ISO9001質(zhì)量管理體系基本思想

時(shí)間：2020-01-05作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：212

任何組織首先關(guān)心的是其產(chǎn)品質(zhì)量。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗(yàn),只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品，不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。 

 一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，無論是硬件、軟件、流程性材料還是 服務(wù)， 所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這就是成都ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，它具體地體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

1、 控制所有過程的質(zhì)量 

一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)組織內(nèi)各個(gè)過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。人們常說"質(zhì)量體系是由若干要素組成的"，這是一種習(xí)慣的說法，實(shí)際上，大多數(shù)質(zhì) 量體系要素都是過程。 

一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個(gè)過程需要開展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措 施和方法。 

2、 過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格 

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所涉及到的過程控制涵蓋了產(chǎn)品壽命周期的所有階段。其中包括"控制市場調(diào)研和營銷質(zhì)量"、"控制設(shè)計(jì)過程質(zhì)量"、"控制采購質(zhì)量"、"控制生產(chǎn)過程 質(zhì)量"、"控制文件、資料、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的各個(gè)環(huán)節(jié)"、"全員培訓(xùn)"等。所有這些從較初的識(shí)別市場需求到較終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。 

3、 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是 建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。 

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求，一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件，并加以保持。典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其他質(zhì)量文件。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄。 

4、 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 

質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)的，它是一種以追求較高的過程效益為目標(biāo)的持續(xù)活動(dòng)。持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可以提高組織的競爭力并為其成員提供做貢獻(xiàn)、求進(jìn)步和爭**的機(jī)會(huì)；可以為內(nèi)部管理者和顧客及其他受益者提供較充分的信任；可以為質(zhì)量體系要求得到滿 足提供信任。 

5、 一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧 客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。 

一個(gè)組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量體系，應(yīng)既滿足 顧客的需要和期望，又保護(hù)組織的利益，顧客的需要與組織的利益相輔相成，應(yīng)具有互補(bǔ)性。 

6、 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系 

定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。質(zhì)量體系評(píng)價(jià)歸根到底是對(duì)過程的評(píng)價(jià)。GB/T19001指出：評(píng)價(jià)質(zhì)量體系時(shí)必須對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程，提出如下三個(gè)基本問題： 

A） 過程是否被確定？過程程序是否 被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?/span> 

 B） 過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施？ 

 C） 在提供預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效？ 

通過評(píng)審可以改進(jìn)質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 

7、 搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在** 

ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的定義規(guī)定："質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，但必須由較高管理者**"。只有管理者**的重視，質(zhì)量管理體系才能確保在企業(yè)的有效實(shí)施，并能有效的運(yùn)行，從而根本地 解決企業(yè)的質(zhì)量管理問題。

以上這些ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想對(duì)于我國管理從"人治"到"法治"，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。


中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證,GB/T27925品牌認(rèn)證,GB/T31950誠信管理體系認(rèn)證,ISO39001道路交通安全管理體系認(rèn)證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證,GB/T35770合規(guī)管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說明

• ISO9001質(zhì)量管理體系咨詢

  1 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是**標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年，**標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。2000年，ISO對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版，2008年又做了進(jìn)一步的修改。隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定

• ISO9000辦法

  1.較高管理部門作出的質(zhì)量評(píng)估應(yīng)作為企業(yè)必需的要素。 2.要樹立起一種觀念，即建立一個(gè)符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系是使公司發(fā)展和獲 得長遠(yuǎn)利益的基礎(chǔ)。3.由管理部門來對(duì)公司采用相應(yīng)的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審 議，并提出一個(gè)適當(dāng)?shù)膶?shí)施對(duì)策。4.與上級(jí)管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量體系保證模式(ISO9001，9002或9003)以便實(shí)施。 5.與工會(huì)或工人代表協(xié)商，向他們闡

• ISO9001：2015版與舊版標(biāo)準(zhǔn)的差異解讀（四）

  ? 8.1 運(yùn)行的策劃和控制 ?組織應(yīng)策劃、實(shí)施和控制滿足所提供產(chǎn)品和服務(wù)要求的過程（見4.4），并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)*6條款確定的措施，通過：?a)確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；?b)建立以下方面的準(zhǔn)則：?1)過程；?2)產(chǎn)品和服務(wù)的接收；?c)確定為達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)符合要求所需的資源；?d)按準(zhǔn)則要求實(shí)施過程控制； ?e)確

• ISO22000相關(guān)的簡單介紹

  基本內(nèi)容ISO22000:2005標(biāo)準(zhǔn)既是描述食品安全管理體系要求的使用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，又是可供食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織和注冊(cè)的依據(jù)。那么ISO 22000標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容包括哪些？**章 食品安全管理體系的概述和標(biāo)準(zhǔn)理解**節(jié) HACCP體系的概述*二節(jié) ISO 22000標(biāo)準(zhǔn)理解*二章 ISO 22000食品安全體系的建立**節(jié) ISO 22000體系建立的準(zhǔn)備*二節(jié) ISO 22000體系應(yīng)用中