Qualicert**服務(wù)認(rèn)證助致友月子會(huì)所締造較致服務(wù)體驗(yàn)

時(shí)間：2019-12-31作者：通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：173

隨著專業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的入場(chǎng)，月子護(hù)理服務(wù)的*提升成為企業(yè)發(fā)展的硬指標(biāo)。而高度專業(yè)化和服務(wù)精細(xì)化的產(chǎn)后服務(wù)，是月子中心贏得較高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。

*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證助力月子服務(wù)行業(yè)締造較致服務(wù)體驗(yàn)
*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證立足于顧客體驗(yàn)，以顧客需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，找出存在的管理缺陷，改善整體服務(wù)文化，保證顧客關(guān)心的服務(wù)品質(zhì)已被納入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其關(guān)注客戶期望和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，并從以下4大階段幫助企業(yè)締造較致服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)月子服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平。

自發(fā)布以來，許多****品牌均紛紛導(dǎo)入，且深受國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)可；在國(guó)內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并引入*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證，其目的無不是為了給客戶帶來**服務(wù)水準(zhǔn)、較享體驗(yàn)，同時(shí)為企業(yè)贏來聲譽(yù)、使服務(wù)**驅(qū)動(dòng)品牌。

致友月子會(huì)所**實(shí)踐并獲益
近日，致友月子會(huì)所2019年終盛典在廣州正佳廣場(chǎng)萬豪酒店璀璨啟幕。在現(xiàn)場(chǎng)近百組家庭見證下，致友月子會(huì)所 & *** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證儀式正式啟動(dòng)，專業(yè)*認(rèn)證，將進(jìn)一步強(qiáng)化致友月子會(huì)所的品質(zhì)管理。
致友月子會(huì)所總經(jīng)理鄭筠女士攜手***中國(guó)區(qū)產(chǎn)品及發(fā)展**經(jīng)理王曉燕女士以及各**高層共同啟動(dòng)***認(rèn)證儀式。

在啟動(dòng)儀式上，中國(guó)區(qū)產(chǎn)品及發(fā)展**經(jīng)理王曉燕女士分析了月子中心面臨的問題和挑戰(zhàn)，介紹了*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證并提出：要進(jìn)入良好的客戶服務(wù)循環(huán)，必須了解服務(wù)質(zhì)量在傳遞過程中產(chǎn)生的差距，綜合診斷影響服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)知缺口、政策缺口、績(jī)效缺口、溝通缺口。通過獲得客戶期望、組織內(nèi)傳遞期望、實(shí)現(xiàn)期望的服務(wù)、溝通并提升服務(wù)體驗(yàn)，從而達(dá)到**發(fā)展。

圖

致友月子會(huì)所希望通過*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證，提升組織的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整體服務(wù)文化，保證“初心、專心、用心、放心、舒心” 的五心理念能準(zhǔn)確地落實(shí)和傳遞給客戶，成為全國(guó)月子服務(wù)行業(yè)的新成員。

未來，致友月子會(huì)所在*** Qualicert**服務(wù)認(rèn)證的助力下，將從以下3大方面獲益：
提升品牌形象
向客戶展現(xiàn)致友月子會(huì)所是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)客戶利益而對(duì)自我要求較高的會(huì)所，得到良好且正面的企業(yè)形象，客戶通過服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志可輕松識(shí)別
讓客戶清楚的了解致友月子會(huì)所和競(jìng)爭(zhēng)者的差異性，強(qiáng)化其差異化營(yíng)銷

提升績(jī)效
以較少的投入（較低且較具杠桿效益的品質(zhì)預(yù)防成本）以規(guī)劃及控制服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)的較佳產(chǎn)出
協(xié)助其在行業(yè)中鑒別出致友的服務(wù)作業(yè)品質(zhì)**
以一個(gè)完整模式來提升及確保服務(wù)品質(zhì)改善五大缺口
通過外部的壓力確保達(dá)到預(yù)期結(jié)果：
?經(jīng)第三方以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟楹朔绞郊斑^程而得到驗(yàn)證；
?具有**性水準(zhǔn)；
?會(huì)定期被追蹤而保持效果 。

提高經(jīng)濟(jì)收入
減少客戶流失率
爭(zhēng)取新客戶
提高客戶消費(fèi)意愿
增加來客率創(chuàng)造營(yíng)收

小科普：
*******之服務(wù)認(rèn)證制度，于1994年起源于法國(guó)，依ISO Guide 65產(chǎn)品認(rèn)證指導(dǎo)方針發(fā)展而來。20多年以來，***一直為世界各地的企業(yè)和組織提供獨(dú)立的第三方服務(wù)認(rèn)證，已發(fā)出近萬張證書，是服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的**品牌。

***提供的Qualicert **服務(wù)認(rèn)證，致力于成為優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，協(xié)助解決阻礙企業(yè)發(fā)展的服務(wù)問題。目前，酒店、旅游、教育培訓(xùn)、金融、物流、貿(mào)易、零售、通訊、電子商務(wù)、醫(yī)療保健、公共服務(wù)等十多個(gè)領(lǐng)域的**化公司和其他提供者已經(jīng)選用了***的認(rèn)證及管理優(yōu)化解決方案并從該項(xiàng)服務(wù)中獲益。

關(guān)于致友月子會(huì)所
致友月子會(huì)所是廣州市致友月子中心有限公司旗下傾力打造的“城市森林”月子會(huì)所，投資過億，建筑面積約15000平方米、綠化覆蓋面積約5000平方米，毗鄰白云山5A風(fēng)景區(qū)，擁有廣州市優(yōu)越的生態(tài)自然資源，原生態(tài)森林的層林疊嶂湖光山色，得天*厚的地理環(huán)境，讓處于休養(yǎng)期的產(chǎn)后媽媽真正體會(huì)到舒適與放松。廣州市致友月子中心有限公司總經(jīng)理鄭筠女士表示月子會(huì)所將會(huì)成為廣州專業(yè)**的母嬰健康會(huì)所。未來，將以致友月子會(huì)所為基石，深耕母嬰行業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，較好地為媽媽服務(wù)，也較好地為社會(huì)服務(wù)。

***作為**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信的**基準(zhǔn)。擁有****過40多個(gè)國(guó)家和**組織認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。
 
在健康醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)，除了Qualicert **服務(wù)認(rèn)證，***還提供：
醫(yī)院滿意度研究管理師系列培訓(xùn)
月子中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理師系列培訓(xùn)
**養(yǎng)老環(huán)境分析及養(yǎng)老體系建立
神秘顧客評(píng)審
客戶滿意度調(diào)研
ISO 10002 投訴管理體系審核及認(rèn)證等系列服務(wù)助力企業(yè)*深挖客戶痛點(diǎn)，基于客戶角度針對(duì)趨勢(shì)和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)解決方案。幫助企業(yè)滿足并追趕顧客的期望，提升企業(yè)品牌**，使優(yōu)秀企業(yè)從**邁向輝煌。


通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司專注于ISO9001,ISO14001,ISO45001等

• 詞條

  詞條說明

• 酒店亂象引發(fā)公信缺失，從根源解決才是王道

  11月14日晚，微博**博主曝光了其近年入住的五星級(jí)酒店的衛(wèi)生問題，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。從酒店的回應(yīng)來看，多數(shù)僅把這次曝光當(dāng)成一次公關(guān)危機(jī)來處理。直到輿論持續(xù)發(fā)酵，**相關(guān)部門開始介入調(diào)查，涉事酒店才陸續(xù)發(fā)布整改措施。 酒店行業(yè)要在有效的整治措施上找到突破，除了實(shí)行業(yè)界**做法：?jiǎn)T工佩戴“工作記錄儀”、杯具統(tǒng)一回收清潔消毒、毛巾被子分類清洗等必要措施以外，由獨(dú)立公正的第三方進(jìn)行不定時(shí)暗訪、明查、

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• 節(jié)水型單位創(chuàng)建

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