外呼機(jī)器人的優(yōu)勢？

時(shí)間：2019-12-10

外呼機(jī)器人隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，買方市場的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位越來越大的市場份額，而其中電話營銷因?yàn)槠湟韵聨讉€(gè)特點(diǎn)越來越重要，這也就是我們常說的電話銷售1.0時(shí)代。

1. 省時(shí)，短時(shí)間有效接觸到較大范圍的目標(biāo)客戶；

2. 省錢，電話營銷銷售成本相較地推拜訪客戶成本低廉；

3. 快速建立人脈，有利于與客戶建立信任關(guān)系；

4. 及時(shí)收集市場信息，掌握客戶的需求，發(fā)掘行業(yè)動(dòng)態(tài)。

在我國，電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè)，是人工智能較有可能顛覆并且取代的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量的重復(fù)性工作，而隨著人口紅利消失，人力成本的越來越高，減員增效也變成了企業(yè)的**訴求。

在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高強(qiáng)度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題的開始逐漸暴露：

§ 供不應(yīng)求的電銷行業(yè)，整體人員流動(dòng)較大人才流失嚴(yán)重，導(dǎo)致人力成本不斷攀升；

§ 隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大；

§ 人員服務(wù)意識(shí)差異化較大，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客群需求；

§ 在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時(shí)耗力，過濾難篩選累，工作效率難提高；

§ 大量重復(fù)工作占用了人工更多精力，存在意向客戶跟進(jìn)不及，導(dǎo)致客戶流失率增高；

§ 企業(yè)電銷運(yùn)營成本隨著較低工資標(biāo)準(zhǔn)、場地租金、社保等因素越來越高。

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詞條說明
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