美容院拓客公司專業(yè)線上拓客公司團(tuán)隊

時間：2019-03-29作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：100

河南齊美拓客公司專業(yè)下店老師團(tuán)隊
美容院一定要記住這6大致命錯誤


當(dāng)顧客開始抗拒美容院的推銷時，那么美容院就離倒閉不遠(yuǎn)了。有很多美容師反映，自己還沒開始說話，顧客就知道這是要推銷產(chǎn)品的節(jié)奏。既然顧客反感美容院的人這么做，那么一定是美容院本身就出了問題，下面總結(jié)了美容院銷售管理常犯的6個錯誤，從錯誤中去讀懂顧客。
一、齊美拓客公司盲目推銷
顧客一進(jìn)店美容院的人便十分熱情的較力向顧客推薦美容院的新產(chǎn)品或項目，根本不問清楚顧客的真正需求就盲目推銷，反而遭到顧客拒絕。美容院所有人員必須要意識到任何商品、項目都有其特定的需求對象，不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客，對商品的需求各有不同。


美容院的人在向顧客推銷之前，應(yīng)針對商品、項目進(jìn)行調(diào)查研究，選準(zhǔn)市場，確定對象，有得放矢。有些商品或項目并不適合顧客，用在顧客身上反而起不到效果，自然顧客就不會再相信美容院；而有的商品或項目顧客一用就會有效果，顧客自然會進(jìn)行二次消費。所以，美容院在向顧客推銷產(chǎn)品時，要準(zhǔn)確判斷出顧客的需求及對應(yīng)的產(chǎn)品或項目，做到準(zhǔn)確推銷。


二、齊美拓客公司粗魯無禮


有顧客進(jìn)店了，而美容院的人卻沒有一點反映，有的人還圍在一起聊天，或者敷衍了事的問幾句又接著跟別人說話，又或者在跟其他人打電話時爆粗口，美容院里的擺設(shè)給顧客一種臟亂的感覺等等這些惡劣的表現(xiàn)都將會成為顧客拒絕你的理由。


所以，美容院應(yīng)從細(xì)節(jié)抓起，首先保證室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，并注意美容院全體人員的言行舉止，做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)。此外，得體的稱謂，禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有一位年輕的美容師，每當(dāng)她出現(xiàn)在顧客面前，總是面帶微笑，熱情地向顧客打招呼，很快就贏得了顧客的好感。
三、齊美拓客公司夸大其詞


都說“希望越大，失望越大”，美容院的人在向顧客推銷產(chǎn)品或項目時，往往會為了能把產(chǎn)品推銷出去而把產(chǎn)品的功效說得天花亂墜，把產(chǎn)品說得**無缺，等到顧客使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并沒有想象中好時，自然就抹殺了顧客對美容院的信任。


所以，漫無邊際的吹噓顧客未必會信任你，而應(yīng)實事求是。實踐證明，要使顧客對產(chǎn)品發(fā)生興趣，就必須使他們確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，并認(rèn)識到，購買后，會得到哪些好處。美容院的人在介紹產(chǎn)品的同時應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行演示，并舉出一些有足夠說服力的證據(jù)。


四、齊美拓客公司不懂裝懂


當(dāng)顧客尋問產(chǎn)品是如何使用時，美容院的人便答非所問，或用一些“大概”、“可能”、“也許”、“差不多”的話來搪塞顧客。或故弄玄虛，賣關(guān)子。又或跟顧客聊到某一話題時，不懂裝懂拼命向顧客證實自己的實力。


要知道顧客見過的美容院可能比你見過的美容院還要多，顧客遇到的推銷花樣可能比你見過的還要多，顧客說不定比你還較懂美容產(chǎn)品。美容院如果遇到的顧客是這方面的*，應(yīng)虛心向他們學(xué)習(xí)，以豐富自己的知識。不懂裝懂，不但坑害顧客，曾有顧客向一們美容師咨詢不同皮膚適用何種化妝品時，這位業(yè)務(wù)不精的美容師唯恐顧客看不起自己，亂侃一通，結(jié)果使這位顧客差一點毀容并訴諸法律。


五、齊美拓客公司強(qiáng)行推銷


顧客不買就不讓出美容院，顧客不買產(chǎn)品就用惡語攻擊，曾有一位美容師很善于在熟人、朋友之間推銷產(chǎn)品，在她苦口婆心的勸導(dǎo)、百折不撓的拜訪下，許多人礙于情面，買回了一些本不想買，買了也沒什么用處的產(chǎn)品。然而，當(dāng)她一而再，再而三故伎重演時，熟人、朋友都開始回避她，她不僅失去了一批顧客，也失去了朋友的友情和信任。


任何推銷都應(yīng)建立在尊重顧客、雙方自愿的基礎(chǔ)上，一些美容師為了提高自己的銷售額，完全不替顧客著想，而是采取軟磨硬泡，甚至欺騙的方法強(qiáng)行推銷。這樣做，不但違反了商業(yè)道德，損害了顧客的利益，而且也會作繭自縛，損害了本身的利益。
六、齊美拓客公司一錘子買賣
很多美容院都會利用促銷來提升銷售業(yè)績，但往往很*走進(jìn)“一錘子買賣”的誤區(qū)。如在促銷時把一些快過期的產(chǎn)品或不好用、賣不出去、效果不好的產(chǎn)品拿出來賣，完全沒有考慮到后期的影響，只貪圖眼前利益，這樣的美容院遲早會倒閉。
任何推銷不可能一次成功，經(jīng)常維系與老顧客的情感，說不定她們就可能成為美容院的下次主顧，同時還會帶一些新的朋友來，所以美容院要想長期發(fā)展就應(yīng)避開“一錘子買賣”誤區(qū)，忠誠對客，并對顧客定期進(jìn)行跟蹤調(diào)查，提供更多較完善售后服務(wù)，只有這樣才能使她幫成為美容院忠實而長久的顧客。美容院的六大困惑


1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費割讓股份，依然離你而去。


2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。


3、產(chǎn)品項目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝


4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！


5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。


6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來越多，關(guān)也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售


美容院拓客優(yōu)勢所在


1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績*產(chǎn)生且比較穩(wěn)定；


2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友；


3.是很好的開發(fā)自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創(chuàng)業(yè)。



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  詞條說明

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