小白商家不知道從何入手?云首教你這些干貨!
首先,你要先了解拼多多的背景、平臺的規(guī)則以及操作:
其次學(xué)會高效地選品,上新階段、測款階段、日常運營階段,都要不斷優(yōu)化,學(xué)習(xí)競品的運營思路,競品的成功就是你努力的方向;
最后要善于總結(jié),要將每次的發(fā)現(xiàn)總結(jié)起來。**個單品的**思路,就可以運用到你其他的單品中。電商是學(xué)無止境的,只要時代變遷,平臺較新又是一個新的玩法。建立好自己的電商圈子,比如多參加電商線下交流會,加入一些線上付費社區(qū)獲取學(xué)習(xí)資料和經(jīng)驗,都是很好的學(xué)習(xí)路徑。
平臺規(guī)則如何解讀?
一、客服需要了解的規(guī)則
1. 導(dǎo)流
任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺,所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)某Q、WX、某寶、某東、手機號碼等信息,否則平臺的處罰是非常嚴(yán)厲的。
2. 辱罵
客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為,會引發(fā)商品禁售、 店鋪降權(quán)等風(fēng)險,大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài),在客服過程中積極應(yīng)對。
3. 回復(fù)率
客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù),不然回復(fù)率不達標(biāo),會導(dǎo)致活動提報受到影響,長期****水平可能會引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險。
4. 投訴率
長時間不回復(fù),客服態(tài)度差,對商家語言攻擊等,投訴率****水平會導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。
二、倉儲需要了解的規(guī)則
1. 延遲發(fā)貨&虛假發(fā)貨:常規(guī)發(fā)貨時限為48小時,點擊發(fā)貨后24小時內(nèi)要顯示物流記錄,48小時必須出分撥中心,不然可能會被判處虛假發(fā)貨,內(nèi)容較多這里只是簡單的闡述。
2. 物流:物流公司很重要,當(dāng)你的店鋪訂單量不斷增加,如果物流異常累計多了,店鋪可能會被降權(quán),所以選好的物流公司,不是便宜的就是好的。
3. 庫存:特別是上活動時,很多賣家都想多賣一點,多賺一點,但一定要根據(jù)自己的供貨能力,寧愿少買一點也不要**設(shè)庫存,導(dǎo)致無法發(fā)貨,身邊出現(xiàn)過很多這樣的例子,得不償失。如果供不上貨,可以設(shè)置預(yù)售。
4. 描述:如果商品描述過于夸大,就會導(dǎo)致退貨率提高,所以我們要的是美化商品而不是夸大。
三、商品管理
SKU違規(guī):發(fā)布商品時我們需要對SKU的內(nèi)容和價格進行合理設(shè)置,價格區(qū)間別太大,避免被判定為低價引流,導(dǎo)致商品被下架或者禁售。
四、店鋪評分的指標(biāo)
如果店鋪各項評分****平均水平可能會導(dǎo)致全店被降權(quán)。店鋪評分主要包含:商品評分、糾紛退款筆數(shù)、介入率、退款率、品質(zhì)退貨率、物流服務(wù)異常率、客服回復(fù)率等。
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詞條
詞條說明
拼多多代運營 -店鋪商品引流過程中,你是否遇到過這些誤區(qū)?
大家晚上好。我是云首。這次主要是根據(jù)店鋪的綜合規(guī)劃、商品布局,獲取更多流量的文章分享了。因為近期也有比較多的商家問:店鋪沒流量怎么辦?店鋪自然搜索起不來怎么辦?不開車沒流量怎么辦?場景展現(xiàn)做不好怎么辦?。。。。。。。。這些種種的問題,其實不在于平臺不給你流量,而是你的店鋪根本沒有做好規(guī)劃、布局。要想得到平臺的流量,就必須從店鋪內(nèi)出發(fā),再到店鋪外的推廣引流,增強權(quán)重。1、店鋪布局 - 多個小**引流
拼多多托管新手起量需要注意什么1、標(biāo)題**重點,增強鏈接流量獲取能力前期搜索流量的主要來源就是“標(biāo)題”,標(biāo)題制作需要根據(jù)產(chǎn)品屬性,作為一名合格的拼多多商家,你要明白你標(biāo)題的側(cè)重點是什么?找打側(cè)重點后,在側(cè)重點的**加上營銷詞,這樣能大幅度的提升類目的點擊率,增強你鏈接獲取流量的能力。2、學(xué)會使用低成本且高效果的營銷工具對新商家而言,較初破零及積累基礎(chǔ)銷量階段,較佳選擇就是分享店鋪。因為這種方式較符
大家好~ 我是云首,今天給大家分享一下如何作為拼多多商家,如何打消顧客的顧慮,成功下單對于我們商家而言來說,有時生意能否成交完全取決于能否消除買家的各種顧慮,即能否讓買家對我的商品產(chǎn)生信任。只有當(dāng)買賣雙方建立了良好的信任,才能使得賣家成功做成生意買家的顧慮心理多種多樣,大多體現(xiàn)在對價格、質(zhì)量、信譽及售后4個方面。一、 對網(wǎng)上購物影響較大的因素之一就是商品的價格買家往往對商品價格進行細心的對比后,才
拼多多品牌代運營 - 高質(zhì)量解讀,買家較受用的七大營銷心理
大家好,我是云首!在這個競爭激烈的拼多多大超市里,跑馬圈地是一定要做的事情,而且口碑的爆發(fā)也是需要一定用戶基數(shù)的,而作為透明小商家的你,則必須掌握點除“用服務(wù)打動買家”之外的技能。誘餌效應(yīng)為啥買家看兩個商品會猶豫不決,這是因為心里沒有**衡量器,即關(guān)注商品間的相對優(yōu)勢,不關(guān)注實際**。這就是一種“相對論”,別人說那個商品好,你就會傾向那一種,沒有對產(chǎn)品所謂的滿意,只有相對滿意。為什么?因為人類行為
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