放走多少會員，才明白它的商業(yè)模式？

時(shí)間：2019-07-23

一、會員商業(yè)模式

  會員服務(wù)是對企業(yè)會員基本資料、消費(fèi)、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達(dá)到商家和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的。

  會員并非是一個(gè)新事物，在超市、餐廳辦卡購物或消費(fèi)，就會有積分累計(jì)或特價(jià)優(yōu)惠;在健身房、理發(fā)店、美容院等辦卡充值，使用時(shí)也有一定的折扣等。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，視頻網(wǎng)站、電商等平臺也紛紛推出了付費(fèi)會員，會員服務(wù)從線下延伸到線上。流量時(shí)代，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)容付費(fèi)，會成為主流消費(fèi)模式。會員經(jīng)濟(jì)未來會成為一種新商業(yè)模式，這一點(diǎn)，從微信會員卡就可以看出，而會員制現(xiàn)在主要有以下幾種商業(yè)模式：

  1、會員制積分與等級模式

  積分會員制體系是通過消費(fèi)獲得積分，消費(fèi)越高積分就越高，通過兌換積分就可以得到門店的獎(jiǎng)勵(lì)，而在不同時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)積分又會有不同。例如像屈臣氏的機(jī)分就是每消費(fèi)10元就可以獲得1會員積分，但到了年底積分就會失效；在會員生日月消費(fèi)積分會雙倍增加；每周三會員日得到優(yōu)惠；屈臣氏是典型的利用積分會員制維系客戶的忠誠。

  等級會員制體系是通過消費(fèi)獲得升級，等級制每升一級都有固定的消費(fèi)額，只有達(dá)到這種消費(fèi)額才能升級。例如像威克多新就是典型的等級會員制度，會員等級不再以單一的模式進(jìn)行，為會員提供標(biāo)準(zhǔn)卡、銀卡、金卡、白卡四個(gè)等級，只要積分達(dá)到該層的標(biāo)準(zhǔn)就可以升級，并享受到該層會員的消費(fèi)權(quán)益。

  2、會員制共享合作模式

  線下商家的會員權(quán)益一般只能在一家商店或者連鎖店里享受，線上會員的特點(diǎn)是“跨界”互通。如阿里巴巴的88VIP會員，能全年享到優(yōu)酷年費(fèi)VIP會員、餓了么年會員、淘票票全國年會員、蝦米音樂年費(fèi)會員、天貓超市、**直營、88+店鋪的95折等一系列福利;愛奇藝與攜程合作，購買愛奇藝鉆石年卡、奇異果年卡會員的用戶，還可享受攜程**級會員出行年卡特權(quán);此外，騰訊視頻聯(lián)手喜馬拉雅和亞馬遜，B站與餓了么推聯(lián)合會員，網(wǎng)易考拉與騰訊視頻互通會員權(quán)益……

  知乎鹽選會員的權(quán)益也同樣具有“跨界”互通的特點(diǎn)。也就是說，鹽選會員權(quán)益中包含了一年的京東Plus年卡，而京東Plus年卡又包含了愛奇藝VIP年卡?？傊?，只需要198元，就能同時(shí)擁有知乎、京東Plus和愛奇藝VIP年費(fèi)會員權(quán)益。這種共享的會員體系，結(jié)合了線上與線下共同合作，對于促進(jìn)雙方的品牌效應(yīng)都具有重要意義。

  3、會員制特權(quán)模式

  其實(shí)，會員經(jīng)濟(jì)成功的商業(yè)案例是亞馬遜。2005年，亞馬遜在美國市場**推出Prime會員，2018年**Prime會員數(shù)量**過1億，多的可享受30余項(xiàng)權(quán)益。中國Prime會員權(quán)益則包括海外購訂單滿額全年無限次免費(fèi)配送、國內(nèi)訂單無門檻全年無限次免費(fèi)配送、會員專享折扣、跨境包裹加速配送、全年無限次免費(fèi)暢讀逾千本Kindle電子書等。

  Prime的會員權(quán)益設(shè)計(jì)不僅帶動了會員數(shù)量的持續(xù)增長，同時(shí)具有高續(xù)訂、高留存，會員忠誠度及交易活躍性較高的特點(diǎn)，交易占比50%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Prime會員在亞馬遜上花費(fèi)的金錢為普通用戶的4.6倍，1年內(nèi)的會員全年平均消費(fèi)886美元，而3年以上的會員年平均消費(fèi)可達(dá)到1640美元。

  4、會員制行為代幣模式

  在平臺上通過分享、完成任務(wù)后就可以用較低的價(jià)格購買較高的物品。例如像拼多多就是運(yùn)用了這種方法，通過代幣獎(jiǎng)勵(lì)模式獲取用戶的人流量。拼多多運(yùn)用了網(wǎng)上團(tuán)購的方法，用戶可以將拼團(tuán)的鏈接發(fā)給別人，拼團(tuán)成功后就可以以低價(jià)購買商品，拼多多還有另一種就是通過砍價(jià)的模式免費(fèi)獲得商品。通過這種模式就可以鼓勵(lì)將自己推廣出去，而用戶也可以用較低的價(jià)格獲得一件商品，這也是一種共贏的模式?，F(xiàn)在，許多商家通過會員制度提高消費(fèi)利潤，還可以不斷挖掘深度客戶，與客戶維持穩(wěn)定的關(guān)系。

  二、會員營銷難，聯(lián)系我們

  艾薇尼爾為了幫助所有實(shí)體商家適應(yīng)各種模式，研發(fā)了會員與微信一體的芯會員微信卡包會員卡，擁有完善的積分制與等級制技術(shù)，奇特的聯(lián)盟送券實(shí)現(xiàn)跨界合作，*創(chuàng)的會員管家制度實(shí)現(xiàn)高效的員工管理，新穎的芯幣系統(tǒng)給會員較大的福利與驚喜。歡迎聯(lián)系我們，幫您解決會員營銷的難題。

詞條
詞條說明
會員制服務(wù)下我們的市場潛力還有待挖掘
會員制并不是新鮮事物，但它卻成為企業(yè)經(jīng)久**的營銷秘訣，如今各行各業(yè)的企業(yè)都在較力開拓會員，沃爾瑪、家樂福、小米、京東、阿里巴巴、騰訊......可以說，有人的地方，就是爭奪會員的戰(zhàn)場。會員不過是一張憑證，但它卻在商業(yè)營銷上舉足輕重：提升客戶忠誠度、鎖定目標(biāo)客戶群、較大化提高客戶的終身**、并建立一條可持續(xù)盈利的營銷管道。一、**化滲透會員制以美國為濫觴，近年來躋身流行的消費(fèi)者關(guān)系模式之列
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