企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在描述

    到底什么是培訓(xùn),培訓(xùn)對企業(yè)能有什么作用,培訓(xùn)講師和大學(xué)教師、培訓(xùn)講師和企業(yè)管理者有什么不同,這是每個熱愛培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。

    在我理解,所謂培訓(xùn)就是:培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛,在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。

    它的側(cè)重點是訓(xùn)練,所有訓(xùn)練以前的互動,都是鋪墊氣氛的過程,最后通過訓(xùn)練,要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開培訓(xùn)教室,帶走了東西,技能得到了提升,有了思路,這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面,或者說“訓(xùn)以至用”。

    大學(xué)教師,較熟悉的是理論,大學(xué)的學(xué)生也是來學(xué)習(xí)理論的,他們正好匹配。如果讓一個實戰(zhàn)*給大學(xué)生上課,他們也會感興趣,但對他們沒有用。反過來,大學(xué)教師給企業(yè)人上課時,也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識的需求,很難提升他們的實戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物,他們做過多家公司的咨詢顧問,已經(jīng)把理論和實踐打成了一片了,一般的大學(xué)教師沒有這樣的功力。

    再來看其它企業(yè)有經(jīng)驗的管理者,他們對行業(yè)、對自己所在的企業(yè)非常熟悉,因此他們可以談出很多“實戰(zhàn)故事”,尤其是跨國公司的經(jīng)理人,較是如此。課堂上學(xué)員可能會入迷,很感興趣,培訓(xùn)結(jié)束后,他會想:“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢?我來參加培訓(xùn)是要解決我的問題的,不是來聽講師從前的風(fēng)光故事的?!陛^終也沒有達(dá)到訓(xùn)練的效果。這些商戰(zhàn)故事,學(xué)員可以在書上看到,為什么要花錢聽他們講呢?是不是太貴了?況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的特定故事,對開拓學(xué)員視野是有好處的,但不能幫他理清思路,解決問題。企業(yè)自己的管理者,他們經(jīng)驗豐富,對企業(yè)的情況非常了解,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要以他們?yōu)橹鳎@樣的培訓(xùn)才較到位。但他們的時間有限,很難對理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),在授課時,因為是“**”,學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)將變化,很可能放不開,可能影響培訓(xùn)的效果。有了問題,也不好講,可能影響對課程內(nèi)容的吸收。

    那么到底培訓(xùn)講師是什么角色呢?我認(rèn)為培訓(xùn)講師是介于學(xué)校教師和企業(yè)管理者之間的角色,他有能力從理論中抽象出系統(tǒng),也有能力幫助學(xué)員把實踐經(jīng)驗總結(jié),完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗的匹配,最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗、出思路、出手冊,把解決問題的方法固化下來。

    如果用一句話來說培訓(xùn)是什么:我說培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練。

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