滿足通訊需求的利器：VoIP軟交換功能介紹

時間：2023-10-27

作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語音通信技術，VoIP已經(jīng)得到了廣泛的應用。而VoIP軟交換作為VoIP技術的**，也在企業(yè)通信中發(fā)揮了至關重要的作用。

那么，VoIP軟交換具有哪些主要的功能呢？
首先，VoIP軟交換可以實現(xiàn)電話的互聯(lián)互通。通過VoIP軟交換，企業(yè)內部可以實現(xiàn)自由撥打電話，不受地域和距離的限制，同時也可以和其他企業(yè)或個人進行通信。這種便利的通信方式可以大大提高企業(yè)的工作效率和業(yè)務拓展。

其次，VoIP軟交換還可以實現(xiàn)電話的轉接、轉移和會議功能。通過VoIP軟交換，企業(yè)內部的電話可以實現(xiàn)轉接、轉移等功能，方便員工之間的溝通協(xié)作。此外，VoIP軟交換還支持多人會議功能，可以方便地實現(xiàn)三方或多方的通信。

再次，VoIP軟交換可以實現(xiàn)電話的語音信箱、呼叫中心等**功能。通過VoIP軟交換，企業(yè)可以配置語音信箱，方便客戶留言和員工接收信息。同時，VoIP軟交換還支持呼叫中心功能，可以實現(xiàn)電話接入、自動分配等**功能，提高企業(yè)客戶服務的質量和效率。

最后，VoIP軟交換還支持數(shù)字化傳輸和靈活的網(wǎng)絡部署。通過VoIP軟交換，電話信號可以以數(shù)字化方式進行傳輸，保證了通信質量和穩(wěn)定性。此外，VoIP軟交換還支持靈活的網(wǎng)絡部署，可以根據(jù)企業(yè)的實際需求進行部署和配置。

呼叫中心中間件和VoIP軟交換是緊密相關的。中間件是一種軟件，它充當呼叫中心系統(tǒng)和VoIP軟交換之間的橋梁。它負責處理和路由呼叫，將呼叫從呼叫中心系統(tǒng)傳遞到VoIP軟交換，然后將呼叫返回到呼叫中心系統(tǒng)。中間件還可以提供其他功能，如呼叫轉接、呼叫保持、呼叫等待和呼叫會議。它可以確保呼叫中心系統(tǒng)和VoIP軟交換之間的順暢通信，從而確保呼叫中心能夠高效地運行。因此，中間件對于呼叫中心和VoIP軟交換之間的互操作性是至關重要的。

長沙朗深的呼叫中心中間件支持GSM線路，通過GSM網(wǎng)關對接；支持VoIP線路，包括SIP、IMS、H323；支持數(shù)字中繼，通過數(shù)字中繼網(wǎng)關對接；支持數(shù)字中繼，通過數(shù)字中繼網(wǎng)關對接。是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能較大簡化集成商的開發(fā)工作。全面支持SIP軟電話、IM即時通信、AI客服人工智能、WEBRTC網(wǎng)頁電話。

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詞條說明
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