新消費(fèi)時(shí)代：透視服務(wù)創(chuàng)新，賦能服務(wù)型企業(yè)引爆618

時(shí)間：2019-06-06作者：通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：118

在“年中看618，年尾看雙11”的新消費(fèi)時(shí)代，每當(dāng)節(jié)日來臨前，各大品牌，如商**、酒店、購物中心…....都會(huì)想方設(shè)法捕捉消費(fèi)者的注意力和購買力。

同時(shí)，對于服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來說，每一個(gè)促銷節(jié)日也都是線下門店沖業(yè)績的好機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)！
企業(yè)除了準(zhǔn)備好品質(zhì)兼優(yōu)的產(chǎn)品、層出不窮的促銷手段來備戰(zhàn)以外，在服務(wù)質(zhì)量上能夠提供讓客戶發(fā)自內(nèi)心的滿意、驚喜并保持忠誠度的購物體驗(yàn)，是企業(yè)凸顯競爭力持續(xù)發(fā)展的有力手段！
因此，***于近日攜手重慶外商投資協(xié)會(huì)在重慶聯(lián)合舉辦《服務(wù)創(chuàng)新工作坊研討會(huì)》。

****從案例分享與剖析的角度為組織的服務(wù)創(chuàng)新策略提供新的視角與解決方案，以助力服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提升服務(wù)創(chuàng)新能力、品牌形象和盈利能力。
活動(dòng)吸引了來自重慶東銀殼牌石化、重慶柏聯(lián)酒店、新光天地等24家當(dāng)?shù)?*企業(yè)40多位企業(yè)高管及品質(zhì)服務(wù)部負(fù)責(zé)人出席。
此次活動(dòng)分享由***認(rèn)證及企業(yè)優(yōu)化部全國服務(wù)業(yè)研究經(jīng)理陳先生對服務(wù)創(chuàng)新理論進(jìn)行概述，并結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀的創(chuàng)新案例進(jìn)行講解。

主要圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行講解及討論：
1、認(rèn)識服務(wù)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)
2、服務(wù)創(chuàng)新近年的變化，引用不同國家企業(yè)的成功案例
3、八個(gè)基本服務(wù)向性和相關(guān)特色，解構(gòu)服務(wù)向性如何創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)
4、服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工作坊 (模擬案例)
以顧客需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)建*特的服務(wù)點(diǎn)子
5、模擬調(diào)研的數(shù)據(jù)中了解顧客群體、產(chǎn)品需求、滿意度、品牌形象等信息，設(shè)計(jì)專屬的創(chuàng)新服務(wù)
6、按定調(diào)、探索、共創(chuàng)、優(yōu)化、委派、執(zhí)行等服務(wù)解碼方向?yàn)槠髽I(yè)展示服務(wù)創(chuàng)新需經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)
7、把新成果轉(zhuǎn)化為新流程和標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的實(shí)施戰(zhàn)略

活動(dòng)現(xiàn)場，參會(huì)人員積極發(fā)言，現(xiàn)場互動(dòng)氣氛強(qiáng)烈。
每組成員均對服務(wù)創(chuàng)新工作坊的內(nèi)容進(jìn)行積極的思考和討論，并對此次的會(huì)議成果進(jìn)行了展示。
作為公正客觀的第三方測試認(rèn)證服務(wù)的**者和創(chuàng)新者，*** 致力于為您提升顧客體驗(yàn)，根據(jù)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和客戶要求，通過服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)來持續(xù)地優(yōu)化顧客服務(wù)，繼而提升績效和品牌**。
在提升服務(wù)質(zhì)量方面上如果有任何困惑、或希望通過服務(wù)策略優(yōu)化及客戶滿意度提高企業(yè)競爭力和創(chuàng)收能力，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)**時(shí)間安排客戶代表為您量身定制專屬解決方案！


通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司專注于ISO9001,ISO14001,ISO45001等

• 詞條

  詞條說明

• 通勤班車評審服務(wù)|打工人就要全C位，讓班車通勤族朝朝暮暮有人疼

  班車無小事，服務(wù)為員工！乘坐班車上下班讓大家感到很方便，單位想得很周到，但是要讓班車真正成為大家棲身的小港灣，還有很多的問題需要解決，才能真正實(shí)現(xiàn)通勤班車優(yōu)化管理。 行駛安全、班次合理、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)、溫度適宜、環(huán)境整潔、文明有序、衛(wèi)生防疫、資質(zhì)齊全、操作規(guī)范，***為你量身定制通勤班車評審服務(wù)解決方案，讓通勤班車滿載穩(wěn)穩(wěn)的幸福！ 通勤班車評審服務(wù) 服務(wù)對象 1、由第三方通勤管理供應(yīng)商提供通勤班車服務(wù)的

• ***為REFIRE重塑頒發(fā)ISO26262:2018流程認(rèn)證證書，國內(nèi)燃料電池領(lǐng)域首張

  2021年1月15日，通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“***”）為REFIRE重塑科技頒發(fā)功能安全ASIL-D流程認(rèn)證證書。 ***中國汽車功能安全中心主任李明勛先生、REFIRE重塑科技**技術(shù)官古睿智博士（Dr. Chris Guzy）等出席了頒證儀式。 該證書為*****功能安全技術(shù)中心在國內(nèi)燃料電池領(lǐng)域頒發(fā)的首張ISO26262:2018證書，標(biāo)志著REFIRE重塑科技已經(jīng)按照ISO2

• **教育組織管理體系為職業(yè)教育質(zhì)量提升賦能

  隨著我國進(jìn)入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快，各行各業(yè)對技術(shù)技能人才的需求越來越緊迫，職業(yè)教育重要地位和作用越來越凸顯。今年以來，教育部部長陳寶生圍繞職業(yè)教育“下一盤大棋、打一場翻身仗”，明確提出要把職業(yè)教育改革發(fā)展的工作重心轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量上來，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能。 廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校為貫徹落實(shí)職業(yè)教育改革發(fā)展規(guī)劃，就省教育廳規(guī)定實(shí)施的“雙精準(zhǔn)“**專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目策劃成

• 標(biāo)準(zhǔn)解讀|ISO/IEC 20000系列Ⅱ：IT管理的基石-配置管理

  從事IT管理的朋友，是否都知道配置管理？有實(shí)操過相關(guān)的事務(wù)嗎？對配置管理的內(nèi)容了解多少呢？接下來，小編帶大家看看下面的案例，以了解配置管理在組織IT管理中起到的作用。 某公司是傳統(tǒng)行業(yè)， IT部門有很多團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都建立自己的文件來管理配置信息，如主機(jī)配置文件、網(wǎng)絡(luò)配置文件、機(jī)房配置文件等，主要用來管理各個(gè)團(tuán)隊(duì)使用的硬件資產(chǎn)。2016年公司為了及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)要求，提升企業(yè)的競爭能力，采取了向