在傳統(tǒng)電銷行業(yè)中,銷售是一個需要龐大服務(wù)人員的工作,電話作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具,是**,如今市場上的電話機器人就是基于語音識別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品。智能以服務(wù)低端勞力密集型企業(yè)為宗旨,幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸,從而幫助企業(yè)擴大規(guī)模和提升業(yè)績。
隨著人工智能技術(shù)日趨成熟,機器人、智能語音技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟。越來越多企業(yè)家投入其中,為解決電銷行業(yè)問題,創(chuàng)辦智能語音機器人,深圳慧營銷信息技術(shù)有限公司就是智能語音領(lǐng)域的企業(yè)之一,多年呼叫中心經(jīng)驗,**智能呼叫時代。
慧營銷人工智能是通過機器來實現(xiàn)人的頭腦思維,使其具有感知力、決策力和行動力,選擇慧營銷就是擁有一個懂業(yè)務(wù)的智能機器人,通過以下6個功能為企業(yè)提高工作效率:
1、自動撥打客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)2、智能溝通真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動引導(dǎo)銷售過程,客戶提問對答如流3、自動記錄通話錄音、識別文本自動存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出4、自動分類機器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進**級,以便快速達(dá)成交易5、自動分析準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒,通話完畢自動生成分析報表6、電銷輔助電銷精英跟進意向客戶時,實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率慧營銷智能語音機器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)中。讓人與機器之間無障礙溝通,以滿足客戶需求為首要任務(wù)的產(chǎn)品,才是一個好產(chǎn)品,那么慧營銷智能語音機器人又有什么特點呢?
1、雙擎識別
支持科大訊飛和阿里雙重智能語音識別引擎,語音識別精準(zhǔn)2、自然交互
真人語音交互對答,支持多輪對話,打斷插話,溝通對答如流3、智能分類
精準(zhǔn)識別客戶意向,智能標(biāo)簽分類,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
4、TTS語音合成
對話術(shù)中的變量內(nèi)容如號碼、金額、日期、稱呼等實時合成5、熱點分析
熱點問題標(biāo)注呈現(xiàn),重點分析,**話術(shù)針對性優(yōu)化6、導(dǎo)入去重
對導(dǎo)入的表格數(shù)據(jù)(號碼)進行去重,避免同一號碼重?fù)苠e撥7、微信推送
綁定微信公眾號,意向客戶實時推送,高效跟進,及時把握商機8、短信對接
對接短信系統(tǒng),自動掛機短信回訪,提升客戶認(rèn)知度和形象9、多級管理
建立多級管理賬戶,實現(xiàn)層級權(quán)限的精細(xì)化管理,保證數(shù)據(jù)安全10、交互學(xué)習(xí)
機器學(xué)習(xí)+人工話術(shù)配置,知識庫不斷優(yōu)化完善,系統(tǒng)自動升級11、人機切換
遇到未知或疑難問題,自動轉(zhuǎn)人工客服,人機協(xié)作,提升效率12、API接口
提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口,支持HTTP協(xié)議接入
不僅如此,慧營銷一直很注重客戶體驗,為客戶提供一系列安全可靠的服務(wù)支持。對一個企業(yè)來說,客戶購買完產(chǎn)品,并不意味著交易結(jié)束,只有提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持,才能贏得客戶的心,將新客戶轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶,這就是微服的服務(wù)宗旨。
詞條
詞條說明
如今,是一個以體驗至上的時代,企業(yè)如果沒有給客戶一個好的消費體驗,客戶就會轉(zhuǎn)向其他替代品,終將造成客戶流失。以客戶為中心,是各行各業(yè)都認(rèn)同的一件事。企業(yè)要提高**競爭力,給客戶帶來較致的體驗前,首先要了解客戶的真正需求,此時,CRM管理系統(tǒng)就變得重要了。CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略和管理系統(tǒng),以信息技術(shù)為手段,對業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計,并對工作流程進行重組,滿足每個客戶的需求,以提升企業(yè)形象和
近幾年,crm管理系統(tǒng)在國內(nèi)大量興起,越來越多的企業(yè)開始采用,但是仍有有許多企業(yè)還在糾結(jié)中,并未開始采用系統(tǒng),許多企業(yè)都還在思考自身企業(yè)是否適合采用系統(tǒng),采用系統(tǒng)是否對企業(yè)自身管理帶來幫助,是否會造成成本浪費等問題。針對這個情況,企蜂通信慧營銷企典crm管理系統(tǒng)可以明確告訴大家,企業(yè)要優(yōu)化工作流程、建立好管理體系、提高銷售能力,使用系統(tǒng)是可能選擇,為什么能夠這么肯定的告訴大家呢?主要有以下三點原因
如今的通訊技術(shù)不斷發(fā)展,對企業(yè)客服部門產(chǎn)生了很大影響,呼叫中心系統(tǒng)就是產(chǎn)物之一。搭建呼叫中心對企業(yè)的運營有著不小的幫助,下面慧營銷小編就來簡單介紹呼叫中心系統(tǒng)搭建的過程中需要注意的事項!呼叫中心號碼選擇,一般有三種:A、5位號碼的短碼,這個歸省通信管理局批準(zhǔn),一般只有大企業(yè)才能申請到。申請到需要再找具體的話務(wù)電信實體機構(gòu)負(fù)責(zé)開通。形象高大上,但是很難申請到。B、400電話/800電話,400電話,
備受矚目的“*”上的**工作報告中提到了人工智能,指出人工智能將和實體經(jīng)濟深度融合。隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展和突破,以及在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用,其在經(jīng)濟建設(shè)以及國家戰(zhàn)略層面的作用日益重要。 電銷行業(yè)里同樣也出現(xiàn)了智能電銷電話營銷軟件--企蜂通信智能電銷助手,幫助不少的中小企業(yè)以及個人處理了客戶發(fā)掘的困難,提高的辦事效率,節(jié)約了成本,被2000多名企所信服。 為什么企蜂通信智能電銷助手如此智能?
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機: 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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