深圳滿意度咨詢（SSC）提出住房居民滿意度調(diào)查指標設計

時間：2023-09-08

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為市民滿意度，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了居民滿意度調(diào)查、北京客戶滿意度調(diào)查、供應商滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡滿意度調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個。

設計城市居民住房滿意度調(diào)查指標時，需要考慮多個方面，以全面了解居民對住房條件和住宅環(huán)境的滿意度。以下是一些可能用于城市居民住房滿意度調(diào)查的指標和問題示例：

1. 住房條件滿意度：

? 您對您目前的住房條件滿意嗎？

? 請評價您的住房大小、布局和質(zhì)量。

2. 住宅環(huán)境滿意度：

? 您對您所在的住宅區(qū)域滿意嗎？

? 請評價您的住宅區(qū)域的安全性、衛(wèi)生狀況和環(huán)境質(zhì)量。

3. 住房成本滿意度：

? 您對您目前的住房成本滿意嗎？

? 住房租金或房貸支付對您來說是否合理？

4. 住房設施和維護滿意度：

? 您對住房設施和維護服務滿意嗎？

? 請評價維修服務的及時性和質(zhì)量。

5. 社區(qū)設施滿意度：

? 您對社區(qū)設施（如學校、、購物中心等）的滿意度如何？

? 是否覺得社區(qū)設施距離您的住房足夠便利？

6. 交利性滿意度：

? 您對公共交通的滿意度如何？

? 請評價道路和交通設施的狀況。

7. 鄰里關系滿意度：

? 您對鄰里關系和社區(qū)氛圍滿意嗎？

? 是否感到與鄰居之間存在友好的互動和合作？

8. **住房政策務滿意度：

? 您對**的住房政策務滿意嗎？

? 是否了解并使用相關的住房支持計劃？

9. 住房需求和問題：

? 您是否面臨住房問題，如住房短缺或居住不穩(wěn)定？

? 您對未來的住房需求有哪些？

10. 改進建議：

? 您認為可以采取哪些措施來改善您的住房條件和住宅環(huán)境？

? 是否有任何具體建議？

這些指標可以根據(jù)具體的城市和調(diào)查目標進行定制，以確保調(diào)查反映出居民的真實感受和需求。在設計指標時，還應考慮使用多種問卷調(diào)查工具，如單選題、多選題、開放性問題等，以獲得較全面的數(shù)據(jù)。因問卷設計專業(yè)度要求較高，大多企業(yè)或相關單位會會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

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詞條
詞條說明
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