【美業(yè)干貨】美容院拓客方案如何策劃

時(shí)間：2020-03-02作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：109

             【美業(yè)干貨】美容院拓客方案如何策劃？







隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平不斷提升，美容美發(fā)服務(wù)已成為我國(guó)居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范，市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升，從業(yè)人員也不斷增多，加之美甲、美睫、文繡等新興業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化和**化方向發(fā)展。美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的，現(xiàn)下，她已經(jīng)搖身變成現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)較大的**者了，美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。

以為美容院之間的角逐競(jìng)爭(zhēng)主要是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，美容院只有保證了客源，發(fā)展才不是問(wèn)題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營(yíng)策劃來(lái)吸引顧客主動(dòng)進(jìn)店消費(fèi)呢?客源，是美容院經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本**，美容院要想擁有充足的客源，就必須注重客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，在把握顧客需求的基礎(chǔ)上，滿足顧客的**需求，從而留住顧客。

許多美容院的管理者都還沒(méi)有從高高在上的管理者思維中醒悟過(guò)來(lái)，沒(méi)弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問(wèn)題。美容院拓客方案如何策劃。

一、顧客定位

眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對(duì)服務(wù)對(duì)服務(wù)的需求趨向多元化，較加注重具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。在利潤(rùn)與顧客的辯證關(guān)系中，顧客是位的，沒(méi)有顧客企業(yè)也就沒(méi)有利潤(rùn)。凡是有戰(zhàn)略眼光的組織，越來(lái)越重視顧客的興趣和感受，他們時(shí)刻關(guān)注顧客的變化，及時(shí)與顧客溝通，并*采取相應(yīng)市場(chǎng)行為，以滿足不斷變化的顧客需求。也就是說(shuō)，企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務(wù)都是建立在顧客需求上的。

作為經(jīng)營(yíng)管理者的首要工作是，搞清楚我們的消費(fèi)者是些什么人，她們需要些什么，她們?cè)谀睦铮鯓诱宜齻?，她們有多少人，她們每?有多少錢，有多少錢愿意花在美容上，她們美容是為了什么?總之把你的消費(fèi)者和與她們有關(guān)的問(wèn)題都提出來(lái)搞清楚，對(duì)于搞好美容院至關(guān)重 要。知道你的消費(fèi)者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來(lái)消費(fèi)，否則，你也只會(huì)看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營(yíng)手段了。

所謂經(jīng)營(yíng)手段是否高明，就是指能否找到更多的消費(fèi)者，并把他們吸引過(guò)來(lái)，享受你的美容服務(wù)。

2、對(duì)顧客進(jìn)行種類劃分

客戶分類可以對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對(duì)不**為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶提供不同的促銷手段等?？蛻舴诸愐彩瞧渌蛻舴治龅幕A(chǔ)，在分類后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘較有針對(duì)性，可以得到較有意義的結(jié)果。對(duì)顧客進(jìn)行種類劃分，就像學(xué)生時(shí)代我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費(fèi)能力去進(jìn)行細(xì)類劃分。同時(shí)管理者在做這些工作的時(shí)候，也要對(duì)重要顧客有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出護(hù)理項(xiàng)目，留住質(zhì)量顧客，提高我們的客單價(jià)也是非常重要的。

3、拓客培訓(xùn)

如果拓客那么*，相信很多美容院的經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)為了沒(méi)有顧客而著急了，那你在拓客的時(shí)候有提前進(jìn)行策劃了嗎?方案不只是你要熟悉，較重要的是你的美容師有沒(méi)有參透其中的要點(diǎn)，如果你做了精心的策劃，美容師卻不懂，那么這個(gè)拓客還有什么意義?

4、吸納新顧客的主題明確

在愈演愈烈的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，“特色”成為一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。有人甚至認(rèn)為“沒(méi)有特色就不要開(kāi)店。”為什么說(shuō)沒(méi)有特色就別開(kāi)店?眾所周知，你沒(méi)有特色，客戶就不會(huì)光臨這里!為什么我們一直都在強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)，就是希望美容院以*特的賣點(diǎn)來(lái)吸引顧客的眼球，因此，經(jīng)營(yíng)者要明白，你的美容院能給顧客帶來(lái)什么好處，對(duì)顧客沒(méi)有任何利益的美容院，顧客會(huì)去嗎?沒(méi)有一點(diǎn)特色的美容院又怎么吸引顧客，經(jīng)營(yíng)者只有考慮好這個(gè)問(wèn)題，你才有更多的機(jī)會(huì)拉攏顧客。


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