303不銹鋼笑迎八方來客

時(shí)間：2019-08-01作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：42

    剛剛有位客戶咨詢我們，他需要萬華的303不銹鋼研磨棒，而且還要的比較急。不過，我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來，根據(jù)深入細(xì)致的了解后，才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同，所以這位客戶壓根兒不能使用。根據(jù)要求，這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒，而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實(shí)，很多廠家可能會直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了，但是因?yàn)槲覀兞私饪蛻舻恼鎸?shí)需求，雖然有同樣規(guī)格的，但是為了客戶的使用體驗(yàn)，我們并沒有給客戶發(fā)，而是重新安排，加班加點(diǎn)的生產(chǎn)。 
    這就是萬華對待客戶的態(tài)度——與客戶換位思考，讓服務(wù)深入人心。
    可能你會問，何謂“換位思考”？中國的儒家思想創(chuàng)始人孔子有言：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這也就是說：一個人在謀求自己生存與發(fā)展的同時(shí)，也要幫助別人生存與發(fā)展。我們希望別人怎樣對待自己，就應(yīng)該以同樣的方式對待別人。自己做到通達(dá)事理前，首先要使別人也通達(dá)事理，即“推己及人”?！皳Q位思考”的實(shí)質(zhì)就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。
    孔子還曰：“己所不欲勿施于人”，當(dāng)我們面對客戶的時(shí)候，不妨也換位思考一番，從對方的角度去考慮某些問題，設(shè)身處地的從對方的角度去思考、處理問題。時(shí)常假設(shè)，自己如果面對同樣的情況希望被怎樣對待，而不希望被別人對待的那部分，也絕不留給客戶。這樣，才能與客戶形成長久的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。
    總結(jié)下來真正的換位思考，應(yīng)該是用客戶期望的方式來對待客人，是以客戶的需求為起點(diǎn)、以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不論什么樣的情況，只要是合理的都會給予客戶盡力的包容。包容，*民族的傳統(tǒng)美德，也是我們?nèi)f華的重要*素質(zhì)之一。因?yàn)樘铺诎菸赫鳎庞胸懹^之治這樣的太平盛世！因?yàn)樘A相如包容廉頗的狂傲，趙國才能長治久安。今日，因?yàn)槿f華每一位員工有包容理解客戶的心，才能擁有海納百川的氣魄，笑迎天下貴客，奉上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    總而言之，換位思考就是要尊重客戶，善解人意，想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬華，您的不銹鋼管家。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

• 詞條

  詞條說明

• 萬華303不銹鋼和中頻爐303的區(qū)別

  老話說得好，“好貨不* *沒好貨?！眱r(jià)格的基礎(chǔ)便是由**決定的，一個東西**的高與低不僅體現(xiàn)在在產(chǎn)品的質(zhì)量上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)上。而價(jià)格是**的表現(xiàn)形式，**是價(jià)格決定的基礎(chǔ)。**高的商品自然價(jià)錢就高，價(jià)格的高低自然就決定了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的好壞。 昨天有位客戶問我，“你們?nèi)f華的303不銹鋼和中頻爐生產(chǎn)的303不銹鋼材料有什么區(qū)別？”回答這個問題，我相信，只要是用過我們?nèi)f華303不銹鋼產(chǎn)品的客

• 萬華定制與眾不同

  有位朋友問我：“你們?nèi)f華對于303不銹鋼材料的報(bào)價(jià)，為什么有時(shí)候需要核算呢？”我說：“這個很簡單啊，因?yàn)橛幸恍┎牧喜皇歉鶕?jù)材料本身報(bào)價(jià)的，而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案，根據(jù)生產(chǎn)方案報(bào)價(jià)的。通常情況下，簡單一點(diǎn)的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料，我們也都是直接報(bào)價(jià)的。但是，有特別的要求或者是異型鋼材料，那么我們當(dāng)然需要核算價(jià)格嘍。因?yàn)橐蟛煌?，工藝自然大不相同，那么成本也會有差異，這就是價(jià)格

• 萬華只對303不銹鋼了如指掌

  朋友說：“較近，遇到一位客戶找我們采購材料。這是一種要求十分高的鋼管，我們還特意找了一家還算不錯的工廠生產(chǎn)?？墒?，等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶，客戶明確表示不合格。于是退回重做，趕緊又找了另外一家生產(chǎn)，發(fā)過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦啊？” 我好奇的問他：“那你究竟懂不懂這個管怎么生產(chǎn)的？是市場上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求，還是你找的廠家不靠譜？” 朋友回答我說：“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲，

• 好的303不銹鋼是從服務(wù)態(tài)度開始的

  萬華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里，萬華的客戶已經(jīng)變得越來越多。但是一不變的是——提到萬華，他們都說萬華的產(chǎn)品沒得說，服務(wù)態(tài)度較加沒得說。 在303不銹鋼材料行業(yè)，說完全不出現(xiàn)質(zhì)量問題那也不可能，無論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會出現(xiàn)質(zhì)量問題。但是，我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，首先就是在我們自己身上找原因，然后處理問題。絕不會出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況，也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況，只要是