如何在CRM系統(tǒng)中進行壞賬處理?

    	如何在CRM系統(tǒng)中進行壞賬處理?
    
    
    	
    		在力點CRM系統(tǒng)中,我們會記錄客戶的訂單、發(fā)貨、回款等信息,當客戶未(全部)付款的時候,CRM系統(tǒng)中有未結清訂單的查詢和回款計劃的提醒。
    	
    	
    		數(shù)年前,曾有個客戶說他馬上付款,希望我先把CRM系統(tǒng)的注冊碼給他,因為要先給他們領導看一下,基于信任我就把系統(tǒng)注冊碼先給了他,可是這筆錢一直未能收回,先是銀.行回款的單子寫錯了被退回,再老是推明天明天的......,再往后就找不到人了。后來我了解到,是因為生產廠家在當?shù)亻_了分公司,他們作為代理商被廠家拋棄關門了,那么這筆未結清的訂單就一直在CRM系統(tǒng)里掛著。
    	
    	
    		平時,大家可能也會碰到這種情況,由于某種原因一些錢永遠都收不回來了,這時候需要做一下壞賬處理(指CRM系統(tǒng)中壞賬處理,不同于財務上壞賬處理),讓CRM系統(tǒng)查詢未結清的時候不要再顯示這筆訂單了。
    	
    	
    		具體怎么做呢?
    	
    	
    		在力點CRM系統(tǒng)的回款登記窗口,這里有未結清的訂單列表,找到要做壞賬處理的訂單那一行,點鼠標右鍵,選壞賬處理即可。CRM系統(tǒng)會在原始訂單里增加一個‘壞賬處理’的虛擬產品,數(shù)量是1,金額同應收的金額數(shù),這樣就可以了。
    	
    

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