較近,有部分客戶的303易切削不銹鋼材料生產(chǎn)周期較慢,客戶反饋到公司,經(jīng)過(guò)了解之后發(fā)現(xiàn),一是因?yàn)樵牧瞎┴浬痰脑瞎?yīng)不及時(shí),因而導(dǎo)致不具備充足的原料進(jìn)一步生產(chǎn)產(chǎn)品。另外一個(gè)原因就是我們?nèi)f華委托在外軋制的軋鋼廠的工藝生產(chǎn)也不及時(shí),間接致使我們?yōu)榭蛻艚回洸患皶r(shí)。在弄清楚原因后,我們積極和軋鋼廠做了互動(dòng)與協(xié)調(diào),**安排軋制我們?nèi)f華的材料,拿到材料后我們將**時(shí)間為客戶加班加點(diǎn)趕貨。為了避免這種情況再次發(fā)生,我們?nèi)f華倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在已經(jīng)備足了新老客戶們常用規(guī)格的原材料,確保下次能夠及時(shí)交貨。 經(jīng)歷這一次小插曲,萬(wàn)華生產(chǎn)部員工內(nèi)部已做了深刻的探討,并及時(shí)做出了工作調(diào)整。做好鋼廠儲(chǔ)備、自身儲(chǔ)備、訂單儲(chǔ)備三方面保證批產(chǎn)生產(chǎn),做到“家中有糧,心中不慌”,才能對(duì)整個(gè)生產(chǎn)起到資源保證的作用。 萬(wàn)華公司**及相關(guān)部門(mén)也多次對(duì)相合作的原材料鋼廠進(jìn)行走訪,積極溝通。面對(duì)新情況提前策劃,將主要產(chǎn)品進(jìn)行梳理,多下訂單,增加備料;加強(qiáng)與軋鋼廠的聯(lián)系,及時(shí)了解訂單進(jìn)度,保證原材料進(jìn)廠節(jié)點(diǎn);加強(qiáng)同公司營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,及時(shí)掌握客戶需求,了解新老客戶訂單的變化,積極面對(duì)原材料準(zhǔn)備,做到心中有數(shù)。同時(shí),萬(wàn)華公司還積極擴(kuò)寬渠道,多方面開(kāi)展合作。最后,我們還從公司內(nèi)部管理上狠抓提質(zhì)增效,通過(guò)每個(gè)月清理庫(kù)存料頭,將規(guī)格發(fā)送技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行分析,分析合格后投入生產(chǎn),因而如今大大滿足了客戶急需。 在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天。如何能得到客戶的青睞與滿意,已經(jīng)成為眾多廠家不斷追求的較**別制勝點(diǎn)。身為一個(gè)**易切削303不銹鋼技術(shù)加工企業(yè),我們?nèi)f華金屬深知,優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)才是穩(wěn)操勝券的關(guān)鍵。在我們這10多年的發(fā)展探索過(guò)程中,萬(wàn)華一直秉承“以客戶為**中心點(diǎn),不斷為他們提供全面、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)”的服務(wù)理念。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,進(jìn)而不斷完善技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,從而得到了客戶的一致**,獲得了較高的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。群眾的眼睛是雪亮的,可見(jiàn)303易切削不銹鋼,還是戴南萬(wàn)華企業(yè)生產(chǎn)的好!
詞條
詞條說(shuō)明
萬(wàn)華:為什么有的企業(yè)沒(méi)有回頭客?
今天有位朋友問(wèn)我:“我這些年成交了好多客戶,加起來(lái)幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)你們303不銹鋼的多嗎?”我說(shuō):“在我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),本來(lái)就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的多,因?yàn)樵牧蠈?duì)于客戶來(lái)說(shuō)一般都是長(zhǎng)期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過(guò)之后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?;仡^客不多的話那就是有些問(wèn)題了,我想要么是產(chǎn)品出了問(wèn)題,要么是服務(wù)出問(wèn)題了。一、可能是客戶使用的
一直以來(lái),“能力越大,責(zé)任越大”的道理深入人心,作為**的**303不銹鋼*企業(yè),萬(wàn)華身上均肩負(fù)著沉甸甸的個(gè)人責(zé)任與企業(yè)責(zé)任,只為較好地服務(wù)新老客戶和社會(huì)。 昨日,有一位新客戶打電話給我們??蛻魡?wèn):你們303不銹鋼六角棒能不能控制延伸率?我們讓客戶說(shuō)一下他的具體參數(shù)要求。電話一端的客戶突然變得異常興奮起來(lái),大聲喊到:“你們?nèi)f華能做是嗎?哎呀,真是太好了!我已經(jīng)找了幾天了,問(wèn)了好多家廠家,目前就
一位在我們本地市場(chǎng)上開(kāi)門(mén)市的客戶聯(lián)系我們?nèi)f華,他主要詢問(wèn)的是303不銹鋼光亮棒。他說(shuō):“您好,我有個(gè)問(wèn)題疑惑了很久,按常理來(lái)說(shuō)303不銹鋼不是應(yīng)該比304不銹鋼*嗎?但為什么你們的303卻還貴些呢?”我們跟客戶講了一下為什么303不銹鋼比304不銹鋼價(jià)格高:“那是因?yàn)閷?duì)我們?nèi)f華來(lái)說(shuō),我們所有采購(gòu)的原材料都是大鋼廠的,價(jià)格本來(lái)就是很昂貴的,這本身對(duì)于煉鋼的企業(yè)來(lái)說(shuō)就是風(fēng)險(xiǎn)成本。其次,您應(yīng)該知道3
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問(wèn)他:“喲,什么風(fēng)把你吹來(lái)了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎?!彼f(shuō):“費(fèi)總,我到你們公司來(lái)訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說(shuō)不好用,嫌硬!”他接著說(shuō):“說(shuō)來(lái)也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)啥特別的。后來(lái)發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來(lái)之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來(lái)了,我就只能找你們?nèi)f華來(lái)買(mǎi)嘍??墒牵阏f(shuō)這兩批貨發(fā)給了另外一
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
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地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號(hào)樓28號(hào)
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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