口碑好的物流公司，員工會(huì)做這9件事

時(shí)間：2019-11-04

1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐，即使客戶的運(yùn)價(jià)壓得很低，但只要你接了貨，你就有責(zé)任和義務(wù)走完流程，直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶，沒有小客戶的積累也不會(huì)有以后的大客戶。做物流，沒有客戶、沒有貨源，你早晚都會(huì)被別人取代，所以我們要善待每一位客戶，看別人有搬不動(dòng)的重物，我們在旁邊記得要搭把手。
2、一切以提貨單為準(zhǔn)
發(fā)貨時(shí)，無論是老客戶還是新客戶，請務(wù)必確認(rèn)好客戶的提貨單。因?yàn)橐坏┌l(fā)錯(cuò)貨，雙方起糾紛是一回事，企業(yè)聲譽(yù)受損較是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨，我們可從旁協(xié)助找貨提貨，無規(guī)矩不成方圓，即使是老客戶也要按規(guī)矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時(shí)，請注意理清自己的貨物。單件、多件，要?jiǎng)澢鍏^(qū)域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨，為他們節(jié)省時(shí)間；另一方面也利于自己能及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)貨、差貨等，及時(shí)補(bǔ)差糾錯(cuò)，以免貽誤時(shí)機(jī)。
4、正視客戶的投訴
當(dāng)聽到客戶說，“你們的運(yùn)費(fèi)太高，服務(wù)態(tài)度也不好，以后不找你們發(fā)貨了”，無論何時(shí)，置之不理**不是一個(gè)好方式。這時(shí)候就應(yīng)該先反思自己，情況是否與客戶反饋一致，然后再去了解市場行情。如果和**業(yè)比，合作的成本確實(shí)偏高，就有必要去找到問題癥結(jié)，尋求解決方案，重新獲取用戶信賴。有時(shí)候，你以為失去的是一個(gè)客戶、一單生意，很有可能失去的是一群客戶、一片市場。
5、不要怕吃虧
貨物運(yùn)送時(shí)，出現(xiàn)損壞和少貨的情況并不少見。作為承運(yùn)人，你必然要承擔(dān)一定的責(zé)任。原價(jià)賠償可能確實(shí)有難度也不現(xiàn)實(shí)，但是我們可以較大誠意的做出一些賠償，幫助客戶盡可能的減少一些損失，這樣既保住了聲譽(yù)，又贏得了客戶。作為物流人，眼光一定要放得長遠(yuǎn)，不能怕吃虧，畢竟以后來日方長。
6、端正好服務(wù)態(tài)度
不管是哪方查詢貨物、貨款，即使再忙再煩再累，你都耐心處理。如果出現(xiàn)貨款沒到位、貨物查不到等情況，不能口頭答應(yīng)之后就沒了下文。應(yīng)主動(dòng)去核實(shí)之后給予回復(fù)和反饋，讓客戶放心。
7、時(shí)刻謹(jǐn)記團(tuán)隊(duì)合作
物流人要知道任何時(shí)候你都不是一個(gè)人，個(gè)人單打*斗遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)合作的力量，不管你是物流公司或者是卡車司機(jī)，各方命運(yùn)緊密相關(guān)。為了每一個(gè)個(gè)體的利益和共同利益，我們應(yīng)該齊心協(xié)力，共同維護(hù)良性生態(tài)物流圈，行業(yè)良性發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展壯大，個(gè)人才能越來越好。
8、保持積極的正能量
每天早上起來，先呼吸一口新鮮空氣，保持一個(gè)愉悅的心情。出門時(shí)看一下儀容是否整潔，在自信的微笑中開啟美好的一天。在開門營業(yè)時(shí)，首先要查看當(dāng)天的業(yè)務(wù)量，對貨物、車輛等提前做好安排，保證各方及時(shí)到位。同時(shí)對于突發(fā)情況也要做好備選方案，不至于會(huì)手忙腳亂。
9、注意自身形象
良好的員工儀表，不僅能給自身帶來自信，較代表著公司品牌形象。優(yōu)秀員工會(huì)衣著簡潔得體，辦公環(huán)境保持整潔有序，看起來十分精神。無論工作還是在外，都非常注重公司形象，這就是他們對工作的態(tài)度。

常州優(yōu)尚佳物流有限公司專注于物流公司,大件設(shè)備,危險(xiǎn)品物流,貨運(yùn)公司,快遞公司,大件運(yùn)輸公司等

詞條
詞條說明
口碑好的物流公司，員工會(huì)做這9件事
1、善待每一位客戶即使客戶的貨量小的可憐，即使客戶的運(yùn)價(jià)壓得很低，但只要你接了貨，你就有責(zé)任和義務(wù)走完流程，直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶，沒有小客戶的積累也不會(huì)有以后的大客戶。做物流，沒有客戶、沒有貨源，你早晚都會(huì)被別人取代，所以我們要善待每一位客戶，看別人有搬不動(dòng)的重物，我們在旁邊記得要搭把手。2、一切以提貨單為準(zhǔn)發(fā)貨時(shí)，無論是老客戶還是新客戶，請務(wù)必確認(rèn)好客戶的提貨單。因?yàn)橐坏┌l(fā)
物流結(jié)點(diǎn)的概念解釋
? ? ?物流節(jié)點(diǎn)，也被稱為物流節(jié)點(diǎn)，物流網(wǎng)絡(luò)被連接到物流線的結(jié)節(jié)。因此，它也被稱為物流節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。在物流過程中，由多個(gè)運(yùn)動(dòng)過程和多個(gè)相對的停頓，從而觀察到相對位移。在正常情況下，有2種不同的運(yùn)動(dòng)形式或相同形式的運(yùn)動(dòng)過程中有一個(gè)暫時(shí)的停頓，而臨時(shí)暫停往往是連接到2個(gè)不同的動(dòng)作。物流過程是很多時(shí)候的組成。? ? ? 針對這一運(yùn)動(dòng)形式，物流網(wǎng)
什么是第三方物流?
? ? ?第三方物流是指以生產(chǎn)經(jīng)營為主的企業(yè)作為主業(yè)，原來屬于自己的物流活動(dòng)，合同以專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，冷鏈物流并通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)物流管理和控制的物流運(yùn)作和管理。第三方物流被稱為合同制度，這是從事物流需求的第三方物流，從簡單的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和其他單一的活動(dòng)提供全面的物流服務(wù)，包括物流活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和管理，設(shè)計(jì)建議的適合佳物流、物流信息收集等。
企業(yè)選擇第三方物流的好處
(1)集中主業(yè)。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置.將有限的人力。財(cái)力集中于**業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。 (2)節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。根據(jù)對工業(yè)用車的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)解散自有車隊(duì)而代之以公共運(yùn)輸服務(wù)的主要原因就是為了減少固定費(fèi)用，這不僅包括購買車輛