加強質(zhì)量管理,提高集裝箱貨運代理服務競爭實力

    俗話說:“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”貨運代理已從硬件設施之間的競爭逐步發(fā)展到現(xiàn)在的軟件方面的競爭,即服務質(zhì)量之間的競爭。集裝箱貨運代理需加強貨物的管理,優(yōu)化運輸組織,端正服務態(tài)度,向客戶提供品質(zhì)好、及時、經(jīng)濟、有用的服務。
    尤其是從接受客戶托運開始,制作單證和托單、訂艙配載、提箱、門到門運輸或貨運站裝箱、簽單等全過程的服務,從而滿足客戶的運輸要求,使其和客戶之間達到雙向平衡和滿足的理想境界,并處于一種良性循環(huán)的狀態(tài),增加了長期合作或進一步合作的機會。如此,其貨運代理信譽日漲。貨源就會不斷而來,在承攬到一般貨物的同時,還能擴大高運價貨物的比例,提高了服務競爭的實力,增加了貨運代理的經(jīng)濟效益。目前,國內(nèi)一些集裝箱貨運代理已通過ISO 9OO2的質(zhì)量認證,在業(yè)務操作中實行規(guī)范化、標準化、程序化和化,并在攬貨實踐中收益非淺。
    目前,國內(nèi)進出口貨物的相當部分是來自三資企業(yè),其對集裝箱貨運代理的服務質(zhì)量要求很高,如索尼、杜邦、三星、通用等一些大型跨國集團,往往偏重于服務質(zhì)量,而對運費則不很計較;有些自身通過了ISO 9002質(zhì)量認證的三資企業(yè)貨主,在安排貨物托運時,嚴格規(guī)定其所委托的貨運代理人也是通過ISO 9002質(zhì)量認證的,甚至是ISO9001的。
    

    江蘇海華嘉豪物流有限公司專注于集裝箱海運,國內(nèi)集裝箱運輸,集裝箱海運代理公司等

  • 詞條

    詞條說明

  • 五個詞概括內(nèi)貿(mào)集裝箱海運流程

    不少托運人對內(nèi)貿(mào)集裝箱海運相關流程不是很了解,我們用五個詞來概括這些基本流程:尋找貨代、訂艙發(fā)貨、貨物裝船、起航運輸、船舶卸貨。 一、尋找貨代 在裝貨之前,托運人需要找到一家合適的內(nèi)貿(mào)集裝箱海運貨代公司,并且把相關資料如:裝貨時間和地點、托運人名稱、收貨人名稱及卸貨地點、貨物重量和**等交給貨代公司,方便貨代進行后續(xù)操作。 二、訂艙發(fā)貨 貨代公司在接收到托運人給的裝貨計劃及信息后,會向內(nèi)貿(mào)船公司訂

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