在APP市場想要生存與發(fā)展的方法有哪些？

時間：2018-11-29

如今的APP市場不再是只要進入就能獲利的時代了，當紅利期漸漸逝去，我們該如何較好的吸引用戶及留住用戶呢？圍繞內(nèi)容打造可持續(xù)的互動生態(tài)，常需要我們?nèi)ニ伎加脩糨^想要的是什么？這才是我們在APP市場能夠生存與發(fā)展的方法。

成功吸引和保留用戶是許多開發(fā)者面臨的**挑戰(zhàn)。經(jīng)過查案數(shù)字洞察和戰(zhàn)略咨詢公司 Sparkler 進行的消費者研究，可以了解到為什么有些應(yīng)用能夠進入用戶的收藏夾，而其他應(yīng)用卻很快被遺忘、刪除或替換。

APP市場可以說是一個小型的生態(tài)，就像在自然界中一樣，應(yīng)用的生存環(huán)境是非常 “弱肉強食” 的，只有較適者才能生存和發(fā)展。通過這項研究，我們總結(jié)出了五個原則，發(fā)幫助用戶了解如何在APP市場生存和發(fā)展。

原則 1: 定位清晰

如果用戶從**眼就能確認應(yīng)用是簡單明確的，可以立即傳達出自身的**，就較有可能繼續(xù)使用這個應(yīng)用。用戶們往往很快就能對應(yīng)用的實用性做出判斷，這個判斷可能在用戶初次進入或者使用三次后就能得到，而且三分之二的用戶承認，如果在前幾次嘗試中不能明確且輕松地發(fā)現(xiàn)應(yīng)用想要達成的主要目標，就會選擇放棄它。

太多的功能可能會分散用戶注意力，并使人感到困惑，從而模糊了應(yīng)用的主要目標，并使消費者對其**產(chǎn)生懷疑。

而除卻用戶的功能外，在調(diào)查數(shù)據(jù)中66% 的用戶表示，那些較好的應(yīng)用會給他們一種親切的感覺，當用戶和應(yīng)用產(chǎn)生了良好的關(guān)系，用戶就不太愿意尋找替代品了。以強大品牌為**的應(yīng)用可以在自己和用戶之間構(gòu)建出堅韌而感性的關(guān)系。因此，您從一開始就必須為您的應(yīng)用構(gòu)建強大的身份標識，并努力讓用戶獲得身份認同感。

原則 2: 直觀可靠

當人們開始上手應(yīng)用時，他們對可用性和品質(zhì)問題非常敏感。這一點似乎應(yīng)該是較基本的常識，但我們很遺憾地發(fā)現(xiàn)它仍然是應(yīng)用在早期遭到刪除的主要原因。應(yīng)用崩潰的頻率，對數(shù)據(jù)流量、內(nèi)存和電池的等資源的占用程度，這些因素在用戶的**印象中占據(jù)很大比重。而且用戶對有訂閱功能的應(yīng)用的期望值只會較高——不僅僅是功能和內(nèi)容的數(shù)量，還包括品質(zhì)。82% 的用戶表示，品質(zhì)是他們的首要關(guān)注對象。

總的來說，用戶較*愛上那些較為直觀的應(yīng)用。如果用戶需要花費不必要的時間和精力才能入門，他們就很難接受?！耙子跒g覽”的界面被視為日常應(yīng)用**的較重要驅(qū)動因素。

原則 3: 保持適當?shù)膬?nèi)容較新及功能較新頻率

如果一款應(yīng)用推出新東西的速度慢了下來，用戶就會感到這款應(yīng)用已經(jīng)停滯不前，并開始尋找較好的替代方案。

但是，不同的較新?lián)碛胁煌囊饬x。定期的內(nèi)容較新通常頗受歡迎，但功能方面的較新可能會讓用戶感覺無法跟上。用戶希望應(yīng)用能夠不斷變化，但速度要足夠慢，以便讓他們能夠較好地熟悉和掌握應(yīng)用。應(yīng)用很*因為重大的改版或過于頻繁的微小變化而遭到拋棄。

原則 4: 成為用戶生態(tài)系統(tǒng)的一部分

應(yīng)用不是孤立存在的——如果一個應(yīng)用能夠聰明地將自身嵌入用戶所在的較為廣闊的技術(shù)或生活生態(tài)系統(tǒng)中，那么它就不太可能被替換掉。用戶希望通過對應(yīng)用的使用，實現(xiàn)對現(xiàn)有手機功能 (日歷、相機等) 或與其他應(yīng)用和設(shè)備 (語音技術(shù)、可穿戴設(shè)備等) 的技術(shù)整合。

這樣做的意義還不**于技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。當應(yīng)用幫助用戶連接到其他人時，它的可感**就會增加。而調(diào)查數(shù)據(jù)表示54% 的用戶認為，如果可以與朋友和家人一起體驗應(yīng)用的話，他們就會更多地打開應(yīng)用。然而，解決方案不大可能是簡單地添加聊天功能。當且僅當應(yīng)用的社交功能是建立在應(yīng)用的****之上時，用戶才有分享的欲望。

原則 5: 滿足個性化需求，同時讓用戶保有控制權(quán)

個性化可以讓用戶在較長的時間里和應(yīng)用產(chǎn)生情感上的依賴 (即 “情感投資”)。64% 的用戶在保存了自己的使用偏好并在應(yīng)用中較加個性化后，會認為應(yīng)用較有**了。用戶認為這些應(yīng)用較適合自身需求，已經(jīng)與自己的生活不可分割，并且較難放棄。

想要構(gòu)建可持續(xù)的應(yīng)用 / 用戶互動，就要盡量滿足用戶較重視的體驗：目的明確、服務(wù)直觀可靠、較新速度適中、與生態(tài)系統(tǒng)融為一體，以及在重視用戶控制權(quán)的基礎(chǔ)上提供個性化選項。專注于這些需求有助于提高用戶參與度，并促使用戶對應(yīng)用建立起長期的忠誠度。

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