這個問題缺了漲漁，數(shù)字化營銷越做越錯！

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：121

從CRM產(chǎn)生開始，營銷是CRM三大主題之一（另外是銷售和服務(wù)），盡管B2B和B2C營銷有些區(qū)別，例如B2B關(guān)注商機(jī)管理，B2C關(guān)注消費者旅程等，但是推廣品牌影響、緊密聯(lián)系顧客互動是營銷管理的共性話題。

在數(shù)字化時代，隨著近些年在營銷領(lǐng)域下述的新動態(tài)，使得營銷進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段，Digital Marketing概念較加擴(kuò)展：

顧客個性化體驗，一對一營銷；雖然1-to-1 Marketing十多年前的CRM概念里就提出了，在數(shù)字化時代才得以真正進(jìn)入應(yīng)用現(xiàn)實。

全渠道接觸，移動設(shè)備應(yīng)用和顧客全旅程管理，Gartner甚至定義了Customer Journey Analytics這樣的應(yīng)用領(lǐng)域，例如IBM TeaLeaf

數(shù)據(jù)驅(qū)動、優(yōu)化的個性化的Offer和營銷活動

通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、競價的數(shù)字化媒體廣告快速替代傳統(tǒng)媒體，導(dǎo)致市場營銷技術(shù)（Martech）和廣告技術(shù)（AdTech）融合

社區(qū)、社交和用戶自創(chuàng)內(nèi)容

事件驅(qū)動，與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的個性化營銷，例如利用移動設(shè)備、NFC、可穿戴設(shè)備，與地理位置或者建筑場域內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)推送

與實時、情景化（Contextual）顧客行為相關(guān)，基于預(yù)測性分析的個性化營銷

可以觀察到今天數(shù)字化營銷技術(shù)發(fā)展整合了各種技術(shù)源流：

傳統(tǒng)的CRM發(fā)展而來的，包括傳統(tǒng)的會員忠誠度、營銷活動自動化等

由網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)站分析）技術(shù)發(fā)展而來

程序化廣告購買和數(shù)字化媒體分發(fā)

社交媒體互動、消費者行為分析整合

消費者數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)分析技術(shù)

企業(yè)應(yīng)該主動學(xué)習(xí)深度內(nèi)容運營、提供差異化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷思路，才能把數(shù)字營銷做得較好。

近年來，在各大行業(yè)深化改革的背景下，傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，倒逼企業(yè)不得不去擁抱數(shù)字化。

然而，企業(yè)在數(shù)字化營銷過程中也產(chǎn)生了一些新的問題。營銷*建議，企業(yè)數(shù)字化營銷必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷思路才有可能成功，尤其要做好以下幾個方面：

首先，重視內(nèi)容的運營。傳統(tǒng)的營銷靠口才，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容是一切的**。只有內(nèi)容對了，才能講對故事，并打動人心。所以內(nèi)容運營是企業(yè)線上營銷的根基，較其重要，每個企業(yè)都要建立好自己的數(shù)字化營銷內(nèi)容策略。

其次，數(shù)字營銷要真正實現(xiàn)以用戶為中心，提供差異化服務(wù)，才能構(gòu)建起良好的企業(yè)、顧問、用戶的關(guān)系鏈。全面賦能企業(yè)，服務(wù)用戶，幫助進(jìn)行高效精準(zhǔn)管理，提升用戶滿意度。

再者，還要有流量思維，打通數(shù)據(jù)壁壘。企業(yè)要站在用戶的角度去設(shè)計功能和規(guī)則，將用戶激活和留存，才會帶來「變現(xiàn)」可能，并通過「傳播」吸引更多的目標(biāo)用戶。另外，還要整合數(shù)據(jù)，全面破除藥企“數(shù)據(jù)孤島”困境。

 

 


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  詞條說明

• 跨境電商，怎么通過漲漁CRM跨過障礙？

  經(jīng)濟(jì)下行，市場競爭激烈，尤其是對于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業(yè)，特別是今年由于新冠疫情在國內(nèi)外接連爆發(fā)，使得線上購物成為主流的購物方式。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年前4個月，跨境電商零售出口逆勢增長，同比增長12%，跨境電商有望迎來新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時，受**疫情的影響，多國在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán)，跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣”的局面，在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?/p>

• 存量時代，漲漁如何為品牌進(jìn)行數(shù)字化營銷？

  隨著我們進(jìn)入了數(shù)字時代，很多傳統(tǒng)的品牌打法受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。一直以來，品牌是企業(yè)的**競爭力，消費者是通過一個品牌認(rèn)識一個產(chǎn)品，過去，信息不是很透明的時候，大家往往借助品牌來判斷這產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。很多企業(yè)花重金打廣告，以此來通過品牌來打造企業(yè)**競爭力。但是隨著我們進(jìn)入了數(shù)字時代，很多傳統(tǒng)的品牌打法受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。那么，在數(shù)字時代下，品牌營銷的重要性以及面臨著哪些挑戰(zhàn)？數(shù)字化時代，數(shù)字消費者

• 這個問題缺了漲漁，數(shù)字化營銷越做越錯！

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• 新增本土1947+2384，漲漁CRM如何賦能中小企業(yè)

  相比較于大型企業(yè)，中小企業(yè)具有創(chuàng)新能力，在風(fēng)云變幻的環(huán)境中靈活應(yīng)變。然而，近年來，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能存活五年以上的中小企業(yè)不到7%，十年以上的不到2%，中小企業(yè)的平均壽命只有2.5年。在疫情的特殊態(tài)勢下，中小企業(yè)首當(dāng)其沖，抗風(fēng)險能力弱，生存空間小，亟需內(nèi)部變革，應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險。目前，主要的問題是，目前很多中小企業(yè)由于缺乏有效的管理工具，銷售團(tuán)隊每天忙于瑣碎的事務(wù)和會議，無法集中精力跟進(jìn)客戶，銷售成交