電腦撥打電話自動(dòng)軟件

時(shí)間：2019-08-02作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：169

云提供從節(jié)省成本的機(jī)會(huì)到簡化組織工作方式的所有功能。毫無疑問，云呼叫中心領(lǐng)域是具有如此強(qiáng)大的力量。那么，云呼叫中心有哪幾種部署方式呢？


1、公共云呼叫中心


任何云部署較常見的選擇之一是公共云。公共云在虛擬化環(huán)境中提供服務(wù)，該環(huán)境使用共享物理資源為大量客戶端。這些云解決方案可通過互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)獲得。公共云有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：


A.簡單：通過云上統(tǒng)一通信的公共策略，您的服務(wù)提供商將提供您需要的一切發(fā)展進(jìn)化。沒有必要在現(xiàn)場維護(hù)一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)。每當(dāng)有新功能可用于您的服務(wù)時(shí)，您的工具將自動(dòng)新。


B.可擴(kuò)展性和靈活性：公共云呼叫中心的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，如果需要，您仍有足夠的發(fā)展空間。您可以從為員工提供的少數(shù)解決方案開始，然后根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展或縮小。您也不必?fù)?dān)心在新的部署策略上花費(fèi)太多。您的整個(gè)系統(tǒng)可以輕松擴(kuò)展或縮小，您可以隨時(shí)隨地?cái)U(kuò)展到大的市場。


C.節(jié)省成本：公共云統(tǒng)一通信是實(shí)現(xiàn)云解決方案的較具成本效益的方式之一。在公共云上維護(hù)您的溝通策略可顯著降低您的資本支出。但是，這并不意味著放棄出色的功能和通信質(zhì)量。您也不需要*團(tuán)隊(duì)來維護(hù)您的通信系統(tǒng)，這意味著您可以減少基本管理費(fèi)用。


2、私有云呼叫中心


私有云為您的企業(yè)提供特定的計(jì)算資源分配，這類似于擁有專門為您和您的公司設(shè)計(jì)的小型云。沒有其他人共享您正在使用的相同虛擬化空間。


私有云價(jià)格昂貴，因?yàn)樗接性茖?duì)于安全和控制目的而言非常有。有些人認(rèn)為私有云是計(jì)算用途的奢侈品。畢竟，您可以在公共云上訪問相同的功能。但是，私有云部署要**得多。通常，公司訪問私有云模型以支持HR應(yīng)用程序，業(yè)務(wù)分析和ERP等專有工作負(fù)載。而且私有云呼叫中心出色的正常運(yùn)行時(shí)間。如果您支持來自**各地的一系列客戶，那么您可以輕松使用私有云，因?yàn)槟L問的所有資源都**于您而不是其他人。這意味著您不會(huì)與任何人分享您的云計(jì)算能力。


采用私有云呼叫中心而非公共機(jī)會(huì)通常意味著限制您訪問可能在公共云上解鎖的某些成本和可伸縮性優(yōu)勢(shì)。私有云呼叫中心的較大缺點(diǎn)之一（除了高的成本）是需要考慮的一些復(fù)雜性。借助私有云，您將獲得多自助服務(wù)機(jī)會(huì)。這意味著您仍然需要一個(gè)專門的IT團(tuán)隊(duì)來管理員工每天所依賴的工具和基礎(chǔ)架構(gòu)。


3、混合云呼叫中心


混合云統(tǒng)一通信方法旨在通過允許組織訪問無限的可擴(kuò)展性和成本效率，同時(shí)保持其**應(yīng)用程序和其他組件在其控制之內(nèi)，從而將兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起。對(duì)于需要加個(gè)性化的統(tǒng)一通信方法的公司而言，混合云可以是**的解決方案。


混合云統(tǒng)一通信的關(guān)鍵是確保您擁有基本組件，以保持兩個(gè)云系統(tǒng)的一致性。您需要通過強(qiáng)大而統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)模型在同一環(huán)境中訪問云的私有和公共元素。服務(wù)提供商為您提供所需的靈活的統(tǒng)一通信環(huán)境，以及出色的安全性和能夠提供一致支持的環(huán)境。


通過合適的提供商，所有組織需要做的是解開混合云的廣泛和多樣化的好處，選擇適合他們需求的計(jì)劃。對(duì)于仍處于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的公司而言，混合云也是一個(gè)**的機(jī)會(huì)。您可以確定您希望在公共云上托管哪些資源，以及出于安全性和控制目的而需要保密的資源。混合云呼叫中心環(huán)境還可以減少您在專業(yè)IT支持上花費(fèi)的金額。通常，您的服務(wù)提供商將能夠提供您所需的額外指導(dǎo)，同時(shí)確保您仍然可以充分控制您所獲得的服務(wù)。





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