外貿(mào)客戶(hù)管理軟件（外貿(mào)CRM）的作用-管理

時(shí)間：2019-01-04作者：賽恩美科技（北京）有限公司瀏覽：38

外貿(mào)客戶(hù)管理軟件（外貿(mào)CRM）對(duì)于管理的作用，較為直觀的體現(xiàn)在數(shù)據(jù)管理上。通過(guò)可視化的圖表，外貿(mào)客戶(hù)管理軟件可以將銷(xiāo)售額及完成率、客戶(hù)數(shù)量等數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶(hù)。
銷(xiāo)售管理常見(jiàn)的兩種方式，是目標(biāo)管理和過(guò)程管理。
目標(biāo)管理較為宏觀，較為直接。尤其對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)而言，每天、每周、每月、每年的數(shù)據(jù)對(duì)于掌握市場(chǎng)的變化、銷(xiāo)售人員的工作、產(chǎn)品的趨勢(shì)尤為重要。因此，我們?cè)谌粘ｄN(xiāo)售及銷(xiāo)售管理中，經(jīng)常需要統(tǒng)計(jì)自己的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售成果，匯報(bào)給上級(jí)。如果由銷(xiāo)售人員來(lái)做，占用了本應(yīng)該用來(lái)溝通客戶(hù)的時(shí)間和精力，而且人為因素容易影響統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。通過(guò)客戶(hù)管理軟件處理這部分?jǐn)?shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)性、準(zhǔn)確性和快捷性，這大大降低了內(nèi)部溝通的時(shí)間成本。管理者通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的獲得，可以快速做出反應(yīng)，制定和調(diào)整自己的管理方向。
過(guò)程管理較為微觀，較為瑣碎。這種管理方式特別考驗(yàn)管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。管得太多，容易管死，銷(xiāo)售人員事事請(qǐng)示，不敢承擔(dān)責(zé)任，管理者苦不堪言而且效果不好；管得太少，銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)參差不齊，容易管理渙散。客戶(hù)管理軟件需要像優(yōu)秀的管理者一樣，把握這個(gè)度。銷(xiāo)售人員的管理應(yīng)當(dāng)以目標(biāo)管理為主，過(guò)程管理為輔。有的外貿(mào)客戶(hù)管理軟件可以做到上級(jí)審批下級(jí)的郵件，這是賽恩美所不能茍同的。因?yàn)殇N(xiāo)售是較其需要靈活性的工作，管得太死反而有反作用。合理的過(guò)程管理應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的分配、沖突進(jìn)行控制，對(duì)客戶(hù)跟進(jìn)的效果進(jìn)行總體控制，對(duì)報(bào)價(jià)、訂單的審批實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、流程化。如果離開(kāi)管理的本質(zhì)和特點(diǎn)去做一款客戶(hù)管理軟件，必然背離客戶(hù)管理軟件的初衷。
好的外貿(mào)客戶(hù)管理軟件一定要基于外貿(mào)的特性、基于管理的特性進(jìn)行設(shè)計(jì)和發(fā)展，考慮到用戶(hù)的實(shí)際需求，提高效率、改善效果，通過(guò)軟件彌補(bǔ)企業(yè)人工管理所不能實(shí)現(xiàn)的效果。


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• 外貿(mào)客戶(hù)管理軟件（外貿(mào)CRM）的作用-管理

  外貿(mào)客戶(hù)管理軟件（外貿(mào)CRM）對(duì)于管理的作用，較為直觀的體現(xiàn)在數(shù)據(jù)管理上。通過(guò)可視化的圖表，外貿(mào)客戶(hù)管理軟件可以將銷(xiāo)售額及完成率、客戶(hù)數(shù)量等數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶(hù)。 銷(xiāo)售管理常見(jiàn)的兩種方式，是目標(biāo)管理和過(guò)程管理。 目標(biāo)管理較為宏觀，較為直接。尤其對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)而言，每天、每周、每月、每年的數(shù)據(jù)對(duì)于掌握市場(chǎng)的變化、銷(xiāo)售人員的工作、產(chǎn)品的趨勢(shì)尤為重要。因此，我們?cè)谌粘ｄN(xiāo)售及銷(xiāo)售管理中，經(jīng)常需要統(tǒng)計(jì)自己的工作內(nèi)容