興化申甌呼叫中心系統(tǒng)，一體化/IP分布式呼叫中心，軟交換系統(tǒng)

時(shí)間：2017-07-13

模塊功能特點(diǎn):

普通模塊：

一、電話交換模塊：1、座席登錄、退出、示忙、示閑;2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話;3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂;4、接通自動(dòng)報(bào)工號(hào);

二、錄音模塊：1、呼入、呼出錄音;2、錄音查詢;3、單條錄音點(diǎn)擊試聽;4、單條錄音點(diǎn)擊下載;5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋較早錄音;

三、彈屏模塊：1、來電號(hào)碼彈屏;2、相關(guān)客戶資料彈屏;3、可在彈屏界面修改客戶資料并保存;

四、記錄模塊：1、呼入記錄查詢;2、呼出記錄查詢;

五、外呼模塊：1、人工在終端輸入號(hào)碼外呼;2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)客戶資料外呼;

六、管理模塊：1、坐席賬號(hào)統(tǒng)一web管理分配

可選模塊：

擴(kuò)展模塊：1、支持客戶資料自定義字段編輯;2、支持客戶資料的EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出;3、支持客戶等級(jí)設(shè)置;4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢;5、支持知識(shí)庫(kù)內(nèi)容共享;6、支持按分類來設(shè)置知識(shí)庫(kù);7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng);8、通訊錄功能;9、公告通知功能;10、內(nèi)部消息通信功能;11、訂單模塊;12、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對(duì)接

詞條
詞條說明
如皋申甌專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，一體化/IP分布式呼叫中心
模塊功能特點(diǎn): 普通模塊：一、電話交換模塊：1、座席登錄、退出、示忙、示閑;2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話;3、ACD自動(dòng)排隊(duì)功能，按順序自動(dòng)分配，播放排隊(duì)提醒音樂;4、接通自動(dòng)報(bào)工號(hào); 二、錄音模塊：1、呼入、呼出錄音;2、錄音查詢;3、單條錄音點(diǎn)擊試聽;4、單條錄音點(diǎn)擊下載;5、錄音磁盤滿時(shí)自動(dòng)覆蓋較早錄音; 三、彈屏模塊：1、來電號(hào)碼彈屏;2、相關(guān)客戶資料彈屏;
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集團(tuán)電話，電話交換機(jī)，數(shù)字程控交換機(jī) SOC8000 系列數(shù)字程控用戶交換機(jī) 1. 無阻塞數(shù)字交換方式模塊化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，并采用無阻塞*四代**大規(guī)模數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)。 2. 主控?zé)醾浞荩ㄟx配）根據(jù)用戶實(shí)際需求，可增配一塊主控板。當(dāng)主控板需做維護(hù)時(shí)，自動(dòng)無縫切換到備板工作。 3. 雙PC電腦接口配置雙串口，可同時(shí)與兩臺(tái)電腦連接實(shí)現(xiàn)PC話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，進(jìn)行編程及數(shù)據(jù)設(shè)置。PC話務(wù)功能強(qiáng)大、操作方便，
淮安無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi覆蓋，無線網(wǎng)絡(luò)AP覆蓋
商用運(yùn)營(yíng)級(jí)無線AP 南京申甌無線網(wǎng)橋主要用于連接兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使用無線網(wǎng)橋不可能只使用一個(gè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)必需兩個(gè)以上，而AP可以單獨(dú)使用。無線網(wǎng)橋功率大，傳輸距離遠(yuǎn)（較遠(yuǎn)可達(dá)約50km），抗干擾能力強(qiáng)等，不自帶天線，一般配備拋物面天線實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)距離的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接。這些獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)段通常位于不同的建筑內(nèi)，相距幾百米到幾十公里。所以說它可以廣泛應(yīng)用在不同建筑物間的互聯(lián)。同時(shí)，根據(jù)協(xié)議不同，無線網(wǎng)橋又可以分為2.4GH