能打電話的pc軟件

時間：2019-07-29作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：166

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話業(yè)務(wù)繁榮起來，從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤中心。相對其他崗位而言，電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力，客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系，不過隨著國內(nèi)人口紅利的消失，人力成本逐年抬升，企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤呈現(xiàn)倒退趨勢。


但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個救命稻草，但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢？它能否像人一樣適用眾多行業(yè)？能否改變現(xiàn)在利潤倒退的現(xiàn)狀？


一、 打電話的pc軟件能做什么


1、客戶資料一鍵導(dǎo)入


只需一鍵就可以將大量已知的或是未知的客戶資料提交給機器人，*人工重復(fù)操作。這很便于人工對機器人進(jìn)行工作交接，幾乎沒有難度。?


2、機器人篩選


機器人根據(jù)不同領(lǐng)域銷售或客服話術(shù)，運用真人發(fā)音和客戶互動，并且實時分析大量的客戶信息資料，篩選可能的意向客戶進(jìn)行分類。?


3、意向客戶?


最后銷售或客服人員根據(jù)機器人的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)通話記錄和通話錄音進(jìn)行*二次有效的跟進(jìn)。


4、各項數(shù)據(jù)細(xì)致全面


客戶資料狀態(tài)隨時掌握客戶資料批量操作，根據(jù)行業(yè)、地域等屬性批量上傳，并可設(shè)置權(quán)限批量導(dǎo)出功能。?


5、精準(zhǔn)搜索?


預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解客戶意圖，自動引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪會話。?


6、人機協(xié)作，智能高效?


機器人現(xiàn)有知識庫，建立智能應(yīng)答模型。智能助手實施推薦人工客戶應(yīng)答備選，點選即回，同時傳遞話術(shù)促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)。?


7、問答優(yōu)化，加智能?


自動挖掘和總結(jié)高頻問句，自主聚類知識庫未匹配問題，結(jié)合人工審查，一鍵添加，加倍降低知識庫維護(hù)成本。?


8、智能質(zhì)檢


擴大質(zhì)檢范圍，*抽查，全面覆蓋歷史會話，根據(jù)規(guī)則自動判斷會話問題，提高質(zhì)檢工作效率，獲得精準(zhǔn)結(jié)果。?


二、 打電話的pc軟件適用行業(yè)


就目前來說，無論是外呼還是呼入的打電話的pc軟件，都已經(jīng)投入市場，并為企業(yè)帶來利潤。


金融貸款理財保險：打電話的pc軟件可用于資產(chǎn)清收、金融營銷等工作；房產(chǎn)樓盤銷售，通知：房產(chǎn)銷售、房產(chǎn)介紹、預(yù)約客戶、回訪客戶等；汽車4S保養(yǎng)維護(hù)汽車保險廠商關(guān)懷；


電商行業(yè)，大型天貓店鋪購買產(chǎn)品時的產(chǎn)品回訪，客服，催確認(rèn)；其次教育招生，家居家具裝修裝飾買賣，三大運營商增值業(yè)務(wù)外包，只要涉及對外外呼比如銷售，通知，提醒等都可以使用慧營銷通信打電話的pc軟件。


機器工作代替人工工作是方向亦是趨勢，自動化智能化是企業(yè)當(dāng)下和未來的發(fā)展方向，在呼叫中心行業(yè)，率先開啟自動化智能化的是打電話的pc軟件，打電話的pc軟件代替人工座席服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品、金融清收等，解放人力，實現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標(biāo)。


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浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機器人等

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