iso20000認(rèn)證和其他認(rèn)證有什么不同?

    ISO20000是企業(yè)IT信息相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)提供了有效服務(wù),保證了企業(yè)IT有效服務(wù),和滿足客戶相應(yīng)的需求,這個(gè)體系認(rèn)證,在認(rèn)證上有哪些方面的特點(diǎn),和別的認(rèn)證有什么不同。

    主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn):

    1. 為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南,并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過(guò)審核提供指導(dǎo)。

    2. 能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。

    3. 描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南,包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。

    4. 實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在認(rèn)證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿足業(yè)務(wù)需求,客戶對(duì)使用**設(shè)施會(huì)不斷提出要求,服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開(kāi)源節(jié)流的重要性。

    5. 信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本、采用較大靈活性和較快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。

    6. 推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理,這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ),并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。

    企業(yè)在日常管理用到的互聯(lián)網(wǎng)信息會(huì)比較多,IT信息安全性和應(yīng)用性尤為重要。這個(gè)體系認(rèn)證在一定程度上,可以幫助企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn),提升相應(yīng)的管理效率。
    杭州蕓特質(zhì)量安全咨詢服務(wù)有限公司專注于HACCP認(rèn)證,ISO13485認(rèn)證,ISO20000認(rèn)證,ISO22000認(rèn)證,ISO27001認(rèn)證,SQF認(rèn)證,BRCGS認(rèn)證等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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