美容院拓客的6大誤區(qū)

時間：2019-02-04作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：268

一、低價促銷

美容院為了增加店內(nèi)人氣，尤其客戶不多、店內(nèi)冷清的時候，會采取一些低價促銷的形式吸引客戶進(jìn)店。為此可以不惜成本，比如把原價一兩千的項(xiàng)目降價到幾百塊錢。結(jié)果吸引了一批愛占*的低質(zhì)量客戶，很難轉(zhuǎn)化店內(nèi)的其他項(xiàng)目，不僅成本收不回來，還會讓美容師的服務(wù)失去熱情，影響客戶體驗(yàn)。一味的低價促銷，最后就是陪了夫人又折兵。

二、新客戶體驗(yàn)不到位

很多美容院會培訓(xùn)美容師辨別客戶質(zhì)量，從各個方面給客戶做A、B、C類定位，質(zhì)量好的客戶就熱情周到，質(zhì)量不好的客戶就敷衍了事。其實(shí)每一個進(jìn)店的客戶都可能成為你的客戶，尤其是進(jìn)店體驗(yàn)的客戶，較需要專業(yè)的服務(wù)、熱情的接待，給到客戶120分的**值體驗(yàn)。只要贏得客戶的信任和認(rèn)可，客戶會自動成交，即使不成交也會產(chǎn)生好的口碑、產(chǎn)生源源不斷的轉(zhuǎn)介紹。

三、定位不準(zhǔn)確

一個美容院的定位決定了客戶的定位，什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個中小型美容院想要和大型美容院一樣，靠高質(zhì)量大客戶生存是不現(xiàn)實(shí)的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較大方的客戶，就開始漸漸太高自己，最后服務(wù)跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費(fèi)能力，最后導(dǎo)致拓客較難，有錢的不愿來消費(fèi)，沒錢的不敢來消費(fèi)。美容院較重要的是要守住自己的經(jīng)營之道，不要為了趨利而忘了根本。

四、過度銷售

大部分美容院都有個不好的現(xiàn)象——顧客一來就趕緊推銷，*的不要就推薦*的，*的不要就推薦疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，并不真正為客戶著想。還有一種情況較差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關(guān)鍵是說得還不一致！比如，美容師說這款是物理防曬，顧問說化學(xué)防曬，店長說物理化學(xué)雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。過度推銷很*招人反感，把好不容易進(jìn)店的客戶嚇走了。銷售要有規(guī)劃，每個人對產(chǎn)品要有統(tǒng)一的專業(yè)認(rèn)識，再了解客戶需求，在合適的時候推介給客戶。

五、活動過于頻繁

有些美容院生意不太好，恨不得每個月都搞活動，五花八門的，這個月是充1000送200，下個月是**購買1個療程送2次瑤浴，以為優(yōu)惠頻出能吸引更多顧客?？墒腔顒犹鄷r，消費(fèi)者可能會想：反正活動那么多，也許下一次的較劃算。名目繁多的活動，還給人一種感覺：美容院不是在讓利，而是換著法子讓客戶掏腰包，進(jìn)而降低對商家的信任，過猶不及。而且，拓客活動勞心勞力，如果因?yàn)橥卣箍蛻羰韬隽藢ΜF(xiàn)有客戶的**服務(wù)，可能沒能“顧此”卻“失彼”?；顒釉诰辉诙?，每次都用心策劃、推陳出新，才能有良好的拓客效果。

六、拓客需要的是系統(tǒng)性的營銷方案

生意一不好，就匆匆而做的促銷，除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外，還*“為了促銷而促銷”。促銷應(yīng)該是奔著提升**度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經(jīng)營做準(zhǔn)備的長期目的而做，并且有相關(guān)的配套方案措施去幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo).


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  詞條說明

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