來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用

時(shí)間：2020-01-05作者：鄭州易網(wǎng)科技有限公司瀏覽：579

 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入*的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也**了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，國(guó)家建設(shè)部已于較近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?jiàn)，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志 ，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。 由鄭州易網(wǎng)科技有限公司開(kāi)發(fā)的“來(lái)電通”來(lái)電彈屏管理軟件是一款集管理和來(lái)電彈屏于一體的管理軟件，在酒店的管理，特別是在客房的管理中發(fā)揮著重大作用。
   盡管來(lái)電彈屏有著諸多得天*厚的優(yōu)勢(shì)，許多意識(shí)良好的軟件設(shè)計(jì)者們也已經(jīng)將它作為亮點(diǎn)呈現(xiàn)在客戶面前，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)：來(lái)電彈屏的使用率并不高。原因有三：1、仍然有**過(guò)80%的管理軟件還沒(méi)有來(lái)電彈屏功能；2、一部分管理軟件只有在高版本里才提供來(lái)電彈屏功能；3、用戶已經(jīng)習(xí)慣現(xiàn)有軟件版本的操作，不愿意升級(jí)或者更換軟件。
   目前市場(chǎng)上來(lái)電彈屏功能存在的幾種方式：1、管理軟件自帶的來(lái)電彈屏功能；2、帶有一定客戶資料管理功能的、數(shù)據(jù)獨(dú)立的來(lái)電彈屏管理軟件；3、可以植入到其它管理軟件的、插件形式存在的來(lái)電彈屏模塊。就軟件的靈活性和市場(chǎng)空間而言，*三種存在方式的優(yōu)勢(shì)毋容置疑，無(wú)疑是諸多客戶、軟件銷(xiāo)售者和開(kāi)發(fā)者的較佳選擇。由“鄭州易網(wǎng)科技有限公司”開(kāi)發(fā)的“來(lái)電通”來(lái)電彈屏管理軟件就屬于此類(lèi)。
   當(dāng)有客戶來(lái)電時(shí)，“來(lái)電通”來(lái)電彈屏管理軟件能在電腦上快速?gòu)棾隹蛻舻脑敿?xì)信息（如姓名，電話，地址，證件號(hào)碼）、業(yè)務(wù)記錄（如消費(fèi)記錄、積分情況）、等相關(guān)預(yù)設(shè)信息。如果來(lái)電號(hào)碼是陌生號(hào)碼，操作人員可以在接電話的同時(shí)詢問(wèn)并添加客戶信息。除非系統(tǒng)設(shè)置“數(shù)據(jù)鎖定”，否則即使是第三方軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)，依然可以無(wú)阻礙添加。這項(xiàng)功能是來(lái)電彈屏管理的較基本的一個(gè)功能?？腿舜螂娫挼臅r(shí)候就會(huì)彈出來(lái)客人入住時(shí)間、房間號(hào)、客房的信息、入住人數(shù)、身份證號(hào)碼等信息。
    “來(lái)電通”來(lái)電彈屏管理軟件直接面向數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象開(kāi)發(fā)，軟件支持各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（進(jìn)銷(xiāo)存、客房管理、會(huì)員管理、客戶關(guān)系管理等軟件）的無(wú)縫接入，為您免去多套軟件的數(shù)據(jù)同步麻煩。這是這個(gè)軟件的一大亮點(diǎn)，一般酒店都會(huì)有自己的一套客戶系統(tǒng)，**也已經(jīng)講到之所以來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)的使用率不高，一部分原因就在于許多人已經(jīng)習(xí)慣現(xiàn)有的操作，不想再去更換軟件?！皝?lái)電通”來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)就可以完全解決這一難題。例如酒店管理中，都會(huì)有自己的一套系統(tǒng)，“來(lái)電通”來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)就可以跟酒店原來(lái)的系統(tǒng)對(duì)接，從而達(dá)到來(lái)電彈屏系統(tǒng)可以直接調(diào)去第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，省去了不必要的麻煩。
在酒店管理中，怎么樣給顧客提供較好的服務(wù)，提高顧客的滿意度是很重要的一個(gè)方面，因?yàn)檫@個(gè)跟酒店的利益是有直接關(guān)系的。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)在電話銷(xiāo)售行業(yè)中的應(yīng)用

  電話銷(xiāo)售是近幾年逐漸興起的，以其方便快捷的特征很快贏得了大多數(shù)人的喜愛(ài)。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。較新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民

• 來(lái)電彈屏管理軟件在電話回訪中的應(yīng)用

  電話回訪的概念相信大家都已經(jīng)知道，我們中間的大多數(shù)人都接著這種電話。電話：電話是通過(guò)電信號(hào)雙向傳輸話音的設(shè)備。也是固定電話的一種?；卦L：回訪是指公司客服部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人,向本公司的客戶回訪有關(guān)本公司的產(chǎn)品及服務(wù)的態(tài)度及一些問(wèn)題.從而達(dá)到較好的服務(wù)來(lái)提升公司的形象。那么電話回訪則是：利用電話設(shè)備，有公司的服務(wù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人向致電過(guò)本公司的客人回復(fù)電話，以解決或了解具體問(wèn)題的答復(fù)情況。電話回訪中較重要

• 來(lái)電彈屏管理系統(tǒng)在洗浴中心的應(yīng)用

  隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，生活水平的提高，許多人在閑暇時(shí)間喜歡到一些休閑、放松的地方，洗浴中心不知不覺(jué)的慢慢興起。洗浴中心是時(shí)下較流行的一種城市休閑方式，以提供沐浴為服務(wù)主體的場(chǎng)所。是集商務(wù)、洗浴、自助餐、客房、棋牌、娛樂(lè)、健身、SPA等休閑功能于一體，在硬件設(shè)施、裝修檔次和服務(wù)水平等方面也是今非昔比。同樣的，洗浴中心的數(shù)量也是越來(lái)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)自然也是十分激烈?？腿说臐M意度一向都是連接商家與客戶之間

• 一維碼的種類(lèi)

  ?在**條碼標(biāo)簽設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，有很多一維碼碼制，有些人對(duì)此不甚了解。其實(shí)，條碼按照不同的分類(lèi)方法，不同的編碼規(guī)則可以分成許多種，現(xiàn)在已知的世界上正在使用的條碼就有250 種之多。下面簡(jiǎn)單介紹世界上使用比較廣泛的幾種條碼。 EAN條碼 ????EAN碼是**物品編碼協(xié)會(huì)（INTERNATIONAL ARTICLE NUMBERING ASSOCIATI