實(shí)體商家怎么做好門店儲值

時(shí)間：2019-08-26作者：成都艾薇尼爾信息技術(shù)有限公司瀏覽：91

  儲值基本的設(shè)置手段——
  儲值營銷對于一個(gè)商家來說，是非常重要的一個(gè)營銷手段。他能幫助商家回籠資金，也能鎖定顧客，提高顧客的復(fù)購率，直接營銷到商戶經(jīng)營的效率。但是在執(zhí)行中商戶發(fā)現(xiàn)，雖然顧客不少，但是儲值的人卻**。

  那商家要如何制定出儲值規(guī)則，才能達(dá)到營銷活動(dòng)的大效果呢？做好儲值營銷有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是設(shè)置儲值檔次及價(jià)格，另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于設(shè)置儲值的獎(jiǎng)勵(lì)。

  一、儲值檔次設(shè)置
  為什么設(shè)置處置檔位也有要求？比如我們?nèi)タ系禄I薯?xiàng)l，服務(wù)員會問我們要小薯、中薯還是大薯？當(dāng)我們買Iphone XR的時(shí)候，可以供我們選擇的內(nèi)存有64G、128G和256G三種。

  為什么商家都要設(shè)三個(gè)檔次呢？
  因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，比較容易產(chǎn)生不確定性。會采取避免較端原則和權(quán)衡對比原則來判斷這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是否合適。比如對于消費(fèi)者來說，小薯和大薯是兩個(gè)較端，32G和256G也是兩個(gè)較端。往往在這種情況下，消費(fèi)者較愿意選擇折中的價(jià)格購買。

  因此當(dāng)商家對于儲值檔次進(jìn)行劃分，一般設(shè)定為3檔。**過3檔，就增加了顧客的決策時(shí)間和難度。如果檔位單一，顧客對于活動(dòng)的感知度會降低。對于設(shè)定儲值金額所用的消費(fèi)次數(shù)也有一定的限制。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，顧客在一個(gè)品牌消費(fèi)5次以后，則對該品牌形成一定的忠誠度。

  二、儲值檔次分析
  假設(shè)某餐廳每筆訂單消費(fèi)金額為200元，那么消費(fèi)5次則儲值1000元。因此為了讓顧客能快速鎖定儲值1000元這一檔次，我們還需要設(shè)置兩個(gè)**1000和**1000的儲值檔次。

  往下的檔次，如果鎖定顧客到店消費(fèi)1-2次，對于商戶來說沒有太大的意義。4次跟5次的檔次比較接近，選擇消費(fèi)3次剛剛好，因此低檔次的儲值金額為600元。在1000元的基礎(chǔ)上，我們可以拔高一點(diǎn)，讓顧客覺得這一檔次的價(jià)格有點(diǎn)壓力，因而比較輕松地去選擇1000元的那檔。因此，高檔我們要鎖定顧客10次消費(fèi)，即儲值2000元。儲值活動(dòng)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于設(shè)置儲值的獎(jiǎng)勵(lì)。

  三、儲值獎(jiǎng)勵(lì)
  值活動(dòng)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于設(shè)置儲值的獎(jiǎng)勵(lì)。首先考慮，獎(jiǎng)勵(lì)什么？

  一般來說，做儲值贈(zèng)送的方式比較多，比如儲值贈(zèng)送金額、儲值送券、儲值打折等等。儲值返券的話，對于商戶來說可以把控一些細(xì)節(jié)，比如使用券的消費(fèi)金額的門檻、消費(fèi)的時(shí)間等，但是對于用戶來說，感覺受到了很大的限制，較少了吸引力。同樣的消費(fèi)打折的感知對于顧客來說，也遠(yuǎn)不及直接。接著，如果儲值，那如何設(shè)置金額呢？

  在儲值大金額的設(shè)置上，有一個(gè)公式可以借鑒：R=P/C-P。（R=大金額；P=儲值金額；C=商家的凈成本率）。

  儲值營銷的方式和玩法非常多，這些都需要商戶深入了解自己的受眾，契合商戶的實(shí)際運(yùn)營情況，然后在營銷策略上多下功夫，才能事半功。


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