深圳專業(yè)的地產(chǎn)售樓處神秘顧客暗訪公司

時(shí)間：2023-10-19作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：269

一、地產(chǎn)售樓處神秘顧客暗訪介紹

       “神秘顧客”是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，他（她）們?cè)谝?guī)定或*的時(shí)間里扮演成客戶，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定，“神秘顧客檢測(cè)”較早普遍應(yīng)用于餐飲行業(yè)，之后開(kāi)始在各行各業(yè)呈現(xiàn)遍地開(kāi)花之勢(shì)。

       同樣房地產(chǎn)行業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，滿意度是房地產(chǎn)行業(yè)銷量的硬指標(biāo)，做好房產(chǎn)銷售的滿意度，將大大提升地產(chǎn)商的銷量，于是地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)（如上書(shū)房信息咨詢、蓋洛普）或?qū)I(yè)的神秘顧客調(diào)研公司（如深圳神秘顧客（SMS）公司）針對(duì)售樓處銷售服務(wù)或物業(yè)服務(wù)進(jìn)行神秘顧客暗訪。

       針對(duì)售樓處進(jìn)行神秘顧客暗訪，一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正不足。監(jiān)督銷售過(guò)程服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正，做針對(duì)性的培訓(xùn)，提高客戶滿意度，從而提升銷量。另外通過(guò)神秘顧客暗訪，結(jié)合獎(jiǎng)罰制度，可以給銷售人員時(shí)刻保持一種無(wú)形的壓力，促使其在整個(gè)工作期間始終不敢放松主動(dòng)提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證良好的服務(wù)質(zhì)量。

       地產(chǎn)售樓處服務(wù)領(lǐng)域引入神秘顧客監(jiān)測(cè)，旨在通過(guò)神秘顧客的專業(yè)視角對(duì)地產(chǎn)售樓處管理項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全流程監(jiān)測(cè)，真實(shí)反映地產(chǎn)售樓處項(xiàng)目在各環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，協(xié)助企業(yè)管理層準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)管理漏洞，尋找服務(wù)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以期提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、地產(chǎn)售樓處神秘客暗訪調(diào)研內(nèi)容

       以深圳神秘顧客（SMS）公司的地產(chǎn)售樓處神秘顧客指標(biāo)設(shè)計(jì)為例，他們?cè)谧≌禺a(chǎn)售樓處體驗(yàn)過(guò)程中，客戶從到達(dá)小區(qū)、進(jìn)入小區(qū)，到離開(kāi)，一共體驗(yàn)7個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)，70多個(gè)檢測(cè)點(diǎn)。具體從小區(qū)周邊環(huán)境、入口接待、小區(qū)內(nèi)環(huán)境、硬件與配套設(shè)施、車輛管理、客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)售樓處維修服務(wù)這幾大維度去進(jìn)行神秘顧客暗訪。

二、深圳神秘顧客（SMS）公司介紹

深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查。15年來(lái)，深圳神秘顧客（SMS）公司服務(wù)客戶累計(jì)1500余家，涵蓋多行業(yè)良好企業(yè)。全國(guó)一、二線城市覆蓋率**，三四線覆蓋率**85%，從省會(huì)城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項(xiàng)目案例累計(jì)**過(guò)9000例，各行各類檢查樣本量累計(jì)**過(guò)1500000個(gè)。公司秉持一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，為此贏得了廣大客戶的信任和支持。





深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司專注于市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)研究,社會(huì)調(diào)查,社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),企業(yè)管理咨詢,信息技術(shù)咨詢服務(wù),商務(wù)信息咨詢,物業(yè)服務(wù)評(píng)估等, 歡迎致電 17722436463

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳醫(yī)療行業(yè)專業(yè)神秘顧客調(diào)查—深圳神秘顧客（SMS）公司

  ? ? ? ?醫(yī)療行業(yè)神秘顧客是深圳神秘顧客（SMS）公司**業(yè)務(wù)，對(duì)神秘顧客訪問(wèn)員都是采用公司固定員工，嚴(yán)格篩選，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)訪問(wèn)員實(shí)行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，從項(xiàng)目立項(xiàng)，神秘人篩選、培訓(xùn)、考核、資料回傳、資料審核各個(gè)環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實(shí)。? ? &nb

• 廣東眼鏡店神秘顧客

  廣東眼鏡店神秘顧客是指一些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的消費(fèi)者，以普通消費(fèi)者的身份，在廣東的眼鏡店進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)，并在事后對(duì)店家進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。 神秘顧客的主要目的是幫助眼鏡店發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，并提升服務(wù)質(zhì)量。這些顧客會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)店家的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋給店家。店家可以根據(jù)這些反饋進(jìn)行改進(jìn)，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。 廣東眼鏡店的神秘顧客通常是由專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司或者消費(fèi)者權(quán)益

• 油漆企業(yè)如何運(yùn)用神秘顧客調(diào)查，檢查銷售門店售價(jià)違規(guī)情況？

  在油漆行業(yè)，銷售門店的售價(jià)管理不僅是維護(hù)品牌形象的關(guān)鍵，較是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石。為確保銷售門店嚴(yán)格遵循公司的定價(jià)策略，眾多油漆企業(yè)紛紛采用神秘顧客調(diào)查這一高效手段，對(duì)門店售價(jià)的合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。那么，油漆企業(yè)究竟如何通過(guò)神秘顧客調(diào)查來(lái)確保銷售門店的售價(jià)合規(guī)性呢？本文將為您深入剖析深圳神秘顧客（SMS）公司在實(shí)踐中的方法。深圳神秘顧客（SMS）公司首先會(huì)與油漆企業(yè)深入溝通，明確調(diào)查的**目的：核

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展廣東眼鏡店神秘顧客調(diào)查

  通過(guò)第三方開(kāi)展眼鏡明查暗訪，這一現(xiàn)象在近年來(lái)愈發(fā)明顯。隨著廣東消費(fèi)者對(duì)眼鏡品質(zhì)的要求不斷提高，作為連鎖眼鏡店管理者也需要關(guān)注這些問(wèn)題，眼鏡店神秘顧客調(diào)研是指眼鏡店與第三方神秘顧客公司（如深圳神秘顧客（SMS）公司）簽訂服務(wù)暗訪協(xié)議，深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查，已為上百家品牌客戶提供專業(yè)的神秘顧客服務(wù)。??由深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶服務(wù)和培訓(xùn)要求設(shè)