流量有，咨詢有，為什么我的成交量那么低？

成交是一家公司推廣營銷的較終目的，也是各位戰(zhàn)斗在*的SEMer的精神支柱，也可能是收入支柱。

我們認為，正常的成交率，必然是在50%以上的。然而還是存在成交率偏低的情況。成交率低，其實是運營方面的問題，責任在于運營的各個環(huán)節(jié)把控不到位，比如有數(shù)據(jù)但是不到訪，就得考慮SEMer數(shù)據(jù)的真實性了。信任不能代替監(jiān)督，當然這又是另外一個話題了。

下面給大家梳理一下你成交量/率這么低的原因。

如果想要成交，必須嚴格把握4個大的因素，其余的小問題都可以解決：

精準的流量→優(yōu)質的著陸頁→能力較強的客服+銷售→良好的品牌。

把握住以上四點即可。

精準流量

對于精準流量的把控是SEMer的一個**的問題。

做運營的至少1-2天看一下搜索詞報告，把握一下流量的趨勢，確保**盈利詞能轉化為留電。雖然其他的邊緣/長尾詞也會有轉化，但是這種需要比較長的一段時間，且轉化比較分散，主要還是需要依靠**盈利詞。

還有對于SEMer的數(shù)據(jù)考核不能單純的要求留電個數(shù)和留電成本，這樣會導致你的留電成本很低，但是成交成本很高。這就是數(shù)據(jù)含有水分，具體做運營的應該知道。

優(yōu)質的著陸頁

著陸頁就要求一個相關性、真實性。著陸頁跟你關鍵詞要相關，問價格的關鍵詞就需要配合價格相關的頁面。另外要真實，不要為了獲取聯(lián)系方式，而在創(chuàng)意和著陸頁中拋一些虛假或者模棱兩可，用來引誘客戶留下聯(lián)系方式，而實際又沒有給客戶帶來好處的內容，這種內容也許能較輕易地獲取聯(lián)系方式，但是較終的成交效果一定不會好。多一點真誠，少一點套路，大家都歡喜。

現(xiàn)在思考幾個問題：

1、和別人相比我為什么要選擇你的產品？

2、你和別人先比你的優(yōu)勢在哪？

3、花了這么多錢，我能得到什么？

拿這三個問題去衡量你的著陸頁就會知道答案了，如果都含有，你需要注意的排版，布局美觀等問題了。

建議多做一些促銷、營銷策劃等方面的工作，大家比較關注價格和質量問題，重點在這個做文章（距離可以適當考慮）。

客服銷售

既然能留電說明客服的溝通能力很強，只要來網站的人大致都可以轉化，強行也能給你轉化了，比如客服隨意編輯優(yōu)惠信息等，等客戶到訪的時候發(fā)現(xiàn)沒有，或者優(yōu)惠已經過期等等。這里又涉及到了前文中說到的，數(shù)據(jù)水分。當每個環(huán)節(jié)的工作人員為了自己的KPI好看一些，往數(shù)據(jù)里面摻一點水，都會導致最后成交率數(shù)據(jù)的難看。

這時候我們也許需要改變考核策略，每天查看回訪記錄備注，每一個都要看，然后把SEMer和銷售的績效幫定在一起，按成交成本來衡量即可。當然，這個只是占一部分比例，比如說這個占SEMer績效的35%等等。（此處是舉例，具體的績效劃分是一門科學和藝術，請移步隔壁《如何進行績效管理》）

良好的品牌

企業(yè)的負面消息需要及時解決。留電到成交之間有一個時間過程，在這個過程中客戶會去了解你們的品牌口碑等問題。有時企業(yè)會遇到交了定金還要求退款的情況，其中的緣由就不用多說了唄！

總結一下

成交量主要影響因素就是：

精準的流量→優(yōu)質的著陸頁→能力較強的客服+銷售→良好的品牌
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