客戶維護(hù)與服務(wù)技巧

時間：2021-03-03作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：94

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  詞條說明

• 優(yōu)秀的大客戶銷售顧問的達(dá)標(biāo)條件

  工業(yè)品銷售中廣泛運(yùn)用的關(guān)系型銷售，雖然注重和客戶建立長期的組織和私人關(guān)系，以淡化價格在銷售中的突出影響，但并不能從本質(zhì)上改變客戶對其產(chǎn)品內(nèi)在價值導(dǎo)向的思維方式，也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。 優(yōu)秀的大客戶銷售顧問的達(dá)標(biāo)條件 看看你身邊的大客戶銷售人員，他們正在不斷地超過你，也許他們早就不再只是賣產(chǎn)品了。優(yōu)秀的大客戶銷售顧問，他們做得比你少，卻收獲比你多，想知道他們是怎么做的嗎？他們與客戶建

• 銷售人員商務(wù)禮儀

  一、商務(wù)禮儀概述 1.禮儀的定義與特征 2.商務(wù)禮儀在服務(wù)型行業(yè)中的時代作用 3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求 討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面 二、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展 1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素； 2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響； 3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的； 4.看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象，讓您成為值得客戶信任的人； 三、職業(yè)形象中的

• 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計的制約因素

  根據(jù)工業(yè)品的特性，工業(yè)品營銷渠道的設(shè)計受眾多的市場因素和非市場因素影響，企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業(yè)品營銷渠道時考慮目標(biāo)客戶以外，營銷渠道的設(shè)計通常有以下幾個方面的因素制約： 第一、產(chǎn)品制約因素 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計時所要考慮的產(chǎn)品因素： 1. 體積和重量：從成本控制的角度考慮，體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。 2. 單位價值：單位價值越小，越需要密集布點，需要更多的網(wǎng)絡(luò)

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)分析

  工業(yè)品營銷的組織管控需要一套完善的管理系統(tǒng)，我們這里特別設(shè)定項目型企業(yè)組織管控系統(tǒng)。它不僅僅是一種管理理念，同時也是一個管理體系、一個操作性很強(qiáng)的管理系統(tǒng)。 工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)非常提倡過程管理，而且控制過程比控制結(jié)果更重要。在銷售中，一個銷售項目受到太多來自內(nèi)部和外部因素的影響，其結(jié)果的成敗與否是難以預(yù)測和控制的。 4.1 工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)的特點 主要是讓原來只掌握在銷售人員手中的有關(guān)銷