你所不知道的儲值誤區(qū)

時間：2019-08-26作者：成都艾薇尼爾信息技術有限公司瀏覽：90

  為什么你無法說服商家做儲值？
  如今的顧客不再盲目圖便宜而辦儲值，商家推出的儲值活動效果已大不如前。但是商家很難放棄推行儲值活動，因為它的的確確能夠帶來豐厚的回報。于是一個尷尬的局面出現(xiàn)了：搞得好的店還是搞得不錯，而搞得不好的店，卻總是能說出很多儲值營銷不被顧客接受的借口。

  一、商家誤區(qū)——與其說儲值營銷遙不可及，不如說是很多中小企業(yè)進入了幾大誤區(qū)：

  商戶誤區(qū)1：顧客并不喜歡儲值？
  辦過理發(fā)店會員的伙伴舉個手好嗎？也許沒有多少人喜歡往外掏錢，但這并不等于他們不愿意掏錢，這是個陷阱誤區(qū)?？傆腥藭M行儲值，不要一棍子打死一船人。

  商戶誤區(qū)2：顧客不信任儲值？
  越來越多的商家跑路，導致整體的商業(yè)誠信氛圍就受到了挑戰(zhàn)。當顧客認為存在商家的錢不安全時，肯定是不愿意儲值的，如果你能打消顧客的質(zhì)疑，這個信任問題就不再是敏感話題了。

  商戶誤區(qū)3：這個行業(yè)不適合儲值？
  并不是這個行業(yè)不適合儲值，而是我們太懶了?；緵]有干不成的買賣，其實只要不是一錘子買賣的行業(yè)，其實都適合儲值營銷，無非是儲值的方案各有不同。

  商戶誤區(qū)4：店太小，不適合儲值？
  事在人為，其實店鋪大小跟儲值沒有任何關系，店鋪本身是沒有感情的，只有人才有七情六欲。沒有嘗試過怎么知道自己不可以，難道全靠臆想嗎？

  二、儲值活動失敗的原因
  錯誤1：自身設置的門檻太高
  儲值的規(guī)則，并不是拍腦袋拍出來了。為什么有些店200起充，有些店2000起充？都想讓顧客多充錢，但如果你的起點設得太高，反而沒人愿意充了。當一家餐廳人均消費在在40元左右，設置的儲值起點是2000元，當然不會有多少人愿意為此買單了！

  錯誤2：誘惑太小
  “舍不得孩子套不住狼”其實充值100送10塊，不就是打了個9折而已嘛？

  錯誤3：太過單調(diào)
  一提到儲值營銷，大家慣用的方式就是儲值打折、或者儲值返贈，很少看到還有別的活動形式了，如果全行業(yè)的商家都這樣搞，顯然就很單調(diào)了。以至于顧客對于儲值的接受與否，就較大程度上依賴于儲值的讓利空間是否較吸引人。
 
  錯誤4：執(zhí)行問題
  這是一個常犯的錯誤，且平時真的會注意不到。當你的儲值計劃確定后，是怎樣開展執(zhí)行工作的？是不是張貼出來，或者交代給服務員就可以了？有沒有嚴格的流程規(guī)范，比如什么時候詢問顧客辦，推薦顧客辦多少額度的容易接受？

  三、儲值的目的錯誤
  商家認為，儲值的目的是為了圈錢，大錯特錯，因為這錢是顧客暫時放在商戶那里的，而不是真正要給商戶的，所以這錢顧客會過來花的，如果剛存好錢商戶就全給用了，抱歉了，等著關門吧，好多商家已經(jīng)出這個事兒了，沒做儲值還好，做了餐廳關門了，美容院，健身房這種例子層出不窮了。那么儲值的真正目的是什么？

  1：資金沉淀，沉淀是什么？一年到頭，會有一部分顧客存在商戶這里的錢不用，留下來了，這就叫沉淀，年底是可以處理掉的，正常沉淀率應該是商戶儲值金額本金的5%-8%這是行業(yè)數(shù)據(jù)，**過了就不健康，為什么？因為證明商戶顧客流失了！

  2：提高顧客粘性，錢放在商戶這里，顧客來的次數(shù)多很正常，短時間之內(nèi)提高顧客粘性，數(shù)據(jù)證明，儲值顧客消費頻次在一個月內(nèi)少提升1.5倍，不要擔心顧客來的多，這是顧客粘性，消費5次以上顧客才會產(chǎn)生粘性，這是好事兒。


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