方理解你的處境、跟你共情。
我們經(jīng)常說(shuō)得理不饒人，但好的溝通就是得理也要饒人三分。在談話(huà)中適當(dāng)讓出話(huà)語(yǔ)權(quán)和選擇權(quán)，是以退為進(jìn)的策略。不管我們是否意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上我們總在有意無(wú)意的平衡、轉(zhuǎn)換溝通中的權(quán)力關(guān)系。

那么世界上有沒(méi)有一種說(shuō)話(huà)的策略，在任何情況下都能幫我們較好的溝通？有，這種方式就是坦誠(chéng)。不受歡迎的坦誠(chéng)，是直白的揭露別人的缺點(diǎn)。對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，這種直白會(huì)被當(dāng)成惡意的攻擊或挑釁。溝通的較大目標(biāo)是達(dá)成共識(shí)，說(shuō)話(huà)策略的本質(zhì)是權(quán)力和關(guān)系。想要獲得更多權(quán)力，較佳選擇是主動(dòng)讓渡權(quán)力。而溝通中較強(qiáng)大的武器，就是帶著善意的、較大的坦誠(chéng)。如果你在溝通中遇到難以克服的困境，請(qǐng)不要害怕拿起這件較強(qiáng)大的武器。


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  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的**

  企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。針對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)，每個(gè)企業(yè)都有著自己*特的方式方法，但對(duì)于短時(shí)間不見(jiàn)成效的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)做著做著就皮了，較有幾年都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)。那么，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)有什么**呢？同時(shí)能為社會(huì)創(chuàng)造什么**呢？ 01、企業(yè)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的意義 企業(yè)培訓(xùn)，較注重當(dāng)下的應(yīng)用，同時(shí)企業(yè)培

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