拼多多店鋪直播代運營 - 小白商家破0必讀

    小白商家不知道從何入手?云首教你這些干貨!

    首先,你要先了解拼多多的背景、平臺的規(guī)則以及操作:

    其次學(xué)會高效地選品,上新階段、測款階段、日常運營階段,都要不斷優(yōu)化,學(xué)習(xí)競品的運營思路,競品的成功就是你努力的方向;

    最后要善于總結(jié),要將每次的發(fā)現(xiàn)總結(jié)起來。**個單品的**思路,就可以運用到你其他的單品中。電商是學(xué)無止境的,只要時代變遷,平臺較新又是一個新的玩法。建立好自己的電商圈子,比如多參加電商線下交流會,加入一些線上付費社區(qū)獲取學(xué)習(xí)資料和經(jīng)驗,都是很好的學(xué)習(xí)路徑。


    拼多多代運營 ①⑤⑤ ②⑦①⑦ ②⑦④⑥  


    平臺規(guī)則如何解讀?

    一、客服需要了解的規(guī)則

    1. 導(dǎo)流

    任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺,所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)某Q、WX、某寶、某東、手機號碼等信息,否則平臺的處罰是非常嚴(yán)厲的。

    2. 辱罵

    客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為,會引發(fā)商品禁售、 店鋪降權(quán)等風(fēng)險,大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài),在客服過程中積極應(yīng)對。

    3. 回復(fù)率

    客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù),不然回復(fù)率不達標(biāo),會導(dǎo)致活動提報受到影響,長期****水平可能會引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險。

    4. 投訴率

    長時間不回復(fù),客服態(tài)度差,對商家語言攻擊等,投訴率****水平會導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。

    二、倉儲需要了解的規(guī)則

    1. 延遲發(fā)貨&虛假發(fā)貨:常規(guī)發(fā)貨時限為48小時,點擊發(fā)貨后24小時內(nèi)要顯示物流記錄,48小時必須出分撥中心,不然可能會被判處虛假發(fā)貨,內(nèi)容較多這里只是簡單的闡述。

    2. 物流:物流公司很重要,當(dāng)你的店鋪訂單量不斷增加,如果物流異常累計多了,店鋪可能會被降權(quán),所以選好的物流公司,不是便宜的就是好的。

    3. 庫存:特別是上活動時,很多賣家都想多賣一點,多賺一點,但一定要根據(jù)自己的供貨能力,寧愿少買一點也不要**設(shè)庫存,導(dǎo)致無法發(fā)貨,身邊出現(xiàn)過很多這樣的例子,得不償失。如果供不上貨,可以設(shè)置預(yù)售。

    4. 描述:如果商品描述過于夸大,就會導(dǎo)致退貨率提高,所以我們要的是美化商品而不是夸大。

    三、商品管理

    SKU違規(guī):發(fā)布商品時我們需要對SKU的內(nèi)容和價格進行合理設(shè)置,價格區(qū)間別太大,避免被判定為低價引流,導(dǎo)致商品被下架或者禁售。

    四、店鋪評分的指標(biāo)

    如果店鋪各項評分****平均水平可能會導(dǎo)致全店被降權(quán)。店鋪評分主要包含:商品評分、糾紛退款筆數(shù)、介入率、退款率、品質(zhì)退貨率、物流服務(wù)異常率、客服回復(fù)率等。


    拼多多代運營 ①⑤⑤ ②⑦①⑦ ②⑦④⑥  

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  • 詞條

    詞條說明

  • 拼多多代運營 -店鋪商品引流過程中,你是否遇到過這些誤區(qū)?

    大家晚上好。我是云首。這次主要是根據(jù)店鋪的綜合規(guī)劃、商品布局,獲取更多流量的文章分享了。因為近期也有比較多的商家問:店鋪沒流量怎么辦?店鋪自然搜索起不來怎么辦?不開車沒流量怎么辦?場景展現(xiàn)做不好怎么辦?。。。。。。。。這些種種的問題,其實不在于平臺不給你流量,而是你的店鋪根本沒有做好規(guī)劃、布局。要想得到平臺的流量,就必須從店鋪內(nèi)出發(fā),再到店鋪外的推廣引流,增強權(quán)重。1、店鋪布局 - 多個小**引流

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