目前,市場上的電話機器人就是基于語音識別技術的一種應用產(chǎn)品。智能以服務低端勞力密集型企業(yè)為宗旨,幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸,從而幫助企業(yè)擴大規(guī)模和提升業(yè)績。
電銷有哪些痛點?
電銷的通訊、人員、數(shù)據(jù)、管理、培訓成本投入并不低,對企業(yè)來說電銷人員越多,需要的成本也越大,最后能換來多少成交量,卻是未知的。而其中通話的時間,情緒波動的影響,都讓電銷人員在工作時效率難以穩(wěn)定,成交量自然無法保證。
我們所期望的語音識別實質上是人機交互,大致上可以理解為人與機器之間無障礙溝通。
隨著BAT流量的壟斷,客戶獲取的成本已經(jīng)非常高,而且還在繼續(xù)增長。但是人工智能的加入讓企業(yè)的獲客成本大大降低。企業(yè)電話銷售外包也可以簡化企業(yè)的業(yè)務運營,降低企業(yè)的運營成本。
AI智能語音機器人的優(yōu)勢:
傳統(tǒng)人工電銷具有回訪率低,成本高等弱點,而與傳統(tǒng)人工電銷相比,AI智能機器人采用了世界*的人工智能語音技術,以“一”抵“百”,可自主學習,在數(shù)據(jù)的不斷較新中實現(xiàn)“零”障礙溝通。
AI機器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務、餐飲、車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院掛號等各行各業(yè)中。海量營銷工作機器人三步完成,人工介入確保質量、智能語音交互、呼叫中心智能外呼。智能語音機器人基于專業(yè)的管理界面與CRM管理,語音識別(ASR)應用場景下識別率高達89%,水平之高立馬可見。
智能電話機器人早已不是新鮮事,以智能電話機器人舉例,一名普通電銷人員一天的電話撥打量在200到300通,一個機器人抵上4個電銷人員的工作量了。如此,可以想見3到4個機器人就相當于一個中小型的電話銷售團隊了。
人工智能語音交互系統(tǒng)通過對雇主所屬行業(yè)的話術進機器學習人機語音互動。自動篩選出對公司產(chǎn)品有意向的客戶,并且安意向程度分類A、B、C、D類客戶。
在面對行業(yè)存在的每天通話量受限、運營成本高、客戶資料不完善等問題,智能語音系統(tǒng)以高效率過濾、精準數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標準化執(zhí)行等優(yōu)勢,與此同時,智能語音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應,以分分鐘鐘服務所有渠道客戶,**解決了企業(yè)營銷與服務難題!
詞條
詞條說明
智能語音機器人未來發(fā)展是相當有前景的:1、智能語音機器人廣泛應用于各種行業(yè)語音銷售是大多數(shù)企業(yè)都會選擇的一種銷售模式,因為語音通信可以直接建立企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,而*彼此見面。很容易發(fā)現(xiàn),客戶提出的80%的問題在大規(guī)模通話中重復出現(xiàn)。將這些問題構建到一個巨大的數(shù)據(jù)庫中,將使語音機器人能夠在知道問題并接聽語音后完成業(yè)務員的工作,這不僅可以降低企業(yè)的人力成本,還可以有效地避免員工每天做重復的工作。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,銷售行業(yè)越來越受到限制,越來越多的人不愿意做銷售。什么是銷售?有人對此不屑一顧:銷售不就是打電話,賣東西嗎?話雖如此,但實際上卻并非如此簡單。每個做銷售的人都知道,從一開始找客戶直到完成交易,需要很多的耐心與熱情。就說找客戶這件事,銷售員就需要花費大量的精力,日復一日重復的撥打電話,還經(jīng)常遇到閉門羹。但是人工智能的發(fā)展,電話機器人的出現(xiàn),讓電銷界出現(xiàn)了一道曙光。為什么要這樣說電話
在工作中總是無法避免做一些重復的事,不同的人對待重復的工作做法也是不一樣,總有一部分人想辦法來提高效優(yōu)化流程。當然,也有一部分人會選擇按部就班。如果拘泥于原本的工作方式,沒有創(chuàng)新的重復,只是在做無用功而已。不過,現(xiàn)在有了一種可以解決重復性工作的辦法——人工智能,簡單的重復性工作交給電話機器人來完成。電銷機器人是一臺能代替人工打電話的工具,短時間增加電話的開發(fā)量,降低人工成本,為企業(yè)帶來大量的意向客
外呼機器人隨著中國經(jīng)濟的騰飛,買方市場的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位越來越大的市場份額,而其中電話營銷因為其以下幾個特點越來越重要,這也就是我們常說的電話銷售1.0時代。1.?省時,短時間有效接觸到較大范圍的目標客戶;2.?省錢,電話營銷銷售成本相較地推拜訪客戶成本低廉;3.?快速建立人脈,有利于與客戶建立信任關系;4.?及時收集市場信息,掌握客
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