呼叫中心系統(tǒng)管理

時(shí)間：2019-07-19作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：215

當(dāng)前，世界正掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、認(rèn)知科學(xué)等科技的深度融合和推動(dòng)下，機(jī)器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益突顯。當(dāng)然電銷行業(yè)也不列外，慧營銷智能呼叫中心系統(tǒng)管理讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。


降低電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)


電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，來自于意向客戶的篩選上。每天打幾百通電話，正常人難以堅(jiān)持。大量無效號(hào)碼的存在，耗費(fèi)了電話銷售人員大量的時(shí)間和精力。用戶的拒絕與指責(zé)，時(shí)刻影響著銷售人員的工作激情。大海撈針尋找意向客戶的方式，結(jié)果注定只有較低的成單率。但是如果企業(yè)能幫助電話銷售人員避開這單調(diào)枯燥、初級(jí)低效、受氣煩悶的客戶篩選工作，理論上就可以減輕電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)。


提高電話銷售人員的成單率


電話銷售行業(yè)的誕生，本身就是從如何降低企業(yè)營銷成本的思維中誕生的。海里面去撈魚，靠的是運(yùn)氣，較低的成單率是電話銷售行業(yè)誕生時(shí)就存在的基因問題。但如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量未知的客戶信息，而是經(jīng)過精細(xì)篩選過后的意向客戶，那么理論上銷售人員會(huì)有著源源不斷的訂單。


那么如何將電話銷售人員從低效的篩選意向客戶的工作中解放出來，做跟進(jìn)意向客戶提升成單率的有工作中來呢？慧營銷機(jī)器人可以做到。


1 慧營銷機(jī)器人每天可以撥打6000通電話，快速的過濾掉海量無的無效號(hào)碼（空號(hào)、沒接通、拒接）。


2 在接通的電話中，再以真人的口吻發(fā)音（你不說，對(duì)方不會(huì)知道電話那頭是機(jī)器人），主動(dòng)與人進(jìn)行對(duì)答（像人與人一樣的對(duì)話，不是播放語音），高效的過濾掉無意向客戶（3秒掛斷、明確不需要、指責(zé)、謾罵、閑聊）。


3 在對(duì)話結(jié)束后，自動(dòng)錄音，并分析對(duì)話用戶的意向程度，按照A/B/C/D/E/F打上標(biāo)簽，清晰明了的劃分出意向客戶的等級(jí)。


4 最后銷售只要查看不同意向等級(jí)的客戶，并回聽人機(jī)對(duì)話的內(nèi)容，制定出不同的話術(shù)跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化即可。


可以看到，慧營銷機(jī)器人參與到電話銷售的工作中，充當(dāng)電話銷售人員與客戶之間的橋梁，釋放了電話銷售人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，解決了令電話銷售人員無比痛苦導(dǎo)致離職的兩件事情，也從根本上幫助企業(yè)留住人，降低電話銷售員離職率的行業(yè)難題。


慧營銷機(jī)器人讓企業(yè)省心省錢省力


傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)較大化，只能增加多的電銷人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等，這意味著什么，可以知道這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。


慧營銷機(jī)器人，只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電銷助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“慧營銷機(jī)器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。


慧營銷機(jī)器人數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應(yīng)用安全


相信很多電銷公司，都會(huì)擔(dān)憂此事，慧營銷機(jī)器人使用的語音設(shè)備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)成員提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的*及其他研發(fā)人員30多人，享有**的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國內(nèi)乃至**良好人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心看到慧營銷電銷機(jī)器人正在深入地實(shí)現(xiàn)**級(jí)個(gè)性化，**是一件樂事，你擁用了嗎？



浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 用電腦打電話怎么打

  電銷發(fā)展到今天，傳統(tǒng)電銷弊端越來越**，尤其是金融、保險(xiǎn)、服務(wù)等傳統(tǒng)電銷行業(yè)中，出現(xiàn)的問題越來越多。不少公司為了解決這個(gè)問題，開始引入智能電腦打電話，當(dāng)然也有不少人對(duì)電腦打電話的效果表示懷疑，那么智能電腦打電話在實(shí)際使用中效果怎么樣呢 目前在電銷行業(yè)存在著諸多缺點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、無效工作時(shí)間占比大。企蜂通信智能機(jī)器人就是針對(duì)這些問題而研發(fā)的。

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• 【產(chǎn)品】 慧營銷4.0本周新

  淘客戶中，增加撥通次數(shù)的統(tǒng)計(jì)。在淘客戶界面聯(lián)系資源，直接讀取往期撥通次數(shù)，幫助銷售篩選客戶。計(jì)劃任務(wù)中，調(diào)整、規(guī)范了界面的展現(xiàn)與信息展示。計(jì)劃任務(wù)慧營銷采用基于PDCA模式的銷售計(jì)劃管理，形成企業(yè)自上而下與員工自下而上相結(jié)合的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理、分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化，計(jì)劃逐級(jí)上報(bào)、逐級(jí)審核，較終確保計(jì)劃落地?！究蛻艄芾怼?【我的客戶】中，增加了跟進(jìn)記錄、通話記錄、點(diǎn)評(píng)記錄3個(gè)tab頁顯示?？蛻舾?/p>