邵陽政府通訊滿意度調(diào)查

時(shí)間：2025-03-23作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：6

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• 詞條

  詞條說明

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點(diǎn)未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中，硬

• 研究方法

  三種研究方法即可以獨(dú)立使用，又可以相互補(bǔ)充。1 定量研究入戶訪問**街訪/街頭攔訪電話訪問郵寄問卷訪問預(yù)約面訪?產(chǎn)品留置測試2?定性研究焦點(diǎn)小組座談會(huì)深度訪談?觀察法投影法神秘顧客產(chǎn)品配額派發(fā)與回訪3?案頭研究內(nèi)部數(shù)據(jù)資料積累出版刊物來源官方數(shù)據(jù)來源各大院校圖書館統(tǒng)計(jì)年鑒

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系

• 湘潭醫(yī)院通訊滿意度調(diào)查

  近期，一項(xiàng)針對(duì)醫(yī)院通訊滿意度的調(diào)查在湘潭地區(qū)多家醫(yī)院內(nèi)悄然展開，旨在深入了解患者及家屬對(duì)于醫(yī)院信息傳遞、溝通效率及服務(wù)體驗(yàn)的感知與評(píng)價(jià)。調(diào)查覆蓋了從預(yù)約掛號(hào)到就診結(jié)束的全過程，特別關(guān)注了信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性以及醫(yī)患溝通的有效性。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分受訪者對(duì)于醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)表示滿意，認(rèn)為操作簡便且能有效減少現(xiàn)場等待時(shí)間。然而，在就診過程中的信息傳遞環(huán)節(jié)，存在一定程度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，部分患者