人工客服VS電話智能客服,誰(shuí)將成未來(lái)主角?


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 你還在用人工客服嗎?試一下電話智能客服吧!

    近年來(lái),服務(wù)業(yè)迎來(lái)井噴期,各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,人工客服的壓力不斷攀升,隨著人口紅利的消失,人力成本越來(lái)越高,如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及,智能客服、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

  • 有什么人工智能項(xiàng)目,適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人?

    近年來(lái),隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,人工智能的概念已經(jīng)越來(lái)越清晰,許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入我們的生活。如今,人工智能已經(jīng)成為一個(gè)熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域! 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2018年,中國(guó)人工智能領(lǐng)域的投融資事件數(shù)量**過(guò)600個(gè),融資總額**過(guò)1278億元。 2019年,中國(guó)的人工智能投資和創(chuàng)業(yè)公司將繼續(xù)增加。 那么,有什么人工智能項(xiàng)目,適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人呢? 1、投資資金不需要太低,但是要符合自身創(chuàng)業(yè)資

  • 智能語(yǔ)音客服,開(kāi)啟客戶服務(wù)新時(shí)代

    傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè),客服人員在工作中經(jīng)常碰到無(wú)聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問(wèn)題等。而客服人員為了不被投訴,面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒(méi)結(jié)果的交流,浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇,企業(yè)紛紛使用智能語(yǔ)音客服幫助人工客服過(guò)濾無(wú)意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題等,使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問(wèn)題,從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初,我們可能

  • AI智能語(yǔ)音機(jī)器人-2019創(chuàng)業(yè)火爆項(xiàng)目等你來(lái)!

    目前,AI領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)激烈,**都競(jìng)相采取較為積極的產(chǎn)業(yè)政策,而我國(guó)已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫入**報(bào)告中,推動(dòng)人工智能發(fā)展。 2017年,**人工智能**產(chǎn)業(yè)**過(guò)了370億美元的規(guī)模,而中國(guó)人工智能**產(chǎn)業(yè)規(guī)模占比**過(guò)了15%。人工智能將會(huì)隨著可收集數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量的不斷提升,加快其技術(shù)的革新和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展。預(yù)計(jì)2020年,**人工智能**產(chǎn)業(yè)將達(dá)到1300億美元的規(guī)模??梢哉f(shuō),AI是2

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