低價引流來的客戶轉化差，美容院店長如何提升轉化率

時間：2022-01-13

作者：深圳美克拉網絡技術有限公司

有人問：自己通過營銷工具做了場月卡拓客活動，來了100多個客戶，但最后只有8個人轉化了會員，該怎么辦？

美容院會員營銷系統

低價引流來的客戶留不住，相信很多店長都遇到過。

“是不是引流卡項價格太低了，客戶都是貪便宜來的，不夠精準？”不少美容院都把轉化率低的原因歸結于此，再次強調：這不是根本原因，這鍋低價體驗卡不背！

每次活動時，都會有非常多的誘惑體驗福利，比如9.9元體驗3次或者集贊免費送1節(jié)課。這有點像買新車時候的“試駕”，尤其是當客戶對這項投資不確定或還不了解教練的經驗和水平的時候。

因此，對于美容院這種無體驗不成交的場所，低價體驗卡或者免費課程有助于吸引更多人關注，對銷售來說是有幫助的。

美克拉-美容院拓客工具

假設已經有客戶購買體驗課，接下來要對客戶進行訓練并嘗試銷售，一起來看看這5個提高轉化的小技巧。

1、快速建立聯系

首先，體驗卡成交后，**時間主動聯系客戶，添加微信。

要注意，不要發(fā)短信，要打電話。打電話可以給客戶傳遞一種信息：你想直接與客戶進行對話，并且開始與客戶建立融洽的關系。

電話的內容是：簡單的自我介紹、解釋打電話的原因、簡單回答客戶可能會問的一些問題。

加微信后，需要了解下客戶主要痛點，圍繞痛點進行分析，找一些案例，引起共鳴，然后備注需求，便于有針對性推薦合適的課程和老師，并給予一定的效果承諾。

在微信交流過程中，了解到哪些是沒有意向的，一般愛答不理的都是痛點不明確，意向不大的，這樣就可以把時間更多得留給有意向的客戶。

微信會員管理系統

2、進行二次聯系

客戶預約后，當天再聯系一次。這樣做既可以提醒客戶準時參加本次體驗項目，又能了解這個客戶是否真的對你的項目感興趣。

據統計，實施這一策略的體驗項目成交率是沒有實施的2倍。

而且客戶會有種被尊重的感覺。

**次體驗，客戶通常會問需要提前準備什么，可以簡單地告訴客戶做護理前注意事項。

營銷拓客工具

然后告訴他們他即將要體驗的項目，老師很專業(yè)，一定會帶來美好的體驗。

3、注重儀式感

把體驗客戶當成家里的客人，把Ta介紹給你的員工和其他會員，讓客戶迅速融入，感覺到有歸屬感，這樣他們才較愿意開卡護理。

4、引導客戶

體驗前，做一些皮膚評估檢測，老師根據會員皮膚數據去講解一些護膚注意事項，過程可以引導顧客發(fā)現變化，問感受。結束后和體驗者多交流互動，根據互動細節(jié)，把對方進行分類：

A類：高意向客戶，隨時準備簽單

B類：不確定客戶，需要跟蹤引導

C類：意向較弱，可以把時間留給A和B類客戶

美容院會員管理系統

5、提供客戶2種成交方案

最后給方案時，給客戶兩個選擇。

不要只是簡單地問：“你要辦理會員卡嗎？”然后滿懷希望地看著他們。

試試這樣問：

“根據你想要達到的目標，我們至少一周來2-3次，建議您辦理季卡或者10療程卡，效果還不錯，你覺得是辦理10次療程卡呢還是季卡呢？“

當以這種方式提出問題時，實際上給了客戶選擇什么是“較好的”的權力，并假設客戶會購買你的療程卡。這種方法比簡單地詢問客戶是否想購買較容易成功。

詞條
詞條說明
美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任，同時，也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。總之，前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當顧客走入美容院大門時：
美克拉營銷系統，美容院產品銷售技巧干貨分享
顧客到美容院，是要尋找一種“感覺”，獲得一種“滿足”，在美容院里，你越能提供滿足顧客需要的服務，你就越受歡迎，你懂得越多，顧客對你就越信任。下面幾種方法，教你如何運用專業(yè)知識適當說話。以肯定而帶點恭維的語氣做開場白?！敖裉煳蚁虢o你介紹一些美容護膚品，你的皮膚不錯，必須好好再加以維持，我建議你......”(不用問“我能為您效勞嗎”“你要買一些產品嗎”，這樣很多顧客會說“不”。如果這樣開始，你以下的
美克拉-養(yǎng)生館拓客系統，用拼團實現裂變式分銷
養(yǎng)生館會員營銷不是簡單地打折促銷，活動期間雖然能夠吸引消費者進店，但較終留存率、復購率低，活動無法幫助門店開拓新客源，效果自然大打折扣。針對這個問題，商家應該通過美克拉營銷拓客系統，先統計分析門店會員信息及消費記錄，從而了解店鋪主要消費人群以及他們的購物喜好和習慣，然后針對性的制定營銷策略，提升客戶消費黏性，這樣吸納的客源才是門店真正需要，且具有**的客戶。而拼團這種方式就是看準了這個問題，通過拼
美克拉干貨分享：一套完善的美容院薪酬體系，拿走即用
很多美容店老板把業(yè)績任務一宣布，就會讓員工感覺到任務好難，完成不了，員工心里就會覺得，賺不了多少錢，沒有什么斗志，這表面我們的薪酬設計有問題，正確的給員工發(fā)工資的**表現就是：感覺這個錢拿得好容易！員工創(chuàng)造了績效，為我們積累了財富，給他們合理的利潤分配，這是設置薪酬體系的根本！具體怎么分，如何分，這是個大問題；正常人力成本占門店營業(yè)額的22%到28%是合適的，**22%一般很難招到人，**28%老