銷售人員商務禮儀

時間：2021-02-26作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：85

一、商務禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
2.商務禮儀在服務型行業(yè)中的時代作用
3.商務禮儀的基本原則與要求
討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面

二、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構成要素；
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響；
3.你的形象**百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；
4.看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象，讓您成為值得客戶信任的人；

三、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應效應——這是一個兩分鐘的世界；
2.儀容儀表的基礎；
3.修面：男士魅力的亮點！
4.化妝：女士職業(yè)形象的標志！
5.職業(yè)人士的發(fā)型要求；
現場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？

四、職業(yè)形象中的儀表――視覺美學在形象塑造中的運用
1.職業(yè)著裝的基本原則；
2.常見著裝誤區(qū)點評；
3.男士服飾的選擇與搭配；
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；

五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現你的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求；
2、對自己言行負一切責任；
3、用較高職業(yè)標準要求自己；
4、一切都應以業(yè)績?yōu)閷?，為實現自我**而工作；
5、懂得感恩，接受工作的全部；
6、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德；
7.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現場訓練與指導；
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
遞物、接物、手勢的運用要領**與訓練
常用的幾種手勢禮儀/微笑/眼神/別讓小動作壞事
眼神的運用與規(guī)范；
微笑的魅力與訓練；
如何通過肢體語言讀懂人心；
演練：商務禮儀實戰(zhàn)練習，營業(yè)廳遞筆簽名動作演示，職業(yè)人的儀態(tài)禁忌.


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• 詞條

  詞條說明

• 營銷人員商務禮儀

  一、職業(yè)化營銷顧問的三把“金鑰匙” 前言：打造職業(yè)化的銷售團隊是提升業(yè)績的必由之路 大客戶銷售的四大步驟 建立信任的五步法 案例：醫(yī)生的看病過程 職業(yè)化顧問的五重境界 職業(yè)化顧問的**思維 思考：你是老鳥嗎？差距在哪里 職業(yè)化顧問的三大要求 案例討論：客戶的態(tài)度為什么這么差？ 工業(yè)品職業(yè)營銷經理的五力模型 討論：如何發(fā)揮我的優(yōu)勢彌補我的不足？ 二、職業(yè)化銷售的商務禮儀 前言：銷售的**是精準傳遞個

• 大客戶服務營銷

  一、提升大客戶的服務標準 前言：大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的** 建立大客戶服務的**鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶**的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享：河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言：服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務五步曲——步驟二，建立服務的標準化體系 大客戶服務五

• 快速提高招投標**技巧

  **章 重新定位招投標時代的客戶關系 一、招投標思維與觀念變革 二、招投標客戶網狀關系圖 三、精準定位關鍵崗位關鍵人 四、快速切入**區(qū)的通道 現場實用手冊《填寫重要項目關鍵人信息》 *二章 投標致勝的秘密武器：控標 一、控標是招投標的本質 二、抓住控標的機會 三、招標文件的構成與控制要點 1、招標公告 2、投標人須知 3、技術服務需求 4、評分標準與方法 5、合同主要條款 6、文件格式 四、招投

• 差異化營銷戰(zhàn)略與品牌塑造

  **部分：價格面臨的危機及突破 一、價格戰(zhàn)的危機 價格戰(zhàn)對企業(yè)的危害 價格戰(zhàn)對行業(yè)的打擊 價格戰(zhàn)對產業(yè)的重創(chuàng) 案例分享：電氣自動化行業(yè)的價格戰(zhàn)危機 經典案例：施耐德《執(zhí)掌未來源創(chuàng)力?中國**巡展中國站》并《施耐德中國電氣二十*典》 的大型活動對企業(yè)行業(yè)的借鑒 二、價格戰(zhàn)的成因 外部環(huán)境 中國制造 **競爭力 市場份額 案例分享：巨虧之下依舊打折，航空價格戰(zhàn)“損人又損己” 三、打價格戰(zhàn)的*條件