美克拉營銷系統(tǒng)，美容院產(chǎn)品銷售技巧干貨分享

時間：2022-02-07

顧客到美容院，是要尋找一種“感覺”，獲得一種“滿足”，在美容院里，你越能提供滿足顧客需要的服務，你就越受歡迎，你懂得越多，顧客對你就越信任。下面幾種方法，教你如何運用專業(yè)知識適當說話。

以肯定而帶點恭維的語氣做開場白?！敖裉煳蚁虢o你介紹一些美容護膚品，你的皮膚不錯，必須好好再加以維持，我建議你......”(不用問“我能為您效勞嗎”“你要買一些產(chǎn)品嗎”，這樣很多顧客會說“不”。如果這樣開始，你以下的服務和銷售就很難開展了)

以開放式代替封閉式詢問問題你對顧客越了解，就越能針對顧客的需要銷售產(chǎn)品，成功率就越高。為了更多有關(guān)顧客的情況資料，問問題就不能問是非題（即封閉式詢問問題，顧客只回答“是”“不是”）。而應該用問答題（即開放式問句）問問題。

如：你現(xiàn)在用什么牌子的皮膚保養(yǎng)品？使用情況怎么樣？你覺得效果好嗎？你多久做一次皮膚深層保養(yǎng)？通常到什么地方做?你覺得滿意嗎？通過這些問話，你可以了解顧客的消費觀念，接下來你可以針對顧客的消費觀念，推薦產(chǎn)品。如顧客回答“我現(xiàn)在用的XX牌子...不好”那么你就要說你的產(chǎn)品與它有什么不同；如顧客回答“我現(xiàn)在用的***牌子...很好”那么你就要說你的產(chǎn)品與它有什么相同之處，有什么有點追趕了***。

肯定自己態(tài)度誠懇、親切、友善，不要像一般推銷員一樣給顧客造成壓迫感，肯定自己給一個專業(yè)的建議，讓顧客感覺到你是一位*，具有*性。注意，顧客對你的信任程度全賴你對專業(yè)知識的掌握程度。

**解說產(chǎn)品并提供樣品顧客是無事又無知的，對于產(chǎn)品的成分、功能、療效、正確的使用方法、使用的注意事項，需要透過你的專業(yè)知識，現(xiàn)場做產(chǎn)品的展示及操作，并鼓勵顧客下購買的決定。一些小實驗可增加顧客的信任度。

幫助顧客做購買決定做完試驗后，如果顧客在猶豫，你可幫顧客做購買的決定，如果顧客不反對，也就成交了。如果顧客要求打折，主動提供贈品，可以婉轉(zhuǎn)地拒絕了顧客的要求又不失體面，并能顯示出該產(chǎn)品的實際**（明碼標價，價不建設(shè)）和你做事的誠懇態(tài)度。贈品可以看成是你對顧客致謝的一種方式，讓她們知道，不是一般人可以得到的。贈品是一種溝通的催化劑，能增加你的銷售績效，又避免了打折的糾纏。

別忘了配對促銷組合當顧客決定購買某種產(chǎn)品時，鼓勵她們購買搭配的產(chǎn)品。假如她們欲購買晚霜，不妨推薦她們一起購買精華液作為配套使用，以增加療效；假如她們欲購買日霜，不妨推薦她們一起購買隔離霜作為配套使用，以增加效果，**全天候維護。

建立一套詳細的顧客資料檔案通常顧客是不會記得住哪天購買了什么產(chǎn)品的，在每一次的成交中，務必做好記錄（產(chǎn)品編號、名稱、購買日期、同時推薦但沒有成交的產(chǎn)品），以便顧客下次再來時，重新強調(diào)上次她的決定是英明的，如果配套產(chǎn)品使用效果將會較好。

達成交易，停止推銷如果顧客明顯的有不再購買的表示，務必注意：停止推銷以免引起顧客的反感。不過在這些之前預留伏筆，讓她有興趣下次再來聽你的介紹。“歡迎有空再來”“有空帶朋友過來聊聊天，喝喝茶”。我們每個月都有小活動的，您從中可以學到很多的知識，要不要到時通知您過來參加？

向顧客表示感謝即使交易不成，也要感謝顧客對產(chǎn)品的興趣，并為她下次的到來作鋪墊，為她有可能的下一次交易預留伏筆?！吧獠辉偃饲樵凇?，世事難料，有可能她以后會成為一個較優(yōu)秀的顧客，也有可能她會把這里的美好感受告訴她的朋友，她的朋友成了這里的踏實顧客。

邀請顧客再次光臨邀請她們再次上門是銷售的重要步驟，如果你邀請得當，她們一定會再來的。“下周我們有一個關(guān)于女性生理健康和美容的講座，到時帶你的朋友一起過來參加吧，我們還有現(xiàn)場**，來學一點保養(yǎng)自己的知識吧。位置有限，要不要我為你預留名額？”

詞條
詞條說明
美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任，同時，也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。總之，前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結(jié)帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當顧客走入美容院大門時：
為什么你要懂“豆?jié){邏輯”？美容院的“豆?jié){”在哪里？(二)
“豆?jié){邏輯”下的十種營銷方式如果你是這個早餐店的老板，你往下怎么干，怎么掙錢？針對這個豆?jié){邏輯，還可以采取哪些營銷方式？在這里，歸納了以下十種：1、首先豆?jié){全年100元活動。有沒有顧客全年365天都去只拿豆?jié){的？連20%都不到。你賠嗎？就算20%，顧客全年都去買。除了這100元。在這個顧客身上賠了多少錢呢？265塊錢對不對？10人里邊有這么一個人到兩個人，你才賠了是520元。這520元能不能在其余
名目繁多的美容院卡項，美業(yè)新手小白須知，正確的辦卡時機
我們都知道，生活中常見的生意，購買和付款都是實時同步的，即一手交錢，一手交貨，但是美容行業(yè)屬于服務性質(zhì)，周期長，護理保養(yǎng)等不能間斷等特點，賣套餐是主流，基本都采用是預付費模式，先存錢，后消費。也正是這種預付性消費模式，催生美容院*有的卡項模式，談到美容院卡項，有會員卡、月卡、季卡、年卡、療程卡等等，有的美容院還根據(jù)顧客的等級設(shè)有鉆石卡、鉑金卡、金卡、Vip卡等，數(shù)不勝數(shù)，目不暇接，美克拉-美容院系
幫員工做好職業(yè)規(guī)劃，小美容院也能變成大品牌
美容院的本質(zhì)是單位時間服務更多的顧客，銷售更多的產(chǎn)品，提供較好的服務，賺取更多的利潤。所以連鎖美容院老板要知道，怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅持聚在一起，共同為了一個目標去奮斗事，這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展，并保持盈利的根本源動力。每一個連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀，并能讓她們心甘情愿地留下來！要想門店越做越大，員工才是“永動機”，美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)。員工來上班，無非圖3點，**是